Le Comptoir de Mathilde

Boutique à éviter absolument ! Vendredi 24 jullet 11:15 Nous decouvrons par hasard “le comptoir de mathilde” à Lille. Nous entrons dans la boutique. La vendeuse est au telephone. Connaissant d’autres boutiques mathilde, nous commençons a choisir les parfums de pate à tartiner. Mon fils demande à gouter ( comme il en a l’habitude ). Comme la vendeuse est toujours au telephone, nous ouvrons un pot de degustation et il goute avec un batonnet de test. La vendeuse arrive et nous alpague tout d’abord en anglais. Nous lui repondons en francais de ne pas s inquieter, nous connaissons les boutiques mathilde. Elle nous repond qu elle en doute fort et qu elle ne nous a jamais vus dans sa boutique. Que nous ne pouvons pas tester sans son aval. Tout ca avec un ton tres desagreable. Je lui dis qu’elle etait au telephone. Elle me repond qu’elle etait avec sa comptable ( a verifier car la conversation semblait tres personnelle ). S’en suivent des echanges hallucinants. A moi : “ vous avez mal dormi “ A l’amie qui payait les pots : “ je vous plains “ etc… Lui signifiant que je vais devoir signaler cette attitude, cette vendeuse affirme qu elle n’a pas de patron, que c’est sa boutique, qu elle ne veut plus nous voir ( apres le paiement effectue ). Nous avons l’habitude des boutiques mathilde à faches-thumesnil ( fermee malheureusement ) et noyelles-godault où nous avons toujours été bien recus. Cette personne dégrade à elle seule l’image de marque de cette belle maison.

Bonjour je viens du pas de Calais je suis passe à votre boutique aujourd'hui j'ai reçu un très bonne accueil une dame très sympathique et serviable je vous recommande. Merci beaucoup pour vos conseils.

Personnel désagréable. Pas un bonjour, pas un regard du vendeur au passage en caisse. Dommage pour une enseigne qui se veut chaleureuse.

Deux fois que j'y passe et toujours un moment agréable, les employés sont super gentils et de bons conseils 👍🏼

Belle visite pendant la période de Noël. Malgré le monde qu’il y avait , l’accueil était agréable.Il y à tellement de choix que c’est dur de choisir son chocolat !

Un magasin au cœur de Lille, prêt de la Grand Place avec une vitrine colorée. Lors du passage en caisse, une dame nous a proposé leur carte de fidélité sur Internet en nous parlant des avantages. Nous avons tenté de très nombreuses fois de nous connecter à notre compte sans succès... Appels au service client qui ne décroche pas, 16 mails sans la moindre réponse... Que se passe t il ??? Bon, en caisse, on nous a proposé de faire des paquets cadeaux; en fait, on met nos achats dans un simple sac papier et ON NE VOUS DIT PAS QUE C'EST FACTURé !!!! Cela s'appelle de la vente FORCée, la DGCCRF va apprécier ET SURTOUT, C'EST TROMPER le client... Alors, NE PAS FAIRE CONFIANCE A CETTE BOUTIQUE, nous n'irons plus jamais.

Premier et dernier achat dans cette boutique. Très belle boutique mais accueil extrêmement décevant aujourd’hui. De passage pour la 1ere fois hier, le vendeur avait été très sympathique, c’est ce qui m’a donné envie de revenir. Je suis revenue ce jour à 13h pour acheter les oursons en guimauve repérés la veille, mais l’accueil a été glacial. Quand j’ai simplement dit qu’ils étaient au comptoir hier, la vendeuse m’a répondu froidement et avec beaucoup de condescendance “une boutique, ça vit…” Première et dernière fois que j’y fais un achat. Et très dommage car l’endroit mériterait beaucoup mieux !!!

Les produits sont délicieux, et la gérante est une de ces personnes qui vous redonnent foi en l'humanité. Je viens de lire les avis négatifs et cela me surprend beaucoup. J'ai rarement, sinon jamais rencontré de commerçants faisant preuve d'autant d'empathie 🙏💟

Un grand merci à la vendeuse du Comptoir de Mathilde à Auchan Fâches pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils. Elle connaît parfaitement les produits et sait les présenter avec passion, ce qui rend l’expérience en boutique très agréable. Je suis repartie avec de belles découvertes gourmandes, et je reviendrai sans hésiter !