La Petite Gare - Épicerie

Réponse du professionnel : Bonjour Thiago, Nous avons effectivement eu un imprévu avec notre employé ce jour-là, ce qui a exceptionnellement retardé l’ouverture jusqu’à 17h. S’agissant justement d’un imprévu, je n’ai malheureusement pas pu afficher l’information à temps et la modification des horaires exceptionnels sur Google n’est pas immédiate. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous regrettons néanmoins cette note d’une étoile pour cet incident qui reste exceptionnel. La Petite Gare

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous vous ait laissé une mauvaise expérience. C’est d’ailleurs le premier avis négatif que nous recevons en trois ans, et nous prenons donc votre retour au sérieux. Concernant les colis, ils ne sont pas renvoyés « sans raison ». La boutique a fermé une semaine pour ses congés d’été et, avant cette fermeture, les colis encore présents ont été repris par les transporteurs conformément aux consignes du réseau. Une fois repris, La Petite Gare n’a aucune maîtrise sur leur acheminement : redirection vers un autre point relais ou retour à l’expéditeur sont gérés par Chronopost, Colissimo et selon les consignes liées à l’expédition. Il est important de distinguer le rôle de chacun : nous sommes un point relais Pickup. Nous réceptionnons, conservons et remettons les colis qui nous sont confiés, mais nous ne pilotons pas leur transport. Il en va de même pour les dépôts. Nous devons obligatoirement suivre les indications de la tablette Pickup. Lorsqu’elle refuse la prise en charge d’un colis, nous ne pouvons pas contourner cette instruction ni enregistrer manuellement le colis. Enfin, pour éviter toute confusion, Sonia Fleurs est un point relais Mondial Relay, tandis que La Petite Gare travaille avec Pickup, notamment pour Chronopost et Colissimo. Les deux réseaux ne fonctionnent donc pas avec les mêmes outils ni nécessairement avec les mêmes règles de prise en charge. Nous restons bien entendu disponibles pour accueillir et accompagner nos clients dans le cadre des possibilités qui nous sont données en tant que point relais. L’équipe de La Petite Gare

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Petite Gare.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manon pour votre retour 😊 Ravi que vous appréciiez l’accueil, les prix et le côté pratique de La Petite Gare. À bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme LECOMTE ! 😊 Ravi que l’accueil et le service vous plaisent. C’est toujours un plaisir pour nous de rendre service ! 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Merci beaucoup pour votre gentil message ! 😊 Ravi que la boutique et l’accueil vous aient plu. Votre retour fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir prochainement à La Petite Gare ! 🚉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Votre soutien nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de savoir que notre petite épicerie vous est utile au quotidien. À très bientôt :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour 🙏 ! Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité vous plaisent. Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous encourage à garder le sourire chaque jour 😊. À bientôt à l’épicerie !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 👍 ! Ravi que notre service de relais colis vous convienne, c’est toujours un plaisir de rendre service. À bientôt à La Petite Gare !

Réponse du professionnel : Mme BARBOU, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Votre témoignage nostalgique est très touchant ! ❤️