La Maison des Antilles

Bonjour Commande passée le 4/12/25 ,annule la commande et envoie un mail le 05/01/2026 pour dire qu’il va être remboursé dans 7 jours . Nous sommes le 08/02/2026 l’entreprise géré par un certain saint Louis Yorrick ayant plusieurs entreprises et plusieurs adresses pas domicilié et inconnue Vous envoyez des mails ,téléphonez et pas de réponse . Ne respecte pas les clients et en plus le site est toujours actif . Vous vous déplacez à l’entrepôt à Wissous porte close et dit que cette entreprise n’est plus là . Il prend votre argent et est au abonné absents SURTOUT À ÉVITER !!

Des voleurs et des arnaqueurs. Achetez vos produits antillais chez les revendeurs chinois, eux sont honnêtes. La commande jamais livrée, pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail (qu'il faut privilégier soit disant).. La cerise sur le gâteau, une personne vous contacte afin de valider un code par SMS et ✨️vous êtes débité de 50€✨️ Vous allez faire face aux répercussions. Je vais vous signaler à l'association des consommateurs et porter plainte contre vous. Il semble que votre société n'existe pas. C'est bien dommage pour vous. La France n'aime pas le travail non déclaré. Atan...

Très bien, mais hélas, beaucoup trop de produits en rupture de stock. Soit je suis maudit et à chaque fois que je regarde il n'y a pas les produits que je veux ou alors, ils ne réapprovisionnent pas souvent. Bref, je suis déçu... J'ai dû avoir de la chance d'avoir commander une foi les produits que je voulais. Mais impossible de les retrouver ailleurs avec cette qualité.

Complètement inadmissible, j’ai commandé un gâteau pour 55.99€ en date du lundi 23/06 il signale sur le site que le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ce qui n’est pas le cas nous sommes le vendredi 27/06 et toujours rien. J’ai tenté par tous les moyens de les joindre par mail et téléphone aucune réponse sauf en fin de journée où quelqu'un a daigné répondre et prendre mon numéro de commande et me demander si je n’avais toujours rien reçu je lui ai rétorqué que non mais vu que vous êtes injoignable c’est compliqué. L’appel a coupé j’ai tenté de rappeler mais il a bloqué mon numéro. Donc j’ai fait un signalement à la DGCCRF pour non respect des conditions de vente stipulées sur le site et de publicités mensongères. J’attends d’être remboursée, sinon cela ce règlera devant la justice. J’invite les autres consommateurs à le signaler également.

Commandez pas chez eux. La commande des petits pots de ma fille n'a jamais été expédié. J ai fait une demande de remboursement par mail, sans réponse. Ils m'ont appelé et demandé mon identifiant et mots de passe paypal pour me voler

Horrible! Expérience affreuse avec ce site! Carte cadeau offerte il y a 1 an, politique de livraison qui bloque la livraison hors ile de France sans prévenir, comment faire pour se faire livrer lorsque nous sommes en province!? Eux non pas la solution...ah si, ne pas répondre à vos appels et a vos mails, jouer la montre c'est tellement puérile et inadmissible en tant que "professionnels"! J'attends un remboursement, comme demandé depuis des mois, cette semaine sinon un dépôt de plainte sera fait croyez moi.

Commande d’un jambon pimenté, nous avons reçu une épaule. Pas fait attention à la réception mis aussitôt au frigo. Ce n’est pas la même qualité et nous avons payé le prix du jambon. Livraison en 48 h chronofresh rien à dire.

Il s'agit de ma première commande auprès de la Maison des Antilles, et bien que certains aspects soient satisfaisants, d'autres nécessitent une amélioration notable. J'ai tenté de contacter leur service clientèle par téléphone environ 30 fois, depuis 10h du matin jusqu'à l'heure de fermeture, sans jamais obtenir de réponse autre que la messagerie automatique. Cette expérience me conduit à penser que leur support client nécessite une réévaluation. Par email, j'ai reçu une réponse concernant la localisation de mon colis, ce qui est un point positif. Quant au colis reçu, je suis heureuse de constater que tout est conforme aux images présentées sur le site, avec un emballage particulièrement soigné. Cependant, ma déception est grande concernant l'article que j'attendais avec le plus d'impatience : le jambon pimenté pour Noël. Malheureusement, une erreur s'est produite, et j'ai reçu un jambon non pimenté, comme l'indique clairement l'étiquette grise sur l'emballage. J'ai adressé un courriel au service client pour signaler cette méprise.