Epicerie.telA
Aurélie F Google
Je constate une amélioration de la qualité des produits; je recommande ! La proposition du rayon épicerie est au top. De beaux paniers gourmands à offrir
ÉPICERIE FINE
L'arrivage
Épicerie fine · Tours (37)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L'arrivage
L'arrivage est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:30 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1050)
Avis Google
4,2
1050 avis
E
EL fontainoss Google
De passage à l' arrivage je me suis arrêtée au rayon poissonnerie et ai été servie par Étienne, très agréable et très professionnel. Mon poisson était parfaitement préparé.
T
Thomas Caillaud Google
Les produits (types fruits et légumes) ont l’air de bien meilleure qualité qu’en grande surface, bien qu’ils soient pour la grande majorité de pays étrangers, et à un prix plus élevé..
O
Océane CHATELAIN Google
Magasin sympa, les fruits et légumes sont plutôt jolis et donnent envie. Le magasin propose des marques locales (notamment sur les yaourts), de bonne qualité. La boulangerie propose des éclairs framboises, c’est original, première fois que je vois ça, très bonne surprise ! Niveau prix, ça reste correct je dirais même si quelques articles sont un peu chers. Globalement, une adresse intéressante, on peut y faire de bonnes découvertes.
H
Helene Gomez Google
Je suis une cliente habituée de votre boucherie et j’ai toujours été satisfaite de l’accueil et du service jusqu’à récemment. Lors de mon dernier passage, j’ai été très surprise par l’attitude d’un jeune vendeur présent à l’arrivage. Son comportement a été particulièrement désagréable, voire limite insultant, ce qui est inacceptable pour un commerce de proximité. Ce manque de respect m’a profondément déçue, d’autant plus que j’étais une cliente fidèle. Je viens avant tout pour la qualité de vos produits mais aussi pour l’accueil, qui fait toute la différence. Suite à cette expérience, je préfère ne pas revenir pour le moment. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre remarque a été prise très au sérieux et sera transmise afin que les mesures nécessaires soient mises en place.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en tant que cliente fidèle, et regrettons vivement cette expérience.
Afin de pouvoir échanger plus précisément sur la situation et trouver une solution, nous vous invitons à demander le directeur du magasin lors de votre prochaine visite. Il sera à votre écoute pour traiter cet incident avec toute l’attention qu’il mérite.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.
S
S. Sdn Google
Produits locaux ??? Les 3 quarts des fruits et légumes viennent d'Espagne !! (et sont vendus chers) On a acheté des pâtisseries, tous les fonds de tartes sont les mêmes : secs, fades et trop cuits. Magasin pour les bobos.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre déception. Cela dit, selon la saison, il est tout à fait normal qu’une partie des fruits et légumes vienne d’Espagne afin de garantir un certain choix en rayon. En parallèle, je confirme qu’il y a également de nombreux producteurs locaux présents, ce qui mérite d’être souligné. Concernant les pâtisseries, les goûts peuvent bien sûr varier d’une personne à l’autre.
R
Road trip Asia Google
Je vais noter uniquement la partie fruits et légumes ou quasiment RIEN ne vient de France (80% de l’étranger) et en plus c’est cher. Même les poires viennent de Belgique. Je ne vois vraiment aucun aucun intérêt d’y venir.
M
Michèle Mocquet Google
Nouvelle personne à la caisse.manque de concentration... Regarde à droite et à gauche..prend son téléphone 3 à 4 fois..surveille le magasin ..parle avec sa collègue.. .pourtant jeune donc a priori pas de responsabilité du magasin bref...commande saisie avec des coupures tant et plus..insupportable
M
Mara Loyer Google
Le magasin ferme à 19h le samedi. Nous arrivons à 18h40 et quel est notre surprise de voir que le rayon boucherie et poissonnerie sont déjà complètement rangé. Plusieurs légumes sont déjà sur le chariot prêt à être ranger également. Je trouve dommage pour un commerce de prendre autant d’avance, en sachant que nous devrions pouvoir avoir accès aux produits jusqu’à l’heure dit de fermeture.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre remarque : les rayons frais boucherie et poissonnerie commencent à ranger un peu avant l’heure du magasin pour permettre un nettoyage complet dans le respect des règles sanitaires.
Cela dit, nous prenons note de votre commentaire afin de veiller à ce que les clients puissent continuer leurs achats dans les meilleures conditions jusqu’à la fermeture.
Au plaisir de vous revoir
O
Olivier Pouvreau Google
Bonjour, client depuis l ouverture, je suis de plus en plus irrité, déçu. Le magasin a été bien refait, sous forme de petits ateliers de vente, c est sympa. Souvent du bon poisson, même si c est cher. Une très belle boucherie, idem la charcuterie, pas donné non plus, mais de qualité. Boulangerie, cave, fromagerie, agréables. En revanche, beaucoup trop de produits d épicerie fine qui envahissent le magasin, et chers. Et côté fruits et légumes, des prix beaucoup trop chers, pour une qualité souvent mauvaise, au point de jeter les dits produits, imangeables. Enfin, on aimerait avoir plus de saluts et de sourires du personnel dans ce rayon.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous appréciez nos différents ateliers et la qualité de nos produits de la mer, de la boucherie, de la charcuterie et des autres rayons.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les fruits et légumes. La qualité doit être au rendez-vous et nous sommes désolés si vous avez rencontré des déceptions. Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer nos contrôles et nos sélections.
Concernant l’épicerie fine, notre volonté est de proposer une offre variée qui complète nos ateliers, mais nous entendons bien que l’équilibre est important et nous allons y être attentifs. Enfin, nous rappelons à nos équipes l’importance de l’accueil et du sourire, qui font partie intégrante de l’expérience en magasin.
Votre fidélité depuis l’ouverture nous touche beaucoup et nous espérons avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bien à vous
L'équipe de l'arrivage
F
Frederique Habault Google
Ne connaissant pas ce magasin, j ai voulu tester. Déçu. Bien achalandé, mais ,un peu cher. boulangerie, pas de réponse quand on demande la composition des pains. Boucherie, fraîcheur cuisse poulet fermier. (Jeté au bout de 2 jours de frais frigo maison 4°) Caissière, comme à LIDL Je préfère retourner à mes habitudes, sur mon marché.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre première visite.
Notre priorité reste de proposer des produits de qualité, issus en grande majorité de producteurs locaux, avec un soin particulier apporté à la fraîcheur et à l’origine de chaque produit. Concernant les cuisses de poulet, notre boucherie sélectionne des produits fermiers avec une traçabilité irréprochable. Si vous avez eu un souci de conservation, n’hésitez pas à nous le signaler directement en magasin : nous sommes toujours disponibles pour échanger et trouver une solution.
Côté boulangerie, il est tout à fait normal de pouvoir poser des questions sur la composition des produits, et nous sommes désolés si votre demande n’a pas été bien accueillie. Ce point a été transmis à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas.
Enfin, nous attachons une grande importance à l’accueil et à la bienveillance de nos équipes, à tous les postes. Si vous avez ressenti un manque d’attention en caisse, nous le regrettons sincèrement et allons le faire remonter.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix. Vos retours sont importants pour nous permettre de nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L’équipe de L’Arrivage
E
Emma Kohn Google
Habituée auparavant à venir acheter quelques produits, j’ai depuis arrêté en raison du manque de civisme des employés ainsi que la médiocrité du service proposé. J’ai tenté ma chance ce midi, espérant que depuis plusieurs mois les choses aient changé. Pas de bol, j’ai eu le malheur de vouloir un sandwich relativement simple et me retrouve en fait avec un pain claqué vite fait bien fait (cf photos qui parlent d’elles mêmes). Je ne voudrais pas paraître impolie, mais est-ce trop demandé d’étaler au moins la margarine ? (car oui ce n’est pas du beurre comme écrit sur place) Ne parlons pas du fromage séché vers l’extérieur et de l’autre sandwich au poulet que nous n’avons même pas osé touché à cause de l’odeur de la viande et de son apparence ainsi que de l’éclair au café rangé comme un vulgaire pain au chocolat dans un papier et donc, complètement étalé à l’intérieur.
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