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wioletta J
En peux trouver même le produit Pologne
ÉPICERIE RUSSE
Katucha
Épicerie russe · Metz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Katucha
Katucha est une épicerie russe en ligne proposant une large gamme de produits traditionnels de Russie et d'Europe de l'Est. L'établissement assure des livraisons dans toute la France métropolitaine et met en avant des tarifs compétitifs. Vous pouvez les contacter par email ou par téléphone pour toute question.
Produits russesProduits d'Europe de l'EstSaucisson DoktorskajaRaviolis (viande de dinde, porc et boeuf, boeuf halal)Hareng entierGraines de citrouilleGraines de tournesolFlocons d'avoine Livraison en France métropolitaineCourses en drive
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 22:00 |
| Mercredi | 10:00 – 22:00 |
| Jeudi | 10:00 – 22:00 |
| Vendredi | 10:00 – 22:00 |
| Samedi | 10:00 – 22:00 |
| Dimanche | 10:00 – 22:00 |
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Avis clients (27)
4,2
27 avis
P
Polina K
Plus jamais ! Arnaque ! Commande en ligne de 15 articles, payée intégralement avec livraison à 12€. Au lieu de recevoir 2 paquets de chocolat russe commandés, j'ai reçu une bouteille d’eau française. Aucune information préalable sur une rupture de stock. La livraison des articles manquants à été refusée, seule une proposition de remboursement m’a été faite. Déception total. Heureusement il y a d'autres épiceries russe en ligne.
C
Cat-sitter tricote
Je suis une cliente fidèle et je passe assez régulièrement mes commandes en ligne, mais ça fait déjà 3 fois que j'ai le même produit périmé pain d'épices fourré au lait concentré. J'ai de nouveau contacté le magasin pour avoir le remboursement aucun retour, silence radio. Je ne vais plus jamais commander, aucune confiance ni en votre honnêteté ni à la qualité de vos produits, très déçu de ce service... (colis reçu 14/04/2025 et la date sur le paquet 😡) P. S. : remboursement reçu, je vous en remercie
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante, en particulier concernant la réception répétée d’un produit non conforme. Soyez assurée que cela ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué. Selon votre établissement bancaire, il peut nécessiter quelques jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin pour tout complément d’information.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de regagner votre confiance. Toute notre équipe reste à votre écoute et pleinement mobilisée pour améliorer votre expérience.
En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
SAV KATUCHA.FR
A
Anne-Sophie Hennicker
C’était la première fois que je commandais chez Katucha, et je suis absolument ravie ! Dès la réception du colis, j’ai été impressionnée par le soin apporté à l’emballage : tout était bien protégé, et il n’y avait aucun risque que les produits soient endommagés pendant le transport. Les produits eux-mêmes sont d’une qualité irréprochable, exactement comme décrits, voire mieux ! Et que dire de la livraison ? Ultra rapide, bien au-delà de mes attentes ! En à peine deux jours, tout était chez moi. Je recommande vivement cette épicerie à tous ceux qui recherchent un service fiable, des produits de qualité et une expérience client impeccable. Je n’hésiterai pas à repasser commande ! :)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe de Katucha.fr
D
Dilonova Nona
Je suis très déçu j’ai passé la commande et ce une semaine après j’ai reçu un appel téléphonique comme quoi je pourrais pas être livré et que encore il faut une semaine pour me être livré alors que la commande était prévu pour le fête d Pâque mais j était prélevé le jour d commande .Aucun geste commercial pour désagrément nul
Réponse du professionnel : Nous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons toutes nos œuvres pour satisfaire nos clients. Cependant votre commande contenait un article disponible uniquement sur commande. Ce qui nous a forcé d’attendre jusqu’aujourd’hui pour commander a l’entrepôt. Mais comme l’article était en rupture vous n’avez pas voulus le reste des articles et nous avons remboursé votre commande.
Bien cordialement,
Katucha.fr
D
Daria
Super boutique ! Des produits intéressants à bon tarif, on retrouve les goûts de l'enfance 🥰 Le patron est avenant et très sympa. J'ai hâte de repasser commande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement.
T
Tatiana
Dans ce magasin en ligne on peut trouver beaucoup de produits venant des pays de l'Est qu'on ne trouve pas ailleurs. Paiement possible à la livraison, en espèces ou en carte. Commande livrée à temps, on a été prévenus à l'avance du créneau de livraison. Je suis satisfaite du service et je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis.
À très bientôt 😊
E
Emma Fanning
Des bons produits frais et un livreur sympa. Site-web bien fait donc facile à passer commande en ligne. A recommander.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis.
À très bientôt