Jida Market

Bonjour, Je reviens vers vous concernant ma commande et votre réponse publiée à mon avis. Je souhaite tout d’abord préciser que plusieurs éléments mentionnés dans votre réponse sont inexacts et ne correspondent pas à la réalité de la situation. Vous indiquez notamment que le retour du colis aurait été déclenché le 28 juillet. Or, je dispose d’éléments permettant d’établir que la situation du colis était déjà différente à cette date et qu’il n’était plus disponible au point relais des le 27juillet. Je vous demande donc de vérifier précisément les informations de suivi auprès de Mondial Relay avant d’affirmer publiquement une chronologie qui ne correspond pas aux faits. Vous indiquez également que je vous ai contactés le 29 juillet et que vous m’avez répondu dès le lendemain effectivement . Puis je vous est recontacté le 3 vous m’avez répondu après combien de jours le dernier reste sens réponse juste quand j’ai publié mon avis sur cette expérience Je précise que la réponse n’a pas été aussi immédiate que vous le laissez entendre. Je dispose des échanges et des dates des différents messages permettant de rétablir précisément la chronologie. Mais surtout, je conteste votre référence à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation. Cet article concerne l’exception au droit de rétractation pour certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Il ne signifie pas qu’un professionnel peut conserver le paiement d’une commande qui n’a jamais été livrée au consommateur, ni qu’il peut imposer au client de payer une seconde fois les frais de livraison pour récupérer une commande qui ne lui a jamais été remise. Dans mon cas, je n’ai jamais reçu ni pris possession de cette commande. Il s’agit donc non pas d’un retour de produits périssables que j’aurais réceptionnés puis retournés, mais d’une commande qui ne m’a jamais été délivrée et dont le colis a été retourné. Je vous rappelle notamment les dispositions du Code de la consommation relatives à l’obligation de délivrance, ainsi que celles prévues en cas de résolution du contrat. L’article L216-6 du Code de la consommation prévoit notamment les conditions dans lesquelles le consommateur peut résoudre le contrat lorsque le professionnel n’exécute pas son obligation de délivrance. L’article L216-7 du Code de la consommation prévoit ensuite qu’en cas de résolution du contrat, le professionnel doit rembourser au consommateur la totalité des sommes versées, dans les conditions prévues par la loi. Je refuse donc de payer une seconde fois des frais de livraison pour une commande que je n’ai jamais reçue. Si vous estimez malgré tout être juridiquement fondés à conserver mon paiement, je vous demande de me communiquer le fondement juridique précis vous autorisant à conserver les sommes correspondant à une commande qui ne m’a jamais été délivrée, ainsi que la disposition contractuelle exacte sur laquelle vous vous appuyez. À défaut, je vous demande une nouvelle fois de procéder au remboursement intégral de ma commande, sans condition et sans me demander de régler une nouvelle livraison. Je conserverai naturellement l’ensemble de nos échanges, les preuves de suivi du colis ainsi que les éléments permettant d’établir la chronologie exacte des événements. Si cette situation n’est pas régularisée, je me réserve le droit de saisir les organismes compétents, notamment SignalConso / la DGCCRF, ainsi que le médiateur de la consommation compétent, et de leur transmettre l’ensemble des éléments en ma possession. Je trouve par ailleurs particulièrement regrettable que votre réponse consiste à mettre publiquement en cause ma parole et mon sérieux plutôt qu’à rechercher une solution amiable à un problème de livraison. Je vous demande donc une dernière fois de procéder au remboursement intégral de ma commande. Dans l’attente de votre confirmation écrite du remboursement. Cordialement, Hasbi Allah wa ni’mal wakil.

Tout ce que j'ai acheté chez Jida market était excellent, mention plus que bien pour les dattes delicieuses. Malgré le fait que j'ai mis du temps à aller chercher mon colis car il a été livré dans un relais loin de mon domicile en non pas dans celui que j'avais mentionné lors de mon achat, je tiens à souligner que, bien qu'étant en période de canicule, la marchandise était si soigneusement emballée qu'elle n'a subi aucune dégradation due à la chaleur. J'ai également apprécié l'emballage écologique qui a fini dans mon composte. J'adresse mes chaleureux remerciement à l'équipe de cette épicerie familiale que je recommande sans hésitation !

Extremement décue par la qualité des dattes ajwa que j'ai commandées. Elles sont sèches et pas du tout fraîches comme c'etait initialement indiqué sur le nom du produit. Vraiment decue j'avais acheté plein de paquets pour en offrir, au final je vais meme pas pouvoir les offrir parce qu'elles ne sont vraiment pas fraiches (j'ai d'ailleurs eu un paquet d'une récolte de 2024! On est en 07/2026...) Je ne rachèterai plus rien sur le site.

Pour une première commande j'ai apprécié les principes et valeurs que dégagent cette épicerie familiale. Il n'y a que d'excellents produits. Une chose est sûre, je recommanderai (dans tous les sens du terme)

J'ai passé une commande en ligne et elle est arrivée quelque jours plus tard sans problème. Produits de qualité. Je recommande. Fiable.

C'est absolument parfait concernant la rapidité d'expédition et la qualité d'emballage. De même, le site est facile à utiliser. Les dattes deglet nous algériennes sont excellentes. En revanche, et c'est ce qui explique la suppression de deux étoiles, j'avoue avoir été franchement déçue par les dattes Medjool, vraiment trop sèches à mon goût, ce, avec un prix trop élevé au kilo pour cette qualité puisque ce n'est pas un label bio (supérieur à 23 euros)....

J'ai commandé des dattes Medjool de Palestine, le prix est très correct, le service a été rapide et les dattes sont excellentes. C'était ma première expérience et je suis très satisfait ... donc je reviendrai !

À toute l’équipe de Jida Market, Je tenais à vous exprimer mon immense gratitude pour la qualité exceptionnelle de vos dattes Medjool. C’est, en un mot, un véritable régal. Rarement ai-je dégusté un fruit aussi parfumé et naturellement sucré, offrant une texture et une fraîcheur extraordinaires qui témoignent d'un savoir-faire authentique. Chaque bouchée est un voyage. Un grand bravo également pour votre professionnalisme : l'emballage est impeccable et la livraison a été parfaite. Mon seul regret ? Que vous ne soyez pas basés ici, en Île-de-France, pour avoir le plaisir de vous rendre visite plus souvent ! Merci encore pour ce moment de pure gourmandise. M. AMIN M. Nasir .

Par où commencer ? J'ai passé commande le 01/02/26 au 06/02/26 la commande n'était toujours pas envoyé j'ai dû envoyer une réclamation, restée sans réponse, pour que ma commande soit enfin expédiée. Une fois la commande reçue surprise je n'ai pas reçu le produit commandé mais un produit similaire de moins bonne qualité et de prix bien inférieur à ce que j'avais commandé. J'ai immédiatement fait une réclamation. La réclamation a été faite le 10/02/26 avec demande légitime de remboursement à ce jour le 19/02/26 aucun retour aucune réponse. Par contre jida market a le culot de m'envoyer un mail pour me demander de laisser un avis avec en retour une remise de 5% sur la prochaine commande. Vous vouliez un avis vous en avez un des plus honnêtes maintenant j'attends un retour et un remboursement de votre part. Vous n'avez donc pas honte de tromper vos clients sur la marchandise ? De leur envoyer un produit qu'ils n'ont pas commandé ? Un produit certes similaire mais de moins bonne qualité et moins cher que celui qu'ils ont commandé et de les laisser sans réponse et être injoignable ? Passez votre chemin ne commandez jamais chez eux ce sont des voleurs ni plus ni moins.

Ja récemment commandé de l’artemesia annua. Ce produit n’a rien avoir avec cette plante. L’artemesia est une plante très amère ET anti-inflammatoire. Aucun effect anti-inflammatoire après utilisation. J’ai ouvert la gélule, aucune amertume et une odeur de menthe ! Surtout ne pas acheter !