Jbmlt Alimentation Generale

Très mauvaise expérience avec ce point relais. Je ne le recommande absolument pas. J’ai déposé mon colis dans ce point relais vendredi, et depuis, le suivi n’a absolument pas évolué. Le colis a aujourd’hui disparu des radars. J’ai contacté le numéro indiqué pour essayer de comprendre la situation. On m’a répondu que c’était à moi de contacter GLS, alors que j’ai déposé le colis chez eux et que celui-ci était censé être pris en charge depuis ce point relais. J’ai donc dû effectuer moi-même toutes les démarches auprès de GLS. Après plusieurs appels, je n’ai plus obtenu de réponse. J’ai même dû me déplacer directement en boutique hier pour obtenir des explications. On m’a finalement indiqué qu’ils allaient contacter leur service client afin d’essayer de savoir où étaient passés les colis que j’avais déposés et qui, selon eux, auraient ensuite été remis au livreur. À ce jour, aucune information concrète, aucun suivi et aucune solution. GLS m’indique de son côté que les colis ont bien été déposés au point relais, mais qu’ils ne disposent pas d’informations permettant de confirmer leur prise en charge ou leur localisation actuelle. Ce que je déplore surtout, c’est l’absence totale de prise en charge et de communication : lorsqu’un colis est déposé dans un point relais, le minimum serait de chercher réellement à savoir ce qu’il est devenu au lieu de renvoyer le client vers le transporteur. Je trouve cette situation inadmissible et le service client particulièrement décevant. Je ne recommande absolument pas ce point relais et, compte tenu de la situation, je compte également effectuer les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits et signaler ce problème. À éviter si vous tenez à avoir un suivi sérieux de vos colis.

N’ouvre JAMAIS À L’HEURE ! C’est insupportable

J'ai pu faire envoyer mon colis sans problème.

Deux fois que je suis allé récupérer mes colis. En plus ils ont accepté de garder mon colis plus longtemps que ce qu'imposait Mondial Relay qui ne m'ont prévenu de rien: je n'ai découvert qu'une semaine après que le colis soit déposé chez eux que le colis y était ! Aberrant. Bravo aux gérants du magasin pour leur amabilité et compréhension. 5 étoiles méritées !

Colis récupéré en parfait état !