Intermarché Express Chevily-Larue

Le vigile devrait faire preuve de davantage de respect, de courtoisie et de professionnalisme envers les clients, notamment lorsque l’heure de fermeture approche. Plutôt que de venir directement demander à chaque client de partir d’une manière assez désagréable (car il vient littéralement à votre rencontre pour vous demander de partir), il serait beaucoup plus appréciable de les prévenir gentiment en leur indiquant, par exemple : « Nous fermons dans 10 minutes, je vous invite à terminer vos courses tranquillement. » Cela permettrait aux clients de s’organiser et de terminer leurs achats dans de meilleures conditions, tout en respectant l’heure de fermeture du magasin.

Très mauvaise expérience aujourd’hui à l’Intermarché de Chevilly-Larue. Ma mère et moi avons fait de petites courses d’environ 29 €. Comme nous avions un bébé endormi dans les bras, nous sommes passées aux caisses automatiques pour sortir rapidement sans la réveiller. Ma mère a payé avec son téléphone. Une confirmation de paiement est apparue et un ticket coupon est sorti, ce qui nous a fait penser que le paiement avait bien été effectué. Quelques minutes plus tard, alors que nous étions au marché pour acheter des fruits, un vigile est arrivé en courant derrière nous en criant de lui montrer notre ticket. Ma mère lui a montré le seul ticket que nous avions, mais il s’est mis à crier encore plus fort et nous a ordonné de revenir au magasin. Une fois dans le magasin, il nous a accusées devant tout le monde d’être parties sans payer et a continué à nous crier dessus malgré mes demandes répétées de parler calmement. J’avais un bébé endormi dans les bras et son comportement était extrêmement agressif et irrespectueux. Il a même appelé un collègue et a dit en arabe que j’étais une voleuse et que je refusais de payer. Son collègue, beaucoup plus calme, nous a simplement demandé de régler la situation et a demandé à son collègue d’arrêter son comportement Je comprends parfaitement qu’il y ait des vols et que les agents de sécurité doivent faire leur travail. En revanche, cela ne donne à personne le droit d’humilier des clients, de les traiter comme des voleurs sans preuve et de leur parler avec autant d’agressivité. Une erreur de caisse peut arriver. Il aurait suffi de venir nous parler calmement et de vérifier la situation avec respect.

Affichage de fermeture à 21h mais l'agent de sécurité ne laisse plus entrer à partir de 20h45 alors merci de mettre les bons horaires pour éviter de se déplacer inutilement !

Bonjour, je suis passé hier soir à l'Intermarché. La caissière a été très gentille, souriante et professionnelle. En revanche, l'agent de sécurité a eu une attitude désagréable. Il ne souriait pas, regardait les clients de manière insistante et parlait mal aux clients. Son comportement donnait une mauvaise image du magasin et a rendu mon passage peu agréable. J'ai regretté d'utiliser les caisses automatiques à cause de cette expérience. »

Service catastrophique. Honnêtement, je n’ai jamais vu ça. 15 minutes avant l’heure de fermeture affichée, ils ont refusé de me laisser entrer, en disant qu’en réalité ils ferment plus tôt. Alors que je voulais juste prendre une bouteille d’eau en deux minutes et repartir. Franchement, c’est inadmissible. Ce magasin est devenu l’un des pires que j’ai vus. L’accueil est horrible et ça donne vraiment une très mauvaise image. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

A fuir : acceuil médiocre, vigile à l'entrée trés désagréable et responsable des caisses a fait exprès de me laisser attendre planter devant la caisse automatique; le tout indigne d'un magasin.

Cliente depuis l'ouverture, jamais aucun soucis. Bien agencé, choix sur les produits et personnel efficace et agréable. Au top ! 😊

Bonjour, Nous avons subi une situation inadmissible. Le guichet automatique a planté sans assistance. A la caisse manuelle, attente ~30 min, puis une autre caisse a été ouverte et les clients derrière nous sont passés avant. Devant être au travail à 14h, nous avons dû abandonner nos courses. Une caissière est sortie et nous a crié dessus, créant une scène en public.