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ÉPICERIE FINE

HECOSFAIR

Épicerie fine · Paris (75)

3,7 57 avis Fermé
HECOSFAIR — Épicerie fine

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À propos de HECOSFAIR

HECOSFAIR est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

3,7
57 avis
5★36
4★3
3★0
2★2
1★16
U
Umid Nazar

a fuir l'articles ne corresponde pas de tout. je sais c'est quoi les fruites sec d'Ouzbékistan donc les produites pas de tout de provenance de cette paye. l'arnaque complet.

Réponse du professionnel : Je suis surprise par votre commentaire, d’autant plus qu’à ce jour, je ne retrouve aucune commande associée à votre nom, ce qui ne me permet pas de comprendre précisément votre retour. HECOSFAIR accorde une importance essentielle à la transparence et à l’origine de ses produits. Chaque référence est soigneusement sélectionnée auprès de producteurs identifiés, avec une traçabilité claire. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger et clarifier votre expérience.
s
sand

A FUIR !!! Ne commandez pas Si j avais pu mettre 0 étoiles je l aurais mise ! Déjà 2 mois d attente pour recevoir une commande dont les produits n étaient pas ceux commandés Les articles ont été renvoyés et tjs aucun remboursement , le pire c’est que je dois personnel m’occuper de contacter PayPal pour savoir ! Je rêvé !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée de votre ressenti. Afin de rétablir les faits de manière transparente pour les lecteurs : – un retard exceptionnel est effectivement survenu sur cette commande, pour lequel je vous ai présenté mes excuses, – vous aviez accepté de patienter, – un geste commercial volontaire et généreux vous a été accordé. Concernant le produit mentionné, la présence de farine de riz bio sur les figues Calabacita bio (et non de sucre, comme vous m'avez confirmé par mail) est bien précisée sur la fiche produit ; une confusion a manifestement été faite à ce sujet. Les articles concernés ont été retournés à mes frais et le remboursement a été effectué avec succès le 3 décembre via PayPal, comme confirmé par PayPal par écrit, après deux échanges avec leur service client à votre demande et les preuves vous été envoyées par mail. Une fois le remboursement validé par PayPal, les délais de réception des fonds dépendent exclusivement de l’établissement bancaire du client et ne peuvent être ni accélérés ni modifiés par le marchand. Toutes les demandes formulées ont été honorées, à l’exception d’un second remboursement pour une même commande, qui n’est évidemment pas possible. Je rappelle enfin que HECOSFAIR est joignable uniquement par e-mail ou via le formulaire de contact du site, comme indiqué sur le site, afin de garantir un suivi clair, tracé et équitable pour chaque demande. Aucun traitement n’est effectué via un numéro personnel. Cordialement, Herlyne – HECOSFAIR
H
Homsland Virg

Commande reçu ! Service et relation client réactif. Des produits singuliers autour du monde.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et très jolie photo 🙏 Bonne dégustation ! 🤗
S
Sam Sam

Aucune nouvelle de ma commande passer il y a 20 jours. Service client absent Grosse arnaque Passez votre chemin sauf si vous voulez perdre de l’argent Comment on peut être aussi incompétent et n’avoir aucune considération pour ses clients On comprend pourquoi Amazon rafle tout en France, livraison en 24h et service client Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile et dommage que je n’ai pas lu les avis avant de commander car j’aurai été prévenu

B
Buffalo Feray

JE METS 5ETOILES. Je vous remercie Mdme la propriétaire pour votre superbe entreprise, et je demande aux gens d'aller et n'hesiter pas de passer leur commandes. Pour moi j'ai déjà experimenté avec cette entreprise et j'ai jamais de probléme ni de doute. Il peut avoir un petit inconvénient c'est la vie, mais j'ai toujours trouvé ma commande. Super, super, merci et merci beaucoup Mdme la propriétaire, quoiqu'il arrive continuer votre travail. Félicitation Mdme.Felicitation. je vous aime beaucoup. Bonne journée Bisous à toi. J'ai jamis subi d'arnaque moi meme, défois un petit retard. FELICITATION💞💞💞💞💞

Réponse du professionnel : Merci à vous !🙏🤗
F
Fire Creepers

Obligée de mettre une étoile alors que cette entreprise n'en mérite pas. J'attends toujours ma commande et je pense vraiment m'être fait arnaquer. Ils oublient d'envoyer les commandes mais n'oublient pas d'encaisser les cartes bleues. Le téléphone n'est pas attribué. Les mails envoyés ne reçoivent que partiellement des réponses. J'attends une nouvelle réponse avant de porter plainte.

Y
Yann GLR

Petit message d'encouragement pour cette jeune entreprise dépassée par son succès. Malgré un retard important, notre commande est bien arrivée et verdict : la qualité des fruits séchés achetés est gustativement sans comparaison avec ce que l'on peut trouver dans le commerce. Bref, des merveilles au goût sucré agréable qui traduit une sélection des fruits à la bonne maturité. Les abricots (français) sont une pure merveille <3 Bravo et encore merci. En vous souhaitant une belle réussite professionnelle et plein de courage. Nous reviendrons vers votre boutique sans hésiter, la qualité excusant l'attente :-) Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Mille mercis monsieur! 🙏 Merci pour vos encouragements et votre support ! 🤗 Je travaille activement pour réduire considérablement l’attente…🤗 Et encore navrée pour cette dernière… Au plaisir de vous « revoir »☀️
M
Marie pierre Lefrancois

Commande du 09 Octobre 2022 , toujours pas reçue , et il y a un manque de suivi , par mail , ou , téléphone ! Livraison beaucoup trop longue !! C'est vraiment dommage ! . J'ai finalement bien été remboursée plus tard , mais j'ai repassé la même commande , car je désirai ces 4 Matcha en poudre. Cette fois , le colis est enfin arrivé ! Personnellement , j'ai effectivement trouvé ces poudres très claires ( pâles ) . J'ai le droit de donner mon avis ( négatif ) , et j'ai été stupéfaite de la réponse non commerciale , à la limite irrespectueuse de la propriétaire , avec laquelle j ' ai échangé plusieurs mails ! Une entreprise , pour survivre , doit respecter les avis de ses clients (tes ) , et leur apporter une réponse claire , et , aimable . C'est comme cela que l' on forge sa réputation . Merci

Réponse du professionnel : Bonsoir, Depuis plusieurs semaines et malgré nos échanges par mail, vous m’accusez publiquement… Je vous ai remboursé car j’étais en retard pour des raisons que je vous ai expliquées. Vous avez repassé commande, pour m’accuser, une fois la commande reçue, que mes matchas sont trop… pales… Je suis peut être une jeune entrepreneuse qui traverse une passe difficile mais je ne me laisserai pas étouffée sous vos accusations injustes. Cordialement

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