G.P. Alimentation Générale

Insupportable. On se sent agressé dès l'entrée, comme si on était redevable de quelque chose alors qu'on demande juste un service de point relais. À éviter.

Je suis déjà aller plusieurs fois mais la dernière fois quand je suis partie récupérer un colis pour mon copain qui n’était pas en France. J’avais seulement sa carte d’identité en photo est cela est de ma faute. Dès que je suis rentré dans le magasin il a commencé à agir bizarrement il m’ignorait et quand je lui ai dit bonjour il ne m’a pas répondu. Du coup je lui ai demandé si il pouvait quand même me donner le colis et il ne me l’a pas donner juste parce que j’avais la carte d’identité en photo. Donc je lui ai redemandé gentiment en essayant de le convaincre et il ne voulait toujours pas et puis il m’a dit je cite «  Madame vous parlez français ? » d’un thon agacé alors que lui même ne parlait bien français et sa c’est totalement irrespectueux. Donc le personnel avec qui j’étais était vraiment très impolie. Et en plus il m’a dit qu’il était le patron du coup j’étais surprise qu’il manque de respect au client.

Recup colis : Bon acceuil , professionel pour moi ok .

J’allais souvent dans ce point relais qui était plutôt pratique pour les colis même si on pouvait parfois trouver porte close malgré les horaires indiqués sur Google. Je n’y allais pas pour le service client. Mais comme mentionné dans les autres commentaires, on note clairement un manque de professionnalisme depuis plusieurs mois notamment quand c’est le monsieur qui est là. On sent clairement qu’on gêne. Déjà en mars, le monsieur me disait qu’ils n’avaient pas un colis GLS que je venais chercher. Motif : ils ne prennent pas de colis GLS. Et alors même que j’avais bien reçu le sms. Résultat : mon colis est reparti. Un autre jour, un client cherche à imprimer des bordereaux d’envoi différents sur du recto pour les apposer sur ses colis. Le patron les imprime en recto verso au grand dam du client. Le patron lui fait remarquer qu’il a reçu le fichier comme ça et qu’il ne peut imprimer les différents bordereaux qu’en recto verso. Au final, après de très longues minutes, il a fallu que le client prenne la main et montre comment changer le mode d’impression. À éviter pour les impressions sauf si vous avez du temps à perdre et êtes très patient. Le 23 août, le pompom. Lorsque j’arrive, Monsieur et Madame sont à l’extérieur. Madame est au téléphone et ne me calcule pas. Monsieur décharge une camionnette. Je rentre dans l’épicerie. Personne à l’intérieur. J’attends patiemment afin de n’interrompre personne. Monsieur rentre dans l’épicerie et m’ignore. Je lui dis bonjour pendant qu’il fait du rangement mais il ne semble pas m’avoir entendu puisque lorsqu’il me voit, c’est limite il m’agresse en me faisant remarquer que je ne lui ai pas dit bonjour et que si je ne viens pas à lui, il ne sait pas ce que je viens faire ici. Clairement, on a l’impression de déranger ! Ensuite, il n’a pas su trouver le colis et m’a dit qu’il ne l’avait pas. J’ai du lui montrer le sms avec le numéro du colis pour qu’il le retrouve sinon je repartais bredouille. Désormais, je n’irais plus dans ce point relais. Autant aller ailleurs ou aller autant que possible au locker de Carrefour Market, pour du Mondial Relay, qui n’est pas très loin. Au moins le locker ne vous agressera pas gratuitement et sera plus efficace.

À trois reprises j’ai tenté de faire appel à ce point relais, à l’envoi comme à la réception et il y avait systématiquement un problème. Point relais ce n’est pas un titre, si vous n’êtes pas capable de produire ce service le mieux est de ne pas le proposer.

Politesse et professionnalisme sont inexistant dans cette boutique. Je viens déposer un colis et imprimer le bon de retour, le vendeur me dit qu'il ne sait pas comment faire pour imprimer, dans un français incompréhensible. Bizarre, c'est marqué en gros sur la porte qu'un service d'impression est disponible. Je trouve finalement une solution pour qu'il me sorte l'étiquette, celui-ci me dénigre en me faisant comprendre que j'aurais du commencer par ça. Aucune formule de politesse d'arrivée et sortie, zéro merci. Éclaté ce point relais !

Personnels exécrables, malpolis. J'ai montré ma carte d'identité pour récupérer mon colis mais la personne m'a dit qu'on ne me retrouve pas. Je me suis rendue compte que j'ai déjà récupéré mon colis et me suis excusée. La dame m'a répondu d'un ton très agacée et agressive "bah oui faut vérifier avant de venir !!". Très pratique comme point de retrait quand c'est proche de chez soi mais le personnel est très malpoli.

Si je pouvais mettre ZÉRO je mettrais 0!! J'ai eu une expérience très décevante dans votre point relais. Je suis venue poliment demander un colis en montrant mon numéro de colis : une dame avec le visage fermée m'a accueilli de manière très impolie et sauvage et a crié sur moi alors que je lui demandais poliment de rechercher mon numéro de colis, qu'elle prétendait ne pas trouver alors que je le lui montrais clairement. Je ne recommande pas ce point relais ! À bon entendeur .