Franprix

Si je pouvais mettre zero étoile, je le ferais. Je viens déposer un colis car il est indiqué comme relais sur le site et l'homme extrêmement désagréable et impoli à l'accueil me dit que les gens viennent alors que ce n'est pas un point colis. J'avais fait le chemin sous la pluie et lui dis qu'il est enregistré mais il s'en fiche complètement des autres et ne prend pas le temps de se désinscrire sur le site, aucune prise de responsabilité. Evidemment s'il est renseigné, les gens viennent. Aucune responsabilisation, aucun respect pour autrui et aucune éducation. A éviter à tous points de vue.

Surtout fuyez ce point relais. Personnel désagréable, horaires d’ouverture improbables (boutique souvent fermée aux horaires d’ouverture) et refusent de prendre ou donner des colis le dimanche alors que la boutique est ouverte. Ahurissant.

Boutique fermée malgré des horaires stipulant qu'elle devrait être ouverte. Comment faire pour récupérer mon colis ? Rien n'est indiqué. Scandaleux

Deuxième mauvaise expérience. Mon colis semble introuvable dans son tout ces colis en pagaille. La dernière fois mon colis avait carrément été donné à quelqu’un d’autre. Terminé pour moi. Évitez vous aussi c’est un conseil

Je suis venue chercher un colis et c'est tout juste si je ne dérangeais pas ! L'accueil est détestable et agressif, on a tenté de ne pas me donner mon colis alors que c'est lui qui avait fait une erreur en scannant n'importe comment et j'ai dû finir par le chercher moi-même au fond du magasin ! A ne pas recommencer et je me plains de ce pas auprès du transporteur...

Le client est roi ? Ici, le commerçant est roi ! Je suis venu récupérer un colis Mondial Relay dans ce Franprix et lorsque ce fut mon tour, le commerçant a scanné mon code. Lorsqu’il cherchait mon colis, une autre cliente est entrée et il s’est tout de suite précipité à la caisse pour la servir et a donc arrêté de chercher mon colis. J’ai trouvé cela étonnant, puisque j’étais arrivé avant elle, mais je n’ai rien dit. Puis une deuxième cliente arrive et rebelote, il retourne en caisse pour le service. C’est à ce moment que je me suis permis de lui demander s’il avait trouvé mon colis et il m’a répondu d’un air agacé : « Je sers la cliente ! ». Je lui ai donc répondu : « Ça fait 2 personnes que vous servez avant moi alors que je suis arrivé avant pour récupérer mon colis ». Sans aucune gêne, il m’a fait une leçon de morale (devant tous ses clients), m’expliquant que je n’étais pas un client, car je n’achetais rien et que de fait, je devais attendre que les « vrais » clients soient servis. Et il a ajouté à cela, que de toute façon les colis ne lui rapportaient pas d’argent, donc sous-entendait sous-entendu que je devais attendre et me taire. J’ai trouvé cette phrase complètement inappropriée, surtout venant d’un commerçant parlant à un potentiel « vrai » client, car oui en effet, si je sortais satisfait de la qualité de son service, je serai sans doute revenu un autre jour pour consommer. Pour autant, il propose ce service, je suis donc un client et par conséquent, mérite d’être respecté et servi comme il se doit. Sa marge sur les colis n’est pas notre problème, je considère donc son explication pas valide. Le monsieur n’a donc rien compris à ce qu’était le commerce et ferait mieux de revoir sa stratégie de fidélisation, car je n’y remettrai plus jamais les pieds que ce soit pour récupérer un colis ou acheter un produit ! C’est très décevant d’avoir ce type de commerçant à Boulogne.

Pire point relais de France ! A évité à tout prix mon colis a été livré ici mais il me dit que non. Le vendeur parle extrêmement mal et m’a même menacer pire expérience possible à fuir !

A éviter comme la peste ! Mon mari va simplement chercher un colis et il se fait eng**ler par le gérant qui ne lui reproche de ne jamais rien acheter (ce qui est faux en plus, il n'a juste rien acheté cette fois-ci). S'il ne veut pas faire la réception de colis rien ne l'y oblige. Je me ferais livrer mes colis ailleurs et je n'irais rien acheter chez lui (et tant pis pour sa pomme).