FAUCHON Paris Madeleine - Boutique Thé & Infusion

J’ai commander plusieurs boites ils m’ont fait une offre groupé , dans chaque boite se présenter 5 produits de leur marque , il y’a eu des boites dont les produits manquait , ils m’ont proposer de venir récupérer les produits et sans geste commercial de leur part , je viens récupérer et racheter 2 boites ils me facturent le prix initial au lieu de l’offre proposée , sois environ 30-40€ de différence de prix , et pour dédommagement une boîte de thé a 13.90€ , Aucun geste de leur part rien , je trouve ça dommage je ne suis pas à ça près la preuve je récupère le produit seulement 2 mois après , Très déçu de cette maison , pas du tout commercial , Je n’y achèterai plus rien chez eux .

Mise à jour de mon avis : Le colis a finalement été livré avec trois jours de retard et les produits ont été appréciés par leur destinataire. La qualité est au rendez-vous et correspond à l'image de la marque. En revanche, l'expérience client a été très décevante. Cette commande était destinée à la fête des mères et ma mère n'a donc pas reçu son cadeau le jour prévu. J'ai également dû effectuer moi-même de nombreuses démarches pour tenter de résoudre le problème, en contactant à plusieurs reprises le transporteur et le service client. Ce qui m'a le plus déçue est le manque de prise de responsabilité. Tout au long du dossier, la faute a été successivement attribuée à mon numéro de téléphone, puis au transporteur, sans véritable remise en question. Lorsqu'un problème survient, j'attends d'une maison comme Fauchon qu'elle assume pleinement la situation et cherche à la résoudre rapidement, plutôt que de rejeter la responsabilité sur d'autres intervenants. Des produits de qualité, mais une gestion de l'incident et du service client qui ne sont pas à la hauteur du standing revendiqué par la marque.

Très dommage mais on ne peut pas consommer de pâtisseries sur la terrasse. Preuve en est, elle est totalement vide. Par contre concernant le chocolat, je dirais, peu mieux faire. Le chocolat chaud chez Fauchon à Emporium à Bangkok était de loin meilleur. Concernant le service il m'a fallut attendre 15 bonnes minutes avant qu'un serveur daigne venir prendre ma commande.

Ras très bien J'ai acheté en ligne le matin avec l'option récupérer en boutique. A 13h c'était disponible. La récupération était fluide et rapide. Vraiment très bien ! Je recommande

Très jolie boutique, élégante et agréable. Large choix de thés et d’infusions, bien présentés, parfaits pour offrir. Accueil correct et cadre soigné, même si les prix sont un peu élevés. Une belle adresse pour les amateurs de thé.

Snacking pas donné mais bien servi et bon Cadre sympa et calme

Nous sommes venu avec mon mari aujourd’hui le samedi 13 janvier à l’heure du déjeuner et nous sommes ravis ! Les mets, le service et l’équipe sont irréprochables. Nous avons pris du foie gras mi cuit en entrée il était fabuleux, nos plats étaient super également et les dessers excellents ! Il y avait même de la place pour accueillir notre bébé de 3 mois. Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. Soyez en sûrs nous reviendrons lors de notre prochain passage à Paris! Nous recommandons sans hésiter 👌🏻😊

Très belle boutique, beaucoup de choix en thés et infusions diverses. Gamme de qualités sur l'ensemble des produits. Bon accueil et conseils de qualités.