FAUCHON Paris Gare Montparnasse

Très mauvaise expérience à la gare Montparnasse Accuei très froid du vendeur aucun conseil A refusé de faire un paquet cadeau (50€) et de faire déguster un chocolat Ne vous étonnez pas de perdre vos anciens clients la concurrence est rude et vous n’êtes pas à la hauteur

Ce jour dimanche 3 janvier j'ai acheter la boite de nounours et des macarons c 'est parfait je ne peux pas en dire autant pour le vendeur pas aimable du tout !

Je suis passée acheter des chocolats pour offrir à une personne importante au travail. J'ai sincèrement été une cliente embêtante, posé un millier de questions, demandé a choisir la boîte la moins abîmée de la rangée, etc... Le vendeur a été incroyable et très patient avec moi ! Merci a lui, au final les chocolats ont été très appréciés et ma boss était contente ❤️

J’ai acheté des macarons ils sont excellents ! Peu sucrés et goûteux.et fins en bouche. Pour ma part ils détrônent ceux de Pierre Herme dont j’étais fan jusqu’à présent. Le vendeur est très gentil et aimable , beaucoup de qualités que l’ont ne trouve plus. Je recommande cet endroit.

Je n'étais pas de celle qui laissait des avis mais là.. Quand on dépense une certaine somme on s'attend à avoir des produits de bonne qualité non ? Les chocolats que j'ai acheté n'étaient plus bon , une photo le prouve et mon palais également . Quelle honte d'avoir dû offrir ça.. Très déçu et je ne reviendrais plus c'est évident

Monsieur David aux petits soins pour les clients le jour de 1. Mai

Ayant reçu une e-carte cadeau, j'espérais pouvoir commander ce que je voulais pour me faire plaisir. Et bien pas du tout le choix sur le site internet est déplorable concernant les alcool, peu de choix, beaocup de bouteille de vins non disponible, aucun alcool fort sauf du génépi et de la chartreuse. Grosse déception. Je fini quand même par commander par d'épis certains produit, mais mon collissimo a surment été dépouillé avant d'arriver chez moi. 1 semaine pour avoir une réponse du service client qui finalement me redonner une e-carte cadeau uniquement utilisable sur le site comme la 1ere carte malgré ma demande d'avoir une carte utilisable en magasin directement pour éviter les problème de livraison et avoir plus de choix. On devait me rappeler, ce qui me semblait être le minimum pour un service lient de produit de luxe. Un simple mail m'a été envoyé. Sans parler du site qui big pas mal. Bref jamais je ne recommenderai pas fauchon. Update: Après m'avoir, aucun changement. Un remboursement partiel dans un 1er temps, et il s'employer et attendre pour avoir UE réponse. J'espère que vous améliorerez vos services et vôtre service client.

La boutique est belle, mais l'approche client laisse à désirer. Quand on demande gentiment (en période de soldes) s'il y a des soldes et que l'on nous répond comme à des débiles "des soldes ? Nonnn". C'est moyen ! 2 mauvaises expériences sur 3 en gare de Montparnasse aujourd'hui dans des boutiques censées vendre des produits de qualité... Dommage !