Exo Market Chez Jojo est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à La Ferté-Alais (91590). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 22:00
Mardi
09:00 – 22:00
Mercredi
09:00 – 22:00
Jeudi
09:00 – 22:00
Vendredi
09:00 – 22:00
Samedi
09:00 – 22:00
Dimanche
11:00 – 19:00
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Avis clients (64)
Avis Google
4,2
64 avis
5★48
4★3
3★1
2★0
1★12
M
Mormorion Google
La dame est adorable ! Petit commerce très sympathique.
j
jeanne bejot Google
Endroit sûr pour les colis
F
FABIEN DESMURS Google
Accueil déplorable nul pour le service colis horaire d’ouverture et fermeture peut respecter pour ma part je ne vais plus dans cette établissement
B
Benson Okol Google
C bien organisé génial les colis il font pas le lundi mais il m’ont fait une exemption car j’etait en retard merci
M
Myckaëlle Mikoungui Google
Tres bonne expérience en déposant des colis ! Envoi et dépôt rapide, mail de confirmation 20 minutes après. Le colis a été reçu en 1 semaine. Rien à redire !
A
Aly F Google
Nul de chez nul pour la partie colis ! Ils refusent les paquets et le réacheminement ce à trouve à 30 min de la Ferté Alais. Dans ce cas, mettez vous en indisponibles purée !
Puis quand par bonheur le colis est accepté chez eux, comptez bien 15 minutes pour le récupérer, par manque d'écoute et de volonté de leur part...
M
Myriam Balsamo Google
Toujours aimable et serviable 😊
Réponse du professionnel : Merci pour votre message à bientot chez nous
N
Nixii Prenier Google
Épicerie vraiment idéale pour le retrait et envoi de colis, je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre épicerie réponde à vos attentes pour le retrait et l’envoi de colis. Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
C
Corinne Google
Relais colis très agréable. Colis toujours réceptionné sans problème. Pratique d'avoir un relais proche de chez nous. Bon accueil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre service de relais colis vous donne entière satisfaction et que sa proximité vous est pratique. Votre retour sur l’accueil nous fait particulièrement plaisir. À très bientôt dans notre épicerie 😊
T
Teddy Bonin Google
Très bonne épicerie, commençants très accueillant et très sympathiques avec une bonne ambiance et beaucoup de choix. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance et le large choix de produits dans notre épicerie. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🛒✨
K
Kousek _952 Google
Très accueillant ils font des plats grave bon meilleure épice de la Ferte
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super message ! 😊
L
Louka Greffin Google
Bon Thieb commerçant très accueillant
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super message ! 😊
n
naim Google
Excellente épicerie, très bonne bouffe africaine
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super message ! 😊
a
alexis blin Google
Magasin très pratique pour le retrait et l’envoi de colis, surtout quand il n’y a pas beaucoup de points relais autour. De mon côté, tout s’est toujours bien passé. Le personnel est correct et serviable, et les colis sont remis sans problème.
Je trouve que certains avis sont un peu durs, car ce service rend vraiment bien service au quotidien. Quand on a besoin de récupérer un colis rapidement près de chez soi, c’est une bonne solution.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis détaillé et bienveillant 😊
Nous sommes ravis que le service de retrait et d’envoi de colis vous donne entière satisfaction et qu’il vous soit utile au quotidien. Nous faisons de notre mieux pour que chaque colis soit remis rapidement et dans de bonnes conditions, surtout lorsqu’il y a peu de points relais autour.
Merci également pour votre compréhension concernant certains avis : vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service pratique, sérieux et serviable à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 📦✨
A
Amanda Chambaret Google
Je ne comprends pas l'acharnement dans certains avis. C'est une chance d'avoir ce point relais à côté de chez nous. Le personnel fait de son mieux et est toujours poli. Si le transporteur a du retard ou autre ce n'est pas la faute du magasin ! Soutien total à ce commerçant.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et votre soutien 🙏😊
Vos mots nous touchent beaucoup. Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir chaque client avec politesse et professionnalisme, et pour assurer le service colis dans les meilleures conditions possibles.
Comme vous le dites, certains retards ou imprévus dépendent des transporteurs, mais nous restons mobilisés pour accompagner nos clients et trouver des solutions quand c’est nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, cela nous motive énormément 💛📦
D
Duriez Guillaume Google
Boutique toujours disponible et arrangeante ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre disponibilité et notre sens du service. Être arrangeants et à l’écoute de nos clients fait partie de nos priorités au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. chez jojo
L
L.n91 Google
meilleure épicerie, clientèle excellente, on mange très bien la bas et les prix sont plus que raisonnable.
Merci à Tata, et à Nathan avec sa bonne humeur.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique avis 😊
Vos compliments nous vont droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos plats, nos prix ainsi que l’ambiance du magasin.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Tata et Nathan — nous ne manquerons pas de leur transmettre. Leur bonne humeur et leur engagement font effectivement toute la différence au quotidien.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
M
MATHIS Poiret Google
On est toujours bien accueilli on mange toujours aussi bien il sont super gentil meilleur épicerie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable message 😊
Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil, la gentillesse de l’équipe et la qualité de nos plats. Votre fidélité et vos compliments nous font vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance et pour nous considérer comme la meilleure épicerie — cela nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour.
À très bientôt en magasin !
L
Lorys André Google
Top, pour le retrait colis
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le retrait de votre colis vous ait satisfait.
D
Douf douf Google
Venue dans ce magasin pour retirer des colis .
Impeccable, dame super agréable.
Elle m' a informé ne plus faire relais colis , déçue car c'était bien pratique mais c'est ainsi .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif concernant l’accueil 😊
Nous comprenons votre déception. Pour le moment, nous restons encore disponibles pour la gestion des colis, le temps de trouver la meilleure solution possible, qui sera bénéfique pour tous — aussi bien pour nos clients que pour le bon fonctionnement du magasin.
Nous vous tiendrons informés dès que la situation évoluera.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
K
Karine Lefebvre Google
Livraison de colis à fuir ! On me dit que mon colis est disponible dans ce relais pick-up.
Lorsque je suis allée le chercher la dame du magasin m annonce qu elle n' a pas les colis et qu il faut que j' aille le chercher dans un autre magasin. Arrivée devant ce magasin je m aperçoit qu il est fermé et n' ouvrira que 3 jours plus tard...
Réponse du professionnel : Je comprends que la situation soit frustrante, mais je tiens à clarifier les choses je ne suis pas responsable du suivi des colis. Nous sommes un point relais, pas Pick Up. Quand vous venez avec votre code de retrait, je ne peux remettre que les colis qui sont effectivement présents chez nous. Si votre colis n’est pas là, je ne peux rien faire, ce n’est pas de mon ressort.
Mettre un avis négatif alors que le problème vient du transporteur ou de Pick Up n’est pas juste. Si votre colis n’est pas chez nous, il faut voir cela directement avec Pick Up, car je n’ai aucune visibilité sur leurs livraisons ni sur leurs délais.
Nous restons bien sûr disponibles si le colis arrive chez nous, mais je ne peux pas agir sur ce qui ne m’appartient pas.
C
Céline Legarec Google
Expérience déplorable.
La boutique est censée être ouverte à 9h, Il est 9h30 et il n’y a toujours personne.
Cela fait une demi-heure que j’attends devant la boutique avec un défilé de clients venant vouloir déposer ou retirer un colis et obligé de repartir.
C’est un manque de respect total pour les clients.
Si vous ne voulez pas travailler et vous levez le matin, laissez cela aux autres et continuer de dormir tranquillement mais SVP changer de métier.
Je ne recommande pas du tout cette boutique et ne proposerait plus jamais un retrait dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La boutique était bien ouverte, et le retard n’a été que de 17 minutes. Merci d’arrêter de publier des informations fausses qui portent préjudice à notre commerce et à notre équipe.
A
A R Google
Expérience horrible pour retirer un colis il y a quelque temps. Si je pouvais mettre 0, je le ferais ! Je me suis fait litéralement agressée verbalement par la dame à la caisse en plus de son attitude méprisante à mon égard. Les horaires de retrait ne sont pas respectés et elle raconte n'importe quoi pour ne pas donner le colis, des raisons plus bidon les unes que les autres. Un monsieur présent la deuxième fois (car il a fallu que je vienne 2 fois dans la même journée pour récupérer 1 colis) est allé chercher avec moi le colis dans la pièce du fond. Je n'y retournerai plus jamais ! Quand je vois les réponses aux commentaires laissés sur Google très polis, je me demande bien qui les a écris... et quand ils disent de les contacter pour leur en dire plus sur ce qui s'est passé... mais c'est une blague ! Pour se faire encore agresser verbalement et rudoyer ?
E
Evenson Michel Google
Accueil très chaleureux
Aucun problème pour récupérer les colis
S
Samuel Port Google
Excellente boutique où l'accueil est très chaleureux.
Ils font de super plats africain à emporter.
Un vrai régal.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre accueil et nos plats africains vous aient plu. C’est toujours un plaisir de partager nos saveurs avec des clients comme vous.
À très bientôt pour un nouveau moment gourmand ! 🍽️
J
Ju P Google
À esquiver pour les colis, les prennent quand ils veulent, vous donne les colis quand ils veulent, ttes les excuses sont bonnes, la machine est bloqué, faut le code parceque flemme de taper votre nom,ça marche pas le matin, c’est trop tard ou je ne sais quoi encore… tous les avis concernants le service sont catastrophiques. Les problèmes d’horaires non respectés et de synchronisation c’est que chez vous c’est quand même curieux vous trouvez pas?
Mais changez rien vous avez raison
Bref arrêtez le relais colis si ça vous plaît pas
Je vais suivre votre suggestion et aller dans
un autre point relais ça c’est sûr !
Réponse du professionnel : bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience avec notre service de relais colis n’ait pas été satisfaisante.
Cependant, nous tenons à préciser que nous faisons de notre mieux pour respecter les horaires et les procédures imposées par la boutique. Certaines contraintes techniques (comme le fonctionnement des machines ou les horaires de synchronisation) ne dépendent pas uniquement de notre volonté. Nous ne cherchons pas d'excuses, mais nous faisons face à des réalités logistiques que nous gérons au mieux chaque jour.
Si le service ne répond pas à vos attentes, vous êtes bien entendu libre d’utiliser un autre point relais. De notre côté, nous continuerons de servir les clients avec sérieux et respect, dans la limite des moyens qui nous sont donnés.
Merci de votre compréhension.
m
morgane habillon Google
N’y allez jamais un enfer ! Je déconseille pour vos colis et dépôt de colis ils sont méprisants et ils s’en foute de tout vraiment le magasin en soit je ne le connaissais pas j’en avais même jamais entendu parlé a vrai dire mais pour vos colis jamais de la vie !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été accueilli comme il se doit.
Votre retour est très important pour nous, et nous allons le transmettre à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre service, notamment en ce qui concerne la gestion des colis.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire davantage sur ce qu’il s’est passé. Cela nous aiderait à mieux comprendre et à corriger ce qui doit l’être. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Cordialement, Equipe chez jojo
V
Vanessa Teixeira Google
Jojo est adorable et les prix super raisonnable pour un commerce de proximité
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message ! 😊
Nous sommes ravis que Jojo vous ait plu et que vous appréciez nos prix. Votre soutien envers les commerces de proximité comme le nôtre fait toute la différence. À très bientôt !
M
Martine RENAUD Google
Accueil plus que moyen ....enfin même négatif
2ème fois pour récupérer un colis
La 1ère fois on m a demandé d aller chercher moi même mon colis dans l arrière boutique pendant que la personne mangeait avec une autre personne, j ai eu des difficultés pour le prendre car il était en hauteur.
2ème fois pas un bonjour n y un mot d excuse pour une attente longue Visiblement il y avait un gros problème avec les colis chronopost le chauffeur était là pour les scanner plusieurs fois
J ai attendu durant environ plus de 10mm
En demandant combien de temps encore la personne s est emportée et a été très désagréable vis à vis de moi en élevant la voix
J ai contacté le service client de la poste pour le signaler les problèmes
Expérience négative par 2 fois
Je ne recommande pas sauf si grosse amélioration du service et de l accueil
Néanmoins je pense que d avoir un lieu où on trouve des produits exotiques est une bonne chose.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l’accueil et le service que vous décrivez. Ce n’est clairement pas l’image ni le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques sont prises très au sérieux, notamment concernant la gestion des colis et le comportement de l’équipe sur place. Une mise au point sera faite en interne pour que ce type de situation ne se reproduise plus, que ce soit en termes de respect, d’attention ou de professionnalisme.
Nous regrettons sincèrement que ces deux expériences aient été aussi décevantes, et nous comprenons que cela puisse entacher votre confiance. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer le service, notamment lors des périodes de forte affluence ou de problèmes techniques, comme ce fut le cas avec Chronopost.
Enfin, merci pour votre remarque positive sur l’offre de produits exotiques — cela nous touche et nous encourage à faire mieux.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Cordialement,
N
ND FR Google
Très bon accueil, Jojo est très gentille et souriante toujours à l’écoute
M
MLD Google
Délicieux je Recommence à 100 %
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée et c’est un vrai plaisir de savoir que vous recommencerez à 100 %. À très bientôt pour une nouvelle expérience chez jojo✨
S
Stephane Motsch Google
Très bien bel accueil gentille
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
C
Christèle DEVERGNE Google
Très bon accueil. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu. Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
C
Claire Bourneuf Google
Je découvrais la boutique en venant chercher un colis.
L'accueil est moyen, la personne étant en pleine visio personnelle avec le son en haut-parleur.
Je dois fouiller moi-même plusieurs fois dans les colis du jour. Il faut aller voir derrière pour le retrouver et on me dit sèchement qu'il est arrivé le jour précédent. Qu'y puis-je si 2 mails me disent le contraire ?
Pourquoi prendre en charge des colis si la personne n'a pas envie de le faire ?
Cela ne donne vraiment pas envie de revenir pour les produits du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil de nos clients est une priorité, et nous regrettons que vous ayez été confronté à une situation inappropriée, notamment en ce qui concerne la gestion de l’appel en cours et le manque de clarté autour de votre colis. Votre remarque est prise très au sérieux, et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre frustration, surtout si les notifications reçues ne correspondaient pas à la réalité sur place. Nous allons également revoir nos procédures pour que la communication autour des colis soit plus fluide et précise.
Votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Bien cordialement, exo market chez jojo
p
pierre-yvon Bonin Google
Personne très sympathique
Réponse du professionnel : Je suis ravie d'avoir pu traiter avec vous ! J'espère que vous avez été satisfait(e) de notre service. Si vous avez des commentaires ou des suggestions pour nous améliorer, n'hésitez pas à me les faire savoir. Merci de votre fidélité et je vous souhaite un bonjour chaleureux !
M
Magali Darnajoux Google
Enfin une épicerie exotique. Ça manquait dans le coin. Les fruits et légumes sont frais, je n'ai jamais été déçu. On trouve un peu de tout. Dommage d'avoir réduit la surface de vente pour les colis.
Réponse du professionnel : Nous comprenons que la réduction de la surface de vente pour les colis peut être un peu décevant, elle ne pas réduis pour de colis, c'est pour lancé un nouveau concept qui va démarrer d'ici la fin du mois de mars. Nous serons heureux de prendre en compte vos commentaires et d'explorer des solutions alternatives pour améliorer votre expérience chez nous merci
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible !
D
Dready91 Google
Boutique sympathique découverte suite à la livraison d'un colis, j'ai échanger avec le personnel très avenant et agréable je retournerai faire des achats volontiers car j'ai vue des produits que nous ne trouvons pas ou très peu dans nos épicerie bledar ou français et encore moins en grande surface. Sincèrement j'espère que sa va marcher pour eux sa m'évitera de sortir de la Ferte Alais pour acheté les articles que tu trouves à juvisy ou panam. Merci encore à eux félicitations et merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre séjour éclair dans notre boutique ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service d'échange agréable et sympathique. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous satisfaire avec nos produits qui vous manquaient chez d'autres magasins.
Nous sommes encore plus heureux d'apprendre que vous allez revenir faire des achats chez nous, c'est l'assurance la plus grande pour nous !
Nous vous remercions sincèrement pour votre bonnes paroles et votre soutien. Nous allons faire tout notre possible pour continuer à vous satisfaire et à développer notre boutique pour offrir toujours plus de choix et de qualité.
Merci encore pour votre fidélité et l'espoir que votre confiance envers nous soit récompensée.
L
Lisa Ds Google
Les prix ne sont pas tous affichés sur les produits.
L'attente est un peu longue pour récupérer des colis, la pièce du fond ne semble pourtant pas énorme. Mais les propriétaires sont aimables et serviables. Ils m'ont aidée à amener mes colis les plus lourds à la voiture.
Réponse du professionnel : Nous sommes contents d'apprendre que vous avez été traité avec courtoisie par nos collègues, qui sont effectivement serviables. C'est très important pour nous de créer un environnement accueillant et sécuritaire pour nos clients.
Les problèmes que vous avez mentionnés, notamment l'absence de prix sur certains produits et la longueur de l'attente pour récupérer les colis, nous les prendrons en compte pour l'amélioration continue de nos services. Nous essayons de nous adapter à vos besoins et à vos attentes pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'aide apportée lors du transport de vos colis les plus lourds. Nous nous concentrerons sur ces domaines pour améliorer votre prochaine visite. merci a bientôt
Deux fois que je me fais livrer des colis , pour découvrir aussi la boutique, je ne comprends pas le concept d'une shop où il y a plusieurs personnes qui parlent entre elles, pendant que vous attendez longtemps..........et qu'on vous demande à un moment ce que vous voulez, expérience client désastreuse, même pas envie de découvrir le shop, je retourne aux lockers
Réponse du professionnel : Merci, on prends en compte votre expérience chez nous et on va essayer de l'amélioré
b
bea' kalyn Google
Super expérience chez Jojo, elle est très avenante et sympathique. Je fais toujours qq emplettes en allant chercher mes colis. Les mangues, les bananes plantains, le jus de bissap, et celui au gingembre sont terribles. J'adore!
Réponse du professionnel : Je suis heureuse que vous ayez une expérience positive chez Jojo ! C'est vrai que les produits que vous mentionnez sont exquises, notamment la jus de bissap et le gingembre. Mangez autant de céréales comestibles sont des bonnes affaires pour votre santé ! a bientôt chez nous
T
Tresor nzeza mukwala Google
Jojo est une personne très sympathique la boutique est super rien à dire c est une personne au top
Réponse du professionnel : Merci on sera ravi de vous revoir
L
Leila Costard Hamel Google
Pas aimable, longue attente pour déposer mon colis VINTED car la dame discute au lieu de me prendre en charge. Je ne reviendrai plus !
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions de nous en faire part. L’accueil et la rapidité de service sont très importants pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
R
Reine Du Shopping de jésus Google
Dame trop aimable rien à dire tellement aimable que nous avons fait une vidéo de sa boutique moi et ma fille qui se trouve sur notre compte TikTok : TikTokMère&Fille0110, venez vous ne serrez point déçu elle est accueillante souriante et pour finir aimable nous y allons chez elle depuis Janvier 2024👌🏽
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique message ! 🥰 Votre fidélité depuis janvier nous touche beaucoup. Quelle belle surprise d’apprendre que vous avez partagé une vidéo sur TikTok avec votre fille – nous irons la voir avec grand plaisir ! Merci pour votre bonne humeur et votre soutien. Vous accueillir est toujours un vrai bonheur 💐 À très bientôt chez nous !
e
engy sabas Google
Très mauvaise expérience, Je venais tranquillement récupérer mon colis Vinted, La dame certifie à l’accueil qu’elle ne l’a pas en me tutoyant Limite de l’agression Et à la fin, le jeune homme me le trouve. Deuxième fois pareil je viens tranquillement avec ma fille récupérer mon colis. Encore une fois cette dame me tutoies pareil toujours avec une agressivité quand elle parle me certifiant qu’il est pas là alors que Vinted me dit qu’il est arrivé, je décide donc d’aller derrière regarder et mon colis était là-bas. C’était une robe d’une valeur de 350 €. je suis directement parti de cette boutique, la dame me hurlait dessus j’ai eu très peur. Franchement c’est une boutique à fuir des gens malhonnêtes comme pas possible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre boutique se soit déroulé de cette manière. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos remarques très au sérieux.
L’accueil, le respect et la sécurité de chacun sont essentiels pour nous, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’avoir été mal reçue. Il n’est jamais dans notre intention de manquer de respect à qui que ce soit, encore moins de créer un climat désagréable ou agressif.
Nous allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que cela ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en privé pour en discuter plus en détail.
Votre retour nous aidera à améliorer nos services, et nous espérons que vous nous laisserez une chance de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
l'équipe chez jojo
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Exo Market Chez Jojo
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