Épicerie Solidaire et Sociale La Mission

Ayant de grosses difficultés financières depuis plus d un an et gagnant tres peu chaque mois j ai été orientée par mon assistante sociale de quartier vers cette épicerie solidaire . Problème elle se trouve dans le quartier d Empalot un des quartiers le plus dangereux de Toulouse. Avec la Reynerie. J y Suis allée. Des types à l allure très louche me regardant avec insistance et surtout mon sac à main maij j ai préféré bien sur rebrousser chemin et aller reprendre mon bus. Il y a eu beaucoup d agressions et tentatives d agressions dans ce quartier pourri.

Toujours fermé malgré des horaires annoncés — Comment récupérer mon colis ? » Je suis très déçu(e) de constater que, malgré les horaires indiqués sur votre site, L’Épicerie La Mission est constamment fermée lorsque je me présente. À plusieurs reprises, j’ai fait le déplacement — un commerce voisin en a été témoin — et à chaque fois, la boutique restait inaccessible. Je suis venue exprès pour récupérer un colis, mais j’ai systématiquement trouvé la porte close. Le site annonce pourtant que le magasin est ouvert, ce qui a été un mauvais indicateur.

Je ne recommande pas ce point relais Mondial Relay, qui devrait d’ailleurs cesser toute collaboration au vue des divers commentaires à ce propos. Il y a un véritable problème de professionnalisme, de sérieux et de respect aussi bien envers les clients MondialRelay que les bénéficiaires de cette epicerie solidaire. En effet, les horaires indiquées sur Google diffèrent de ceux sur Mondial Relay. Quel est le bon planning ? J’ai attendu 1h devant ce matin, puis 10 minutes cet après-midi. Il n’y avait personne. Il n’y avait pas de signalétique indiquant une fermeture exceptionnelle. Cela peut arriver. J'ai vu un peu plus de 10 personnes passer pour venir récupérer un colis et se retrouver comme moi, bredouille. Le numéro de téléphone disponible pour cette épicerie n’est pas le bon car c'est celui de l’épicerie d’Empalot, qui n’est pas en mesure de renseigner en cas de problème : "Je ne la connais pas la dame qui a repris". Ce qui me paraît étrange pour une association... La personne qui gère l’épicerie de Ancely serait en vacances et sera peut-être là vendredi 8 août 2025... Super ! Mais à quelle heure s’il vous plaît ? La moindre des choses, si on part en vacances, c'est de prévenir et de prendre au sérieux son travail et ses engagements. Lorsque c’est une urgence, c'est autre chose mais là ce n’est pas correct de votre part. Les gens ne sont à votre service... Si vous attendez de l’empathie et de la compréhension de la part des clients qui viennent récupérer des colis dans votre épicerie, commencez par avoir le bon positionnement.

A oublié de parler et d’être sympa, au final il m’a donné mon colis. J’ai bien aimé son fauteuil de sorcier !!

colis livré à cet endroit mais cette épicerie est fermée la plupart du temps alors qu'on est en plein dans les horraire d'ouverture quand on demande aux commerçants autour "ah oui, ils sont quasiment jamais ouvert et vous n'êtes pas les premiers à vous plaindre, c'était l'enfer à noël " Quand on contacte mondial relai on vous dit juste " ah bon? mais vous êtes devant ? " bah oui je suis devant la grille puisqu'ils sont fermés?! "ah mais si vous revenez cet apres midi?" j'ai que ça a faire de venir pendant ma journée pour vérifier que quelqu'un ai eu l'amabilité de tenir les horraires affichés? ce point relais devrais être fermé et Mondial Relay devrait avoir honte d'être partenaire de cet endroit.

La mission à Ancely est fermée depuis plusieurs jours. Impossible de récupérer mon colis. Aucun mot à la porte c'est inadmissible et je les ai vu une fois pour un autre colis, en effet l'accueil n est pas foufou. Vous n'êtes pas obligés de faire relais colis si vous perturbe à ce point cher gérant de cette epicerie!

Ne faites jamais jamais livré vos colis là-bas, accueil plus que déplorables, ne dit même pas bonjour ne range aucun colis. Donc mon colis a été perdu. La personne m’a même demandé au bout de 10 minutes de venir le chercher avec elle et le point relais n’est jamais ouvert, même quand il est dans les horaires d’ouverture, un scandale.

Pire point relais, pire épicerie, n'y allez pas. L'horaire dit que ça ferme à 18h, il n'y a personne, un cadenas sur la porte, mais la lumière est allumée. On se retrouve à être six devant l'épicerie dans le but de récupérer notre colis et personne n'est là.. quel manque de professionnalisme, un cauchemar