À propos de EPICERIE EXOTIQUE ET COSMETIQUE CHEZ MAMA COLOMBA
EPICERIE EXOTIQUE ET COSMETIQUE CHEZ MAMA COLOMBA est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Toulouse (31300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
12:30 – 20:00
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Avis clients (25)
3,6
25 avis
5★15
4★1
3★0
2★1
1★8
P
Perrine GREFFIER
A fuir. Mon colis a été redirigé vers ce point relais. J' appelle pour dire qu'il peut le renvoyer à son expéditeur car hors secteur.
Il me rappelle pour me dire que je suis "une cinglée"... Charmant !
Pour info: je n' avais jamais choisi ce point relais.
Sa réponse ci-dessous est de mauvaise foi à mon avis et témoigne de sa délicatesse d'esprit. Au moins vous avez eu un échantillon de ce à quoi vous attendre... World Class!
Je vous réitère que vous m'avez rappelé pour me traiter de "cinglée" alors que je vous informais que mon colis a été déposé chez vous en erreur et que je ne pouvais pas venir le chercher du à mon handicap.
Ça change de votre version...
Je laisse les usagers avoir leur propre avis sur la question.
Un conseil : changer de job car la relation client c'est pas vraiment votre zone de confort.
Réponse du professionnel : Quand vous vous précipitez pour écrire vos avis à la con , prenez le temps de raconter la version entière , effectivement vous m’avez appeler pour que je renvoie votre colis et je vous ai dis que je ne pouvais pas le faire avant 8 jours (je ne suis pas autorisé à renvoyer votre colis avant 8jours , vous m’avez manquer de respect au téléphone et m’avez raccroché au nez , bien évidemment je vous ai rappelé pour vous traiter de cinglée ( on ne tolère pas les manques de respect chez nous. SACHEZ LE) au suivant . et retenez bien cette phrase : on s’en fou complètement de vos avis clients (colis) si vous êtes pas content , faites vous livrer ailleurs ou si non payer la livraison à domicile
S
Sylviane Astugue
Chouette boutique et bel accueil,
Magasin très propre
Merci pour tous ces produits d’Afrique centrale 🇨🇫🥰
Réponse du professionnel : Merci Sylviane pour ton retour positif.
A très bientôt
l
louis mutelle
Personnel désagréable et oppressant du regard qui propose des produit périmée
Réponse du professionnel : La qualité de nos produits et l'accueil de nos clients sont nos priorités absolues. Ce que vous décrivez — tant sur l'attitude de l'équipe que sur la fraîcheur des produits — ne correspond absolument pas à nos standards de service. Nous effectuons des contrôles rigoureux quotidiennement et nous allons mener une enquête interne immédiate pour comprendre ce qui a pu se passer.
Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour obtenir plus de précisions (date et heure de votre passage, produits concernés). N'hésitez pas à nous contacter directement sur le téléphone du magasin .
E
Emilie Baylet
Très bonne épicerie , on y trouve tout ce dont on a besoin et on est toujours accueilli avec le sourire !
Réponse du professionnel : Merci infiniment ! Nous faisons notre maximum pour que chaque client se sente comme chez lui. C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour proposer un large choix de produits portent leurs fruits. À très bientôt pour votre prochaine visite !"
La direction
B
Brian Lavenant
Super épicerie, on y trouve de tout et la gérante est très accueillante, beaucoup de monde aux heures de pointes c’est toujours bon signe
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour ! C’est un vrai plaisir de lire que vous appréciez la diversité de nos produits et l'accueil de l'équipe. Effectivement, c'est parfois l'effervescence aux heures de pointe, mais nous faisons toujours le maximum pour vous servir avec le sourire. À très bientôt en magasin !"
La direction
L
Le client mystère
Recevoir les gens avec un cure-dent, je trouve que ce n'est pas très professionnel et pas très élégant.
Réponse du professionnel : Bonjour client mystère , internet a permis aux gens de mettre des avis négatifs pour tout et rien.
Jamais de votre vie vous êtes entrer a Carrefour, auchan, lidl et que vous avez vu un des personnel avec un cure-dent? Est ce que vous avez déjà mis des avis par rapport à ça? Puffff
Encore un client COLIS frustré.
S
Sally Cherifi
A fuir complètement, 2 fois que je vais chercher un colis dans ce magasin et 2 fois que la vendeuse m’agresse en me disant pourquoi vous me fixer et pourquoi vous me regarder comme sa sur un ton super désagréable. Quel honte ! Cette femme n’a pas le sens du commerce elle ne devrait même pas avoir de contact avec la clientèle… et l’odeur dans le magasin on en parle ?
Je vous déconseille fortement d’y aller !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sally cherifi
Votre avis est complètement absurde, de 1 : c'est une EPICERIE EXOTIQUE donc forcément l'odeur des épices.
Vous êtes entrer dans un magasin propre et bien rangé.
De 2: dans la vidéo des caméras de surveillance, cest vous qui avez eu en premier un comportement et une réaction agressive, vous avez eu un regard insistant et méprisant envers ma collègue , et elle vous a juste poser la question de savoir si tout allait bien . Et vous vous permettez de lui dire : MAIS CA VA PAS NON? FAITES Attention... (Manque de respect total) .
Ma collègue s'est senti agresser et c'est qui explique sa réaction.
Les clients de notre magasin sont PRIORITAIRES aux clients COLIS et on ne tolère pas les manques de respects et les incivilités chez nous
Nous ne voulons plus de vos colis dans notre magasins.
Faites vous livrer ailleurs.
E
Enzo Blm
Vendeuse désagréable quand il s’agit de retrait de colis.
Ne daigne même pas répondre à mon bonjour dis à plusieurs reprises.
Ça n’est pas le cas de tout le personnel de ce magasin heureusement.
Si dorénavant je peux éviter ce point relais je le ferais puisque que cela dérange visiblement. C’est dommage car la flexibilité d’ouverture est très pratique !
Le colis d’aujourd’hui peut être le client de demain.
Réponse du professionnel : Bonjour ,Enzo Blm
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage.
Le sens du service et la politesse sont des valeurs fondamentales pour nous, que ce soit pour la vente ou pour notre service de point relais. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti ce manque de considération, car comme vous le dites si justement : chaque visiteur est un client potentiel que nous devons choyer.
Nous sommes néanmoins rassurés de lire que vos expériences précédentes avec le reste de l'équipe se sont bien déroulées. Soyez assuré(e) que nous ferons passer le message en interne pour que la convivialité soit au rendez-vous, quel que soit l'interlocuteur ou le motif de votre visite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous savons recevoir avec le sourire lors d'un prochain passage !
Bien cordialement,
L'équipe CHEZ MAMA COLOMBA
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EPICERIE EXOTIQUE ET COSMETIQUE CHEZ MAMA COLOMBA
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