Épicerie du village

Expérience absolument lamentable avec ce point relais. J’attends mon colis depuis plusieurs jours, avec plusieurs échecs de livraison Chronopost. Aujourd’hui, je reçois enfin la notification officielle m’indiquant que mon colis est disponible dans cette épicerie. Je me déplace donc spécialement pour le récupérer. Sur place, j’apprends de la bouche du responsable que c’est lui-même qui refusait jusqu’à présent les colis, en raison, selon ses explications, d’un problème de « mise à jour » le concernant avec Pickup. Autrement dit, pendant plusieurs jours, les clients subissent les retards et cherchent à comprendre auprès de Chronopost où se trouvent leurs colis, alors que le point relais refuse leur réception pour un problème qui ne les concerne absolument pas. Mais le plus incroyable reste à venir : alors que Chronopost vient de me notifier que mon colis est disponible au retrait, le responsable m’explique qu’il vient de recevoir de nombreux sacs de colis et qu’il n’a pas encore eu le temps de les trier. Résultat : déplacement inutile et toujours pas de colis. Que le commerçant rencontre un problème avec Pickup est une chose. Faire supporter les conséquences aux clients qui n’y sont strictement pour rien en est une autre. Quand on accepte d’être point relais, il me semble que la réception et la remise des colis font partie du service proposé. À défaut de pouvoir l’assurer, le minimum serait de suspendre temporairement le point relais plutôt que de laisser les clients subir cette situation. Organisation et considération du client déplorables. Je ne choisirai évidemment plus jamais ce point relais. MISE À JOUR APRÈS LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : Je constate que la réponse du propriétaire confirme elle-même un élément essentiel de mon avis : la réception des colis a bien été suspendue pendant plusieurs jours. Les raisons invoquées concernant Pickup peuvent expliquer cette décision, mais elles ne changent rien aux faits vécus par le client : plusieurs jours sans pouvoir obtenir mon colis, puis une notification officielle de Chronopost m'indiquant qu'il était disponible dans ce point relais, déplacement sur place, et impossibilité de le récupérer. Je précise également que je n'ai manifesté aucun « mépris » envers le commerçant. J'ai simplement relaté mon expérience de client. Les difficultés techniques ou contractuelles entre Pickup, Chronopost et le point relais ne devraient pas être supportées par les destinataires des colis.

Personnel tres accueillant, super épicerie 🙂

Je recommande l'établissement

On y trouve tout le nécessaire. Les produits sont locaux et les employés très sympas

Très belle épicerie avec de bons produits locaux. Toujours bien accueilli !

De beaux produits frais et un accueil agréable

Niveau prix à Revoir... limite de l'abus

Très sympathique vendeur et bonne accueil et pratique pour lez colis qui arrive même le dimanche ! Bravo !!!!

Excellente épicerie, on y trouve tout ce dont on à besoin !

De bons produits de petits producteurs locaux , de tout pour dépanner, des horaires xxl, et toujours le sourire de tous ! Des commerces comme on les aimes