Épicerie des Metz

Je me suis déplacée spécialement pour venir à votre épicerie, et en arrivant j’ai eu la mauvaise surprise de voir un panneau indiquant « fermé pour congé annuel ». Dommage que cette information n’ait pas été mise à jour sur votre fiche Google, cela m’aurait évité un déplacement inutile. Un simple changement des horaires ou une annonce temporaire aurait été apprécié.

Acceuil catastrophique du Monsieur présent, visiblement à la tête du client ! Prendre de haut le client et ne pas répondre à un au revoir et un manque de civisme et d'éducation. Très déçue, je ne recommande pas

Commerçants très sympathiques, très belle boutique avec de très bons produits

Dans une zone pourtant tranquille un peu éloigné des commerces du centre, cette épicerie fine est une pépite. En panne d'idées cadeaux, c'est le lieu parfait. Les propriétaires sont adorables et de très bons conseils.

Accueil extrêmement désagréable et attitude totalement méprisante du gérant. Pas de bonjour, ton condescendant dès l’entrée à cause de mon chien (sans aucune pancarte d’interdiction explicite) qu’il a certes le droit de refuser bien sûr mais il y a d’autres manières de se comporter pour le faire sans être désagréable en fait. Tout en sachant que ce n’est pas la première fois que je me rends dans ce magasin/relais colis et que je suis restée dans l’entrée seulement, je n’ai pas fait le tour du magasin avec… réaction totalement disproportionnée à mon goût. Outre ses remarques et paroles méprisantes et condescendantes, il a jeté le colis sans précaution à l’arrière par énervement et son comportement m’a vraiment mise mal à l’aise. Je me suis même sentie menacée avant de sortir comme s’il voulait me chasser dehors. Le contact client n’est visiblement pas son fort, il devrait sérieusement envisager une reconversion. Ça serait mieux pour tout le monde. Bref, je privilégierai d’autres point relais à l’avenir car une personne qui déteste les animaux (et les gens apparemment) à ce point n’est pas une personne recommandable.

Une jolie découverte en allant récupérer un paquet. Du coup j'ai acheté de la liqueur de pistache et des gâteaux italiens.

Je me suis présenté en personne le 10 février pour récupérer un colis que le transporteur indique avoir déposé le 7 février dans ce point relais. Le responsable a refusé de vérifier correctement et m’a parlé de façon particulièrement désagréable, hautaine et expéditive, me mettant quasiment dehors sans aucune aide. J’apprends ensuite que le colis aurait été renvoyé faute de retrait, sans qu’aucune information claire ni preuve de suivi ne soit disponible, me laissant sans aucune solution. Entre l’accueil déplorable, l’absence totale de professionnalisme et le manque évident de sérieux dans la gestion des colis, l’expérience a été catastrophique. Un point relais est censé rendre service — pas compliquer la situation ni traiter les clients avec mépris.

Point relais assez loin mais j'ai pu découvrir une super épicerie avec de tres bons produits italiens : une bonne adresse 🌼 Déco très mignonne !