Epicerie.telM
Méline S. Google
Jamais déçue par les produits Ederki, tout est très bon et de qualité.
ÉPICERIE FINE
Ederki S.A
Épicerie fine · Mouguerre (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ederki S.A
Ederki S.A. est une épicerie fine basque proposant une large gamme de produits authentiques, biologiques et gourmets, sourcés auprès d'agriculteurs locaux depuis 1942. L'entreprise met l'accent sur la qualité des matières premières et l'art de vivre du Pays Basque. Elle offre également des coffrets gourmands et des solutions pour les cadeaux d'entreprise.
Produits d'épicerie fine basqueGamme Authentique (apéritif, cuisine, canard, desserts)Gamme BiologiqueGamme GourmetGamme TerreProduits de distillerieCoffrets gourmands Vente en ligne de produits basquesLivraison gratuite dès 70€ d'achatProgramme de fidélité avec cumul de points et créditsPaiements sécurisés (carte bancaire, Paypal, chèque)Coffrets gourmands personnalisés pour entreprisesAbonnement à la newsletter avec réduction de 15%
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Avis clients (39)
Avis Google
4,1
39 avis
H
Hélène B Google
Achat d'un bocal d'olives présentées comme noires ( prix cher) : sans goût, fades, lisses donc on peut raisonnablement se demander si ce sont des vraies olives noires ou une tromperie. En tout cas, aucun intérêt gustatif
Réponse du professionnel : Chère Hannah,
Je suis vraiment désolée que nos olives ne vous aient pas plu.
Nous tenons à vous rassurer que nous proposons bien des olives noires confites en produit conventionnel et des olives noires en biologique.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
Encore merci d’avoir pris le temps de nous écrire,
Belle journée !
Claudia – service qualité
F
Fredolabiele fredo Google
nous sommes une epicerie fine dans le var et nous venons de decouvrir que vous etes en grande surface a coté de nous avec les olives farcies a 1,79€ beaucoup moins cheres que notre prix d'achat. c'est un scandale quand on se dit epicerie fine
t
thibaud plantier Google
Des produits délicieux pour accompagner nos apéritifs et plus encore ! Service et livraison au top 👌
S
S Antz Google
Produit impropre à la consommation...soupe ultra diluée et immangeable. Formation immédiate d'une phase dans le bol. Produit parfaitement scellé...Du jamais vu même sur des produits plus bas de gamme. Message déjà laissé via Instagram sans retour de votre part. Visiblement quelques soucis de qualité...que je vais signaler au distributeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire que le produit EDERKI ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous avons procédé à la vérification des enregistrements de production du lot que vous avez communiqué et nous n’avons pas décelé d’anomalie particulière lors de sa production.
Sachez également que tous les lots commercialisés par EDERKI sont analysés et sont conformes du point de vue microbiologique (tests de stabilité du produit) avant leur mise sur le marché.
Le déphasage que vous avez constaté est tout à fait normal car nous n’utilisons pas d’additifs empêchant cela dans notre recette artisanale. Et cela ne remet pas en cause la sécurité sanitaire du produit, qui reste bien sûr consommable. Il suffit d’agiter le bocal et de réchauffer votre soupe, comme nous le recommandons sur nos étiquettes et ce déphasage disparaîtra.
Nous vous remercions cependant pour votre message qui contribue à l’amélioration continue de la qualité de nos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Claudia – service qualité
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- Google
Sur 4 bocaux achetés, 3 n'étaient pas stérilisés car des restes étaient présents sur le bord empêchant une fermeture hermétique et un bon processus de stérilisation. Direction la poubelle, c'est toujours mieux que d'attraper le botulisme...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de nos produits est notre priorité et je comprends votre déception.
Afin que nous puissions analyser précisément cet incident, je vous invite à nous communiquer les références et numéros de lot des produits impactés, ainsi que le magasin où vous avez effectué vos achats, à l’adresse [email protected].
Nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais.
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément et espère pouvoir comprendre ce qui a pu se passer et vous apporter une réponse.
Cordialement,
Claudia – EDERKI
C
Corinne Google
Mécontente des dernières commandes. SAV pas à la hauteur du tout, la dernière fois bocaux remboursés..pas cette fois. Excuse pas pris la photo du colis. Couvercles des bocaux abîmés et descellés Donc pas consommables même au niveau sanitaire je me pose des questions. Fait chez eux au moment de l'emballage cela se voit car il y a du bulle donc impossible qu'un livreur fasse cela ! un choc si visible avec tant de bulle? Et puisque cela a coulé dans le bulle petit à petit de plus bocaux non cassés..mais ils veulent que cela vienne du transporteur mais colis etait parfait. Photos envoyés on voit que les Couvercles sont tombés ils sont rayés mais même rengaine : transporteur ..faux ! Gateaux écrasés car mis dans le fond du colis avec bocaux et boîtes métal, manque de bon sens. Idem pour 3 terrines papier coffret déchiré impossible non pas a consommer mais à offrir..Peut-être est ce aussi la faute du transporteur ? Plus du tout confiance! regardez bien vos bocaux à la livraison si Couvercles bien scellés ça peut être dangereux si descellés depuis plusieurs jours. Moi partis poubelle gâchis de nourriture et d'argent
M
Margaux Hascoat Google
Les produits ederki occupent une grande place dans nos apéritifs et nos produits d’épicerie quotidienne. Vous pouvez compter sur cette marque basque pour vous proposer une gamme d’épicerie de qualité.
C
Cécile Brasseur Google
Des produits basques de qualités. Pratique pour prendre un air de vacances lorsque l'on n'habite pas au pays basque!
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Nathalie Vergnaud Google
Vous désirez manger de bons produits basques !!! Et bien sans hésiter allez chez Ederki épicerie fine. Merci pour ces produits d'une saveur tip top. Famille et amis vont adoré.
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fanny mesplet Google
Enfin un vrai produit basque comme on les aimes ! De la qualité ! Coup de cœur pour ces produits ! Mes apéritifs sont toujours réussi avec ederki !
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Maximilien Hontarrede Google
Supers produits, qui se mangent sans faim (lol). Très content de la qualité proposée qui même étant délocalisé en région bordelaise me rappelle mon pays-basque natal ;) Je recommande !
F
Frédéric Lachiche Google
La boulette, les étiquettes se sont inversées. J’ai acheté 2 pots de moments basques doux. Il s’agit des piquants …..