Épicerie · Cagny (14)
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Eco Chaleur SARL est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Cagny (14630). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Pas de service après vente. Personne au téléphone. Insert posé en septembre et pas de réglage de R DS . J'ai dû le faire moi même car trop de dysfonctionnement. Je n'ai toujours pas de facture finale qui me permettrait de toucher la prime. Cette boîte, c'est à fuir
Si on pouvait mettre 0, on le mettrait ! Poêle pris en charge en juin pour un contrôle annuel. Poêle non utilisé depuis, on le rallume au mois d'octobre et la ... non fonctionnel. On appelle...on appelle...etc...personne ne nous répond ou alors nous donne un autre numéro pour joindre "la bonne personne" et la personne ne repond encore ! FUYEZ !
Le 08/03/22 panne d'allumage. Le 22/03/22 dépanné à 19h faute de mes horaires de travail. En attendant la pièce et l'intervention, une solution pour me permettre de faire fonctionner la machine m'a été communiqué. Comme toujours pro. Je suis client depuis 8 ans, rien à redire. Je suis étonné de certains commentaires. Bonne journée
3 mois que je dois être re contacté suite à 2 ou 3 appel de ma part par semaine, un capteur détecté KO par le technicien lors du ramonage en février et la télécommande qui ne fonctionne pas. Aucune nouvelle et aucun rapelle c'est scandaleux pour des personnes que se prétende commerçant. La personne sur qui ont tombe nous dit vous aller être rappeler sous 48 heure sans rien proposer d'autre. Il devient urgent de faire quelque chose vu l'arrivée du froid !!!!!
Ils nous promettent un sav rapide. Critère important pour choisir notre poêle. Un oiseau est bloqué dans notre poêle (où est la grille anti oiseau ?) depuis le 4 septembre. 1 rendez vous est fixé 3 semaines plus tard pour le retirer jusqu’ici tout va bien. Le jour du rendez vous personne ne vient ! Aucun appel. Mon conjoint qui avait pris son après midi pour ça… 2 eme rendez vous fixé (mon conjoint prend des heures de nouveau) personne ne vient, personne ne nous prévient. Heureusement que nous sommes pas en plein mois de décembre. Et pour les joindre… je n’en parle même pas.
"Nous vous garantissons une intervention rapide des techniciens ainsi qu’un suivi rigoureux de la mission." Voila le slogan sur le site internet et voilà la réalité. Demande d'un ramonage en octobre, on nous propose un rdv en 2021. Une bougie défectueuse au bout de 5 mois, on nous répond que ce n est pas pris sous garantie. Mais on vous fait un geste commercial, mais vous devez vous débrouiller pour la remplacer, sur un matériel encore sous garanti. Pour vendre et réaliser la pose c est au top.
Mauvaise expérience chez ce revendeur.Tout sourire pendant les deux ans de garantie mais à J+1 vous n'existez plus.Quand bien même auriez-vous suspecté un léger disfonctionnement de votre poële à granulé pendant cette période. De surcroit si vous avez effectué le nettoyage annuel par vos soins, là vous êtes bani. Dernier devis de leurs part: 424,60€ (renplacement carte mère). Quant au raccordement sur la cheminée je n'ai rencontré que des soucis d'infiltration dont une première intervention (en garantie)peu de temps après son installation. Au final je vais devoir racheter un kit de raccordement non sans faire appel à un artisan. Complément à la réponse Eco-chaleur: Le problème avec Eco-Chaleur est qu'au final ils ont toujours raison de par le fait qu'ils ont le dernier mot. En ce qui me concerne mes premiers petits soucis sont apparus pendant la garantie.Tout se passe alors par contacts téléphoniques répétés, changez les piles, faîtes un "reset", appuyez longuement sur telle touche........etc, quelqu'un passera.......C'est plutot le temps passe et la garantie arrive à échéance. On vous brandit "l'entretient annuel obligatoire" qui consiste en un nettoyage complet ceci dit à la portée d'un bon manuel et d'un peu de patience. J'avais choisi un commerce de proximité et je le regrette. Internautes, gardez-vous de distribuer vos étoiles trop vite.
excellent service apres vente !!! un soucis , et c'est depanner dans les 48h, et si il faut c'est le patron qui se deplace. les deux patrons sont symphatique et tres professionnel (c est des gars qui connaissent le matos qu ils vendent ) l entretien annuel est fait sans courir et proprement. je recommande vivement cette societe a ceux qui veulent de la qualité et un service apres vente competent.
Epicerie.tel