Drive Carrefour

Aucun intérêt. Aucun point positif, en commençant par la commande jusqu'à la livraison et service client ensuite ...

Une honte!!! 40 minutes d’attente pour retirer les courses!!!!

Commande retirée le 20 décembre vers 18h il manque 53eur de produits, je souhaite que le client qui est parti avec mes denrées de réveillon passe de bonnes fêtes. Néanmoins j'ai du mal à croire que l'occasion fait toujours le larron. Le préparateur de commande, soi disant dans un autre site donc on ne peut pas se plaindre au retrait, a peut-être volontairement échangé mon panier avec celui de son pote complice qui serait venu retirer sa commande vers le même créneau... Étant donné qu'aucun contrôle n'est mis en place par carrefour , ni au moment de la préparation vu que l'on peut échanger des articles sans être détecté, ni au moment de la livraison car le pauvre livreur ne fait que scanner ses étiquettes sur les paniers (même mal préparés) on ne vérifie même pas que le client est bien celui qui a commandé et que les articles remis sont bien ceux de la commande. Aucun dédommagement proposé alors que le magasin carrefour est juste derrière, le livreur n'a pas le droit d'aller chercher les produits manquants, il a juste envie de laisser le client se débrouiller pour aller acheter ailleurs et passer à autre chose. Seule proposition faite par le livreur est de rembourser mais ce n'est même pas réactif. Arrivé à la maison il faut saisir soi-même la demande de remboursement en indiquant les produits manquants. Puis il faut attendre un temps trop long pour recevoir le remboursement alors que le virement instantané existe aujourd'hui. Pour carrefour ce n'est pas grave du moment que le cash reste chez eux le plus longtemps possible. Si on pouvait mettre une note négative ce drive le mériterait.

On commande au drive pour aller plus vite par manque de temps. Mais la commande est toujours pas prête 45 min après le créneau de réception. Personne ne sort pour donner une explication. Il y a 14 voitures qui attendent... Ne pas proposer de service quand on peut pas s'assurer du bon fonctionnement.

Pratique, mais attente longue