day by day ORLEANS - Mon épicerie en vrac

Jean-Baptiste est d'un abord très agréable a priori. Cependant, je déplore une situation arrivée il y a peu. Sous prétexte de conditions d'hygiène et législation sur les étiquettes, il refuse de servir ma fille de 11 ans, envoyée en confiance, de produit vitres et produit ménager dans un contenant personnel propre adapté. Il lui a donc vendu de nouveaux contenants neufs, ce qui n'était pas du tout convenu avec ma fille (j'en ai déjà plusieurs à la maison), et lorsque que je lui ai demandé de les ramener car c'était hors de prix (15€ pour 1/3L de lave vitre et 1L de produit ménager), il a refusé de les rembourser (des contenants propres qu'il a vendu 5 minutes plus tôt !) ! C'est de la vente presque forcée à une enfant, je trouve ça très peu correct. Par ailleurs, faire acheter des contenants pour une question d'étiquette alors qu'il suffirait d'en coller une avec la composition me paraît peu écologique. Bizarre que la législation ne soit pas la même dans tous les magasins de vrac ! Enfin, jamais de proposition de ticket de caisse, donc on ne sait pas quel prix on a payé pour quoi...

Habituée depuis plusieurs années. Boutique bien achalandée et organisée. Je trouve toujours ce qui m'intéresse. Toujours bien accueillie !!!

Très mauvaise expérience. Le magasin accepte la carte bancaire uniquement à partir de 5 €, et bien sûr cette information n'est donnée qu'au moment de passer en caisse. Aucune solution proposée, aucun geste commercial (alors que ça faisait plus de deux ans que je venais), et le gérant a conservé mes contenants le temps que j'aille retirer de l'argent, ce que j'ai trouvé totalement inacceptable, sans proposition d'aucune autre solution. Je n'y reviendrai plus. EDIT : j'ajoute la capture d'écran de la réponse du gérant avant qu'il ne la supprime qui témoigne bien de l'état d'esprit de ce commerçant en me qualifiant de "pauvre mec", et qui au demeurant montre bien que, même si le commerçant est au fait des lois sur la vente de produits en vrac, il l'est beaucoup moins sur la notion d'injure publique.

Je vais dans cette épicerie depuis pas mal d'années, et j'y ai désormais mes petites habitudes d'achats (vinaigre, huile, épices, etc.). Je ne me suis pas encore mis aux produits de nettoyage mais cela viendra un plus tard. Le gérant est un personnage haut en couleur, ce qui ne plait pas forcément à tout le monde et pour ma part, nos échanges ont toujours été très cordiaux et j'aime bien cette proximité qu'on n'a pas dans les autres surfaces de commerce ; bien sur, il convient de respecter quelques règles, mais quoi de plus normal après tout. Je recommande plus spécialement les vinaigres de vin rouge (le balsamique est une véritable tuerie avec de bonnes tomates) et les bouillons végétaux qui sont de très bonnes alternatives aux cubes industriels. On pourrait certainement diminuer l'usage des emballages en utilisant des emballages non pas recyclables mais réutilisables, pour le transport des produits entre les fabricants et D&D ; je pense donc qu'on peut (ou plutôt doit) encore améliorer ce process.

Je suis venue acheter de la lessive et lors du passage en caisse je me prends une réflexion sans raison. Quand je lui dis le produit dans le contenant, la personne s’excuse rapidement. Je pense que le mieux est de faire des remarques constructives plutôt que l’inverse.

Je suis particulièrement choquée et scandalisée après mon passage dans ce magasin samedi dernier. Je suis passée au magasin en fin d'après-midi, peu de temps avant la fermeture. Ne pouvant acheter ce pour quoi je suis venue, je suis repartie mais en oubliant un sac à l'intérieur (achat de Noël). Je suis revenue au magasin après m'en être rendue compte, 5/10 minutes plus tard. Le commerçant accepte de me laisser entrer alors qu'il s'apprête à fermer. Mon sac a disparu... Je sors dépitée mais décide de rentrer une nouvelle fois pour vérifier. Alors qu'il m'avait certifié n'avoir rien trouvé et invité à aller vérifier ailleurs, je vois mon sac en hauteur dans sa réserve... Après avoir feint l'écoute et la sympathie, il devient très gêné et ne sait pas quoi me répondre, et en tout cas ne s'excuse pas. Je sors très énervée en indiquant que c'est scandaleux et je ne reviendrai jamais, devant des passants surpris. Il me suit et me dit que je suis folle, que ce n'est pas lui qui a posé ce paquet dans sa réserve. Je précise qu'il est seul à servir dans son magasin ce jour là... Bref, je suis hallucinée de ce qui s'est passé et j'ai hâte, vu les réponses accordées aux multiples clients mécontents, de lire celle qui me sera faite. Une chose est sûre, par son attitude, ce gérant dessert son commerce et sa cause...

Je suis venue quelques fois pour déposer mes colis et tout se passé très bien, le Monsieur est très accueillant et souriant je ne comprends pas les avis négatifs des autres, vu que pour ma part tout est impeccable donc franchement ne faites pas attention aux autres avis venant des personnes irrespectueuses. Bonne journée !

Je suis venue récupérer un colis, innocemment, dans ce magasin et je me suis littéralement faite agresser par le “gérant” semble-t-il. Un homme absolument exécrable et absolument pas commerçant. Je ne trouvais pas le QR code de mon colis, je n’étais meme pas au courant qu’il fallait un QR code pour récupérer mon colis. (Après plus de 10 jours d’hospitalisation de mon nouveau ne, j’estime avoir des circonstances atténuantes et récupérer ce colis était le cadet de mes soucis…)… J’avais toutefois l’ensemble des références de mon colis et ma carte d’identité. Ce n’était pas suffisant, ce que je comprenais. J’ai donc expliqué que je n’étais pas sure d’avoir reçu ce fameux QR code mais de manière calme et posée, je m’affairai à trouver ce QR code dans mes mails et sms et suite à cela, j’ai eu le droit à des remontrances plus que déplacées: “pas de QR code pas de colis”, “vous n’allez pas commencer à m’emmerder de bon matin”, “non mais remettez vous en question” ou encore «sortez de mon magasin, maintenant! » lorsque je lui ai demandé de me parler autrement car je n’avais jamais levé la voix ou je ne lui avais jamais mal parlé jusque là (au vu de mon état et de ce que je vivais, j’en étais incapable). Lorsque j’ai fini par retrouver ce fameux QR Code, ce monsieur m’a dit “et bien vous allez attendre maintenant, je ne suis pas à votre disposition” et lorsqu’il a fini par accepter de me donner mon colis, sa tablette était déchargée, il a fallu que j’attende qu’il la recharge pour pouvoir le scanner. Bref ! Un grand manque de savoir être et de savoir vivre ! Je pense que cet établissement ne fera pas long feu si cette personne ne cherche pas à être davantage commerçant… Habitante du quartier, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce commerce et ne recommanderai jamais cet endroit à qui que ce soit, meme pour se faire livrer des colis !