CHATEAU ROUGE EXOTIQUE (alimentation)

Commande passée le 5 juin, livraison prévue le 20 au plus tard, le 23 j'appelle pour savoir où ça en est, la personne me répond qu'il n'ont plus de stock mais que le 25 le départ est garantie et que sans notification le 25 de les rappeler. J'appelle le 25... la personne me répond que la commande est partie, le 25 au soir je reçois une notification de PayPal qui me confirme le remboursement... Bref c'est n'importe quoi, c'est clairement un manque de professionnalisme, je ne conseille pas dutout ce site amateur, sans parler que la personne au bout du fil ne semble pas dutout concernée. Me faire galérer 20 jours pour au final annuler la commande après m'avoir indiqué son départ, c'est vraiment irrespectueux et clairement pas professionnel, je vous conseille de changer de métier et au potentiel acheteur de passer votre chemin.

Commande passer le 3/06 livraison estimé le 17/06 max, toujours marquer en attente de préparation, aucun retour sms, whatsapp, mail...et aucun remboursement...je ne recommande pas ce site.

Commande effectuée en Mai 2025 Un service client au top et réactif suite a un colis perdu C'est très appréciable de pouvoir avoir une réaction humaine et avec une solution lorsqu'on rencontre un problème Le colis est finalement arrivé en parfait état La marchandise est au top Je recommanderais sans soucis 🙂 Merci 👍👍

Commande passez le 29/04. Livraison prévue le 14/05. Nous sommes le 23/05 le statut de ma commande : "En attente de préparation". Du foutage de gueule. Fuyez ce commerce pour les livraisons par colis.

Je pense que c'est un site d'arnaque car le 30 Mars j'ai commandé 2 sauces rougail et bien entendu réglé. Livraison prévue le 14 Avril or encore rien à ce jour. Jai téléphoné sans résultat et j'ai laissé des messages mais aucune réponse. Conclusion suite à fuir.

Je déconseille pour les colis , non respect des horaires et patron très désagréable. Update : non je suis pas AT , j’étais présent et j’ai assisté à ton excellent insolence et absence de professionnalisme. Vous auriez dû être réactif dans votre travail plutôt qu’ici

Commerce à fuire ... il refuse de m donner mon colis à 9h55 alors que c'est bien marqué livraison à partir de 9h. Il m'oblige d'attendre en me parlant mal sous prétexte que ce n'est toujours pas l'heure des livraisons. Passez.votre.chemin sauf si vous voulez etre mal. Mise à jour après retour commerce : les horaires sont bien indiqués dans la photo jointe et c'est bien 9h. J'ai attendu jusqu'à 10h15 et finalement le commerçant ne trouve pas mon colis et ne répond même plus à mes questions donc je pars sans mon colis !!! Nouvelle mise à jour: vu que ce commerçant trouve apparemment le temps pour répondre sur internet mais jamais le temps pour les servir quand ils sont dans sa boutique je vais donc faire pareil. Ce commerçant qui m'a fait attendre 30 min hier sans bien sûr réussir à trouver ma commande m'a laissé sans aucune réponse ni aucune indiquation pour que je sache ce que j'ai à faire. J'ai été donc obligé de partir sans ma commande pourtant j'ai bien payé le prix de livraison chez lui. Pour finir, Il ose parler du respect dans son retour sur google alors que l'insolence et le manque de professionnalisme sont clairement ce qui définissent son comportement vis a vis ses clients. Vous n'avez qu'à regarder les nombreux avis négatifs qui coroborent tous le mien.

Concerne la prestation Mondial Relai. Si vous souhaitez trouver un point relai sérieux et bien ce ne sera pas celui-ci. Reçoivent les colis et ne les scannent pas, trois jours après toujours pas de mise à jour, ne répondent pas aux appels du service client (3x) ni aux courriels. Heureusement que la plate-forme est efficace : après 3 appels, ils savent dire que le livreur a déposé le colis et qu'il n'a pas été scanné. Si vous ne souhaitez plus être point relais, il existe une solution : contacter votre partenaire et leur faire part de votre choix...