CHATEAU ROUGE EXOTIQUE (alimentation)

Attention ⚠️ grosse arnaque rien n'est respecté. Pas de livraison en 5 jours. Et pas de livraison tout court. Votre compte sera débité et vous ne recevrez rien. A fuir. Pour ma part un signalement a été fait ce jour sur Signal conso par internet et je vous invite tous à faire de même.

Commande non reçue – argent encaissé – aucune réponse aux e-mails ni au téléphone – service client inexistant – situation inacceptable. Je vous ai déjà contactés via votre site internet ainsi que par e-mail au sujet de ma commande retournée par Hermes en raison d’une prétendue adresse de livraison incorrecte. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Vous ne répondez ni à mes e-mails ni à mes appels téléphoniques, alors que vous avez encaissé et conservé mon paiement. Cette situation est totalement inacceptable et particulièrement injuste. Conserver mon argent sans livrer la marchandise et sans répondre à mes demandes pourrait être considéré comme une pratique frauduleuse. Je vous demande donc de procéder immédiatement à une nouvelle expédition de ma commande ou, à défaut, de me rembourser intégralement. Merci de me confirmer la solution retenue dans un délai de 7 jours. Sans réponse de votre part, je serai contrainte d’engager les démarches nécessaires afin de récupérer mon argent. Mise à jour du 15 septembre 2026 : Plus d’une semaine après mon précédent avis, la situation reste inchangée : aucune réponse à mes e-mails ou à mes appels, aucune nouvelle expédition et aucun remboursement. L’entreprise conserve toujours mon paiement alors que je n’ai jamais reçu ma commande. Malgré mon délai de 7 jours, aucune solution ne m’a été proposée. Je vais désormais engager les démarches nécessaires pour récupérer mon argent. Expérience extrêmement décevante – je déconseille vivement ce site.

Bonjour j’ai passé commande depuis 20 septembre et j’ai était prélevé mais toujours pas reçu ma commande

Update : après avoir posté l’avis j’ai eu une réponse de Château Rouge qui m’a expliqué ne pas avoir expédié ma commande à cause d’un manquant. La commande m’a été remboursé et apparemment envoyé quand même sans le manquant en geste commercial, ce que j’ai trouvé bien. J’attends maintenant de recevoir le colis. ARNAQUE !!! Commande jamais livrée plus d’un mois après !! Pas de remboursement et service client injoignable ! Ne pas se laisser avoir par les promesses du site « livrée sous 5 jours ouvrés ou 100% remboursé ». Une plainte a été déposée pour escroquerie, je ne lâcherai pas tant que je ne serais pas remboursée !!

J’ai passé commande il y’a 3 semaines prélèvements effectués sur mon compte et toujours pas livré le numéro de téléphone personne ne répond attention arnaque je vais être obligé de faire intervenir les services des fraudes et un contrôle fiscal s’avère nécessaire je vais leur souhaiter bon courage

Commande passée le 5 juin, livraison prévue le 20 au plus tard, le 23 j'appelle pour savoir où ça en est, la personne me répond qu'il n'ont plus de stock mais que le 25 le départ est garantie et que sans notification le 25 de les rappeler. J'appelle le 25... la personne me répond que la commande est partie, le 25 au soir je reçois une notification de PayPal qui me confirme le remboursement... Bref c'est n'importe quoi, c'est clairement un manque de professionnalisme, je ne conseille pas dutout ce site amateur, sans parler que la personne au bout du fil ne semble pas dutout concernée. Me faire galérer 20 jours pour au final annuler la commande après m'avoir indiqué son départ, c'est vraiment irrespectueux et clairement pas professionnel, je vous conseille de changer de métier et au potentiel acheteur de passer votre chemin.

Commande passer le 3/06 livraison estimé le 17/06 max, toujours marquer en attente de préparation, aucun retour sms, whatsapp, mail...et aucun remboursement...je ne recommande pas ce site.

Commande effectuée en Mai 2025 Un service client au top et réactif suite a un colis perdu C'est très appréciable de pouvoir avoir une réaction humaine et avec une solution lorsqu'on rencontre un problème Le colis est finalement arrivé en parfait état La marchandise est au top Je recommanderais sans soucis 🙂 Merci 👍👍

Commande passez le 29/04. Livraison prévue le 14/05. Nous sommes le 23/05 le statut de ma commande : "En attente de préparation". Du foutage de gueule. Fuyez ce commerce pour les livraisons par colis.

Je pense que c'est un site d'arnaque car le 30 Mars j'ai commandé 2 sauces rougail et bien entendu réglé. Livraison prévue le 14 Avril or encore rien à ce jour. Jai téléphoné sans résultat et j'ai laissé des messages mais aucune réponse. Conclusion suite à fuir.