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ÉPICERIE

Café, FDJ & Supérette Proxi de Hartzviller

Épicerie · Hartzviller (57)

4,1 82 avis Fermé
Café, FDJ & Supérette Proxi de Hartzviller — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de Café, FDJ & Supérette Proxi de Hartzviller

Café, FDJ & Supérette Proxi de Hartzviller est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Hartzviller (57870). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Mardi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Mercredi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Jeudi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Vendredi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Samedi 08:30 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (82)

4,1
82 avis
5★47
4★19
3★3
2★3
1★10
P
Pascal Fischer

Nous avons fait des courses à l’ouverture et au moment de payer ils n’avaient pas de monnaie en caisse , et après ces commerçants disent qu’il faut les soutenir mais ne font pas grand chose pour fournir un service digne de ce nom .

A
A H

Lors de plusieurs visites, nous avons constaté la présence de produits périmés depuis 2023 et 2024 encore en rayon. Ces produits ne sont ni identifiés ni signalés, ce qui est problématique pour les consommateurs. Les rayons sont vides. Les remarques faites au personnel ont donné lieu à un accueil peu professionnel et à un manque d’écoute. Compte tenu de la récurrence de ces situations, l’expérience client et le sérieux du magasin sont à revoir.

J
Jean Daniel Loos

Personnel très sympathique... Tjs agréable....un atout ds un village mais ps tjs apprécié a sa juste valeur.. j'ai constaté un flux énorme de personnes qui vient pour les colis ....tjs pratique quand il faut un dépannage et ouvert tt les dimanches ...malgres les difficultés financières et la conjoncture ils sont encore là et garde le sourire en nous servant.... Les remarques de certains clients a cause de certains rayon vide ,on la réponse donné par le personnel...bcp de colis et moins d achat ce qui est la réalité et triste .. j'espère que ce petit commerce de proximité pourra perdurer ds le temps avec une équipe aussi sympa ...un mag ouvert comme ça tt les Jours je dis chapeau ... encourageons les ....j'ai pu voir l'article ds le républicain lorrain ou le patron explique les difficultés et j'en ai bien pris conscience ,je le félicite pour cela...bon courage au patron et a ttes ses équipes Bonne continuation à vous

Réponse du professionnel : Merci
V
Valerie Blochet

J’avais l’habitude de déposer et réceptionner mes colis dans ce commerce de proximité. L’accueil et le service sont déplorables. J’ai dû pour certains colis revenir à plusieurs reprises pour pouvoir le récupérer du fait de « dit » professionnel qui ne sont ni accueillants ni compétents. L’accueil est généralement glacial et des qu’il y a 3 personnes dans le magasin l’organisation est inexistante. J’ai eu affaire au responsable du magasin à quelques reprises, et il est du même acabit que le personnel, effectivement un commerce de proximité dans un village est une nécessité cependant il faut en avoir les compétences pour accueillir les clients avec sourire et répondre avec respect à leurs attentes (surtout lorsqu’on vient récupérer un colis et que la « professionnelle » à l’accueil poursuit sa partie de Candy Crush devant vous). En ce qui me concerne c’est la dernière fois que je met les pieds dans ce supposé commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Comme vous le soulignez, nous sommes avant tout un commerce de proximité, et pas qu’un simple point relais pour déposer ou retirer des colis. Nos équipes – moi y compris – s’efforcent chaque jour d’accueillir chacun avec le sourire, de la bonne humeur et le sens du service qui font notre identité. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous satisfaire lors de vos prochaine visite. Toutefois, nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de vos aventures colis chez nos confrères. PS : le magasin est à vendre 😉 sur cession PME. Si vous pensez pouvoir faire mieux, n’hésitez pas à nous en parler !
S
Stephanie Jacob

Déjà passé plusieurs fois au magasin autant pour faire ses achats que déposer des colis ou chercher personnels sympa. Par contre cette semaine je suis passée pour déposer un colis il y avait un jeune homme qui vidait le stock de sa voiture pour mettre en rayon même pas préoccupé de la clientèle et emphatique il s est à peine pris le temps de me mettre un tampon sur ma feuille même pas scanner le colis .je suis reparti sans savoir si c etait bon avant d avoir une réponse de site.s il ne veut pas travailler qu il laisse la place .à bon entendeur

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour sur le personnel. Les colis sont bien un service rendu aux utilisateurs de ce dernier. Ce n'est hélas pas ce qui permet au commerce de vivre ! Nous priorisons donc nos clients. Les colis sont bien scannés au fur et a mesure ou quelques minutes après si le personnel est occupé sur d'autres taches. Je lis qu'un tampon a été mis sur votre feuille. Il était effectivement affecter à une tâche autres. Si maintenant vous êtes intéressé pour reprendre sa place : Comme vous le savez si bien c'est le gérant du magasin n'hésité pas a lui faire signe ! Il se fera un plaisir de vous céder le fond de commerce ! Belle journée à vous !
M
Michèle Jeanson

Personnel tres sympathique Les rayons sont VIDE Meme en dépannage tu trouves rien Dommage c'est tellement pratique d'avoir un commerce a proximité et oyvert le dimanche. J'espère que ca va s'améliorer avec les prochaines semaines. Bon courage au personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous réaménageons effectivement le magasin en terme de présence produits. Nous avons pour 18 000 € de marchandises à notre inventaire du 30/06/2025. Il s'agit dont d'une trésorerie dormante. Nous avons mis en TooGoodToGo ou détruit (DLC) sur ce même bilan plus de 6 000€ de marchandises. Les conditionnements de notre partenaire sont trop important et suite à tous les incidents sanitaires les DLC se sont réduite et désormais sur certains références nous attendons la rupture avant de remplir à nouveau le rayon. Ces ruptures sont aussi visible dans les Hyper. Remplir est une chose, mais avoir des clients qui achètent réellement en face en est un autre. Acheter ponctuellement est bien mais faire vivre régulièrement l'épicerie est encore mieux ! Nous sommes conscient que le coût de la vie a pris et chez nous aussi ! Un commerce de proximité est important mais pour vivre et remplir il faut de réels achats en face. Allez chez Promocach ne le fait pas vivre lui ^^
S
Sébastien

Acceuil toujours très sympathique ! Mise à jour : Je m'y suis arrêté, j'ai regardé les promo du bac date courte et certains produits étaient périmés depuis plusieurs jours. La vendeuse m'a dit que c'est normal, pour le fromage et les yaourts, si c'est à-50%, ils le vendent jusqu'à un mois suivant la date de péremption... Voilà pourquoi j'enlève une étoile. Je laisse les 4 autres car dans l'ensemble, l'accueil pour chercher un colis est toujours très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci !
P
Pierre Boudeau

Très dessus chercher panier anti Gaspi 5 produits périmés vérifiée avant de partir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour. Désolé pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que les DLC sont interdites dans les Phénix. Toutefois, les DDM sont elles tolérées. Nous vous rassurons, les Phénix ne sont pas notre vocation principale. Nous sommes avant tout une épicerie de proximité où nous œuvrons pour une vrai relation clientèle et des services de proximité. Notre salarié : Angel, nouvellement arrivée, a été rebriefer afin de bien présenter les produits mis dans les Phénix. Un accompagnement spécifique et un point a été fait aussi avec Phénix. Vous nous avez contacter suite à ce litige via Facebook et nous vous avons conseillé d'ouvrir un litige afin de vous faire rembourser celui-ci. Chose Faite. Belle semaine à vous, Anthony et Rémi, Les Gérants