Bismillah Market

J’aurais voulu mettre zéro étoile, mais malheureusement ce n’est pas possible. Pire endroit ! Les horaires affichés ne sont absolument pas respectés : c’est souvent indiqué ouvert alors que c’est fermé. Le personnel est en plus très désagréable. Impossible de récupérer un colis après 20h, et si vous arrivez à 20h01, c’est déjà trop tard. Mais même avant 19h, il arrive que ce soit fermé pour rouvrir plus tard… Bref, leur fonctionnement est incompréhensible. Au final, il faut parfois une semaine pour réussir à récupérer un colis tellement tout est compliqué. Bon courage à ceux qui devront passer par là.

Je suis venue récupérer un colis arrivé jeudi dans le point relais de cette épicerie. Le vendredi, je me rends sur place et je présente le QR code de ma commande à un employé. Il le scanne et part chercher le colis… pour revenir quelques minutes plus tard en m’annonçant que le colis avait déjà été retiré par quelqu’un d’autre !!! 🤨 Je tiens à préciser que je n’ai communiqué mon QR code à absolument personne. Après discussion, il apparaît clairement que les procédures de remise des colis ne sont pas respectées : aucune pièce d’identité n’est demandée, aucune vérification sérieuse n’est effectuée. La personne qui vient récupérer un colis peut simplement écrire un nom sur leur appareil, sans contrôle. Autrement dit, n’importe qui peut repartir avec le colis de quelqu’un d’autre en inscrivant ce qu’il veut. Le plus choquant reste qu’il m’a indiqué que « ce genre d’erreur arrive fréquemment ». Si cela est vrai, c’est extrêmement grave et démontre un dysfonctionnement récurrent dans la gestion des colis. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension et mon mécontentement, l’employé s’est mis à s’énerver et m’a parlé sur un ton totalement inadmissible et agressif en me disant « C'est qui qui l'a pris alors ? C'est nous ?!! ». Très honnêtement, je doute qu’il se serait permis ce comportement si j’avais été accompagnée d’un homme. Entre le non-respect des procédures, la banalisation de ce type d’erreur extrêmement grave et l’attitude déplacée du personnel, je le déconseille fortement pour la réception de colis. Manque total de rigueur, de sécurité et de respect !!! J'ai mis une étoile car on ne peux pas en mettre en dessous.

Bonne réception de colis

J'ai été cherché un colis, l'accueil est déplorable à la limite de l'impolitesse ! À fuir !

Faut pas attendre un bon sourire ou à un accueille chaleureux

Il est recommandé de venir avec un homme (préférablement un frère ou un mari) sinon l’accueil est plus que mauvais. Refus récurrent de livrer les colis aux heures indiquées. J’ai du passer 3 fois pour un colis, les horaires sont flexibles… en fonction des clients.. à fuir.

ILS FONT LA GUEULE DANS CE SUPERMARKET.. LE MUSLIM VÉRIDIQUE DOIT-ÊTRE ACCUEILLANT ET GENTIL AVEC LES CLIENTS.

Très mauvaise expérience. Un Charland Monsieur a gentiment refusé de me livrer mon colis alors que je suis venu sur la plage horaire indiquée. Je lui ai expliqué que je prenais l’avion le lendemain et que j’avais besoin de ces comprimés, il a refusé. Très mauvaise expérience. Je ne ferai plus livrer quoi que ce soit à cet endroit !