À propos de Biscuiterie La Trinitaine - La Rochelle
Biscuiterie La Trinitaine - La Rochelle est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
10:00 – 19:00
Rédiger un avis
Avis clients (127)
4,1
127 avis
5★61
4★43
3★10
2★2
1★11
J
Jo Lilo
Une boutique qui rabat le store alors que nous tentons d abriter nos enfants sous une pluie battante... la personne qui actionne le bouton nous regarde sous la pluie et continue de remonter le store en nous regardant droit dans les yeux. Lamentable. Merci madame pour nos enfants... ils sauront vous le rendre dans vos vieux jours.
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame,
Nous sommes vraiment désolés que cette situation ait été vécue comme un manque d’attention, et nous comprenons pleinement votre réaction : être surprise par une averse avec des enfants est un moment stressant et éprouvant.
Notre vendeuse était à cet instant en train de remonter le store afin d’éviter qu’il ne s’abîme, car sous l’effet combiné du vent et de la pluie, la toile peut se déchirer très rapidement. Vous êtes arrivée précisément au moment où cette manipulation était en cours, ce qui a pu donner une impression malheureuse, que nous regrettons sincèrement.
Nous tenons à préciser qu’il n’a jamais été question de refuser de l’aide. Si vous étiez entrée dans la boutique, nous vous aurions accueillie avec grand plaisir et vos enfants auraient bien sûr pu s’y abriter et patienter confortablement, autour de quelques biscuits, le temps que la pluie se calme.
Nous sommes désolés que l’échange ait été tendu et que ce moment ait été source de colère. Nous restons profondément attachés à l’accueil et à la bienveillance, et espérons que vous pourrez comprendre notre intention.
Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe La Trinitaine.
L
Lololulu33
Toujours un excellent acceuil,même avec un week-end tres chargé,et quel plaisir de retrouver tous ces succulents produits qui nous prolongent merveilleusement nos vacances...
C
Christelle Adnot
Très belle boutique,nous avons trouvé mon mari et moi même tout ce que nous cherchions grâce à la conseillère très très sympathique et nous à bien conseillé merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt. L’équipe La Trinitaine La Rochelle
F
Florent
Jolie boutique mais personnel fort désagréable. Nous arrivons 45 minutes avant la fermeture, l'on demande un emballage cadeau au vendeur, il nous répond qu'il a autres choses à faire… Je conseille donc pas de vous arrêter ici, surtout que vous trouverez les même produits beaucoup moins cher ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Cependant, nous pensons qu’il y a eu une confusion concernant le magasin. À La Rochelle, notre équipe est composée exclusivement de vendeuses, et aucune d’entre elles n’a jamais rencontré de situation similaire ni refusé un emballage cadeau, même peu avant la fermeture.
Nous vous invitons à vérifier le magasin concerné, car il est possible que votre expérience se soit déroulée ailleurs. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Merci pour votre compréhension. L'équipe La Trinitaine de La Rochelle.
g
gessy sg
Boutique jolie.
Mais vendeuse pas sympathique qui préfère laisser un enfant de deux ans faire pipi en plein milieu de sa boutique plutôt que de lui prêter ses toilettes.
Heureusement que le café à droite en sortant n'a pas là même mentalité.
D'ailleurs je recommande ce café où le personnel est chaleureux et bienveillant.
Et parle de façon agressive à certains clients lorsqu'ils comprennent pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos sanitaires se trouvent dans un espace strictement réservé au personnel, qui comprend la réserve ainsi que des effets personnels de nos salariés. Notre équipe ne peut pas accompagner des clients dans cette zone en laissant la boutique sans surveillance. Pour ces raisons, nous ne pouvons malheureusement pas mettre ces toilettes à disposition du public, même dans des situations délicates.
Dans ces cas, nous orientons toujours vers les toilettes publiques situées à moins de deux minutes de la boutique, ou vers des établissements voisins équipés pour accueillir le public. Nous comprenons que cela ait pu être peu pratique pour vous ce jour-là et nous le regrettons sincèrement.
Nous tenons à vous assurer que notre équipe a à cœur d’accueillir chacun de nos clients avec respect et bienveillance. Nous sommes navrés si l’échange n’a pas reflété cette attention. Votre retour nous aide à rester attentifs sur ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
A bientôt, L'équipe La Trinitaine de La Rochelle
A
Anna fragapane
Dommage belle boutique mais vendeuse pas très « vendeuse » qui ne met pas en avant les promos
2 paquets achetés le 3eme offert dont nous n’avons pas pu profiter car affiche non visible , nous l’avons vu le lendemain de nos achats car nous y sommes retournés
La vendeuse aurait pu nous en informer au moment du règlement vu que nous avions acheté 1 paquet de gâteaux faisant partie de la promo
Dommage un peu déçu
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre boutique vous ait plu, mais nous comprenons votre déception concernant la promotion.
En période estivale, nos équipes sont parfois très sollicitées, et il peut arriver qu’elles n’aient pas la possibilité de rappeler toutes les offres en cours à chaque client. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux et allons veiller à ce que nos promotions soient mieux mises en avant et communiquées à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter pleinement de nos offres !
Bien cordialement, L'équipe La Trinitaine de La Rochelle
A
Anne La vida loca
De passage sur La Rochelle, je suis venue prendre quelques spécialités, très bonnes ! À un prix raisonnable! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt chez La Trinitaine. Sonia
K
Karine CRESPEAU
Bonjour,
J'ai acheté des madeleines pur beurre nature en sachet fraîcheur date limite consommation 29/05/2025. Plusieurs madeleines présentent de la moisissure. Extrêmement décevant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines de vos madeleines présentent un défaut, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin que notre service qualité puisse mener les investigations nécessaires et comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Merci de bien vouloir y joindre :
Des photos des produits concernés (y compris la moisissure),
Le numéro de lot indiqué sur les sachets fraîcheur.
Cela nous permettra de traiter votre signalement avec la plus grande attention.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Sonia - La Trinitaine
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Biscuiterie La Trinitaine - La Rochelle
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Epicerie.tel
