Biomonde L'épicerie Bio De La Vallée Verte

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Nous souhaitons tout d’abord apporter quelques précisions concernant votre remarque sur l’accueil et le personnel. Nous pensons comprendre ce qui a pu donner lieu à votre ressenti. Vous êtes entrée dans le magasin alors que celui-ci était encore fermé : la grille était tirée et les lumières étaient éteintes. Notre collègue, qui pensait être seule dans le magasin, a naturellement été surprise en vous apercevant dans les rayons. Sa réaction a peut-être pu vous sembler maladroite mais elle n’était absolument pas animée par une volonté d’agressivité ou de manque de respect. Concernant les locaux, nous sommes actuellement en plein travaux afin d’agrandir et de rénover notre magasin. Malgré les contraintes liées au chantier, nous avons fait notre maximum pour réaménager l’espace et pouvoir continuer à accueillir nos clients pendant cette période. L’agencement que vous avez découvert est donc temporaire. Nous avons justement hâte de pouvoir proposer prochainement un espace plus agréable. Nous regrettons que cette situation ait pu vous donner une si mauvaise impression, d’autant plus que vous n’avez finalement pas vraiment eu l’occasion de découvrir le magasin. Nous trouvons également dommage qu’un avis aussi sévère ait été publié moins de trente minutes après votre passage. Derrière un commerce local, il y a une équipe qui travaille chaque jour pour satisfaire ses clients. Nous aurions aimé que vous preniez quelques minutes pour échanger avec nous et prendre en compte le contexte particulier de votre visite avant de porter un jugement aussi définitif sur notre établissement. Nous espérons surtout que vous aurez l’occasion de revenir une fois nos travaux terminés, afin de découvrir notre magasin dans sa nouvelle configuration et vivre un expérience plus positive. Bonne fin de journée à vous, Coline de l’Épicerie bio de la Vallée Verte

Réponse du professionnel : Bonjour Maud MOYRIAT, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin. Nous faisons de notre mieux, vous encouragements nous font du bien Merci de votre recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de votre epicerie de la Vallée Verte !

Réponse du professionnel : Cher Lionel, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin, et notre équipe. Nous vous remercions de votre soutien !