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ÉPICERIE FINE

Au Fin Palais

Épicerie fine · Vichy (03)

4,0 101 avis Google Ouvert
Au Fin Palais — Épicerie fine

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Au Fin Palais

Au Fin Palais est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Vichy (03200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 14:00 – 19:00

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Avis clients (101)

Avis Google
4,0
101 avis
5★66
4★8
3★4
2★8
1★15
m
marc antoine rattina Google

Toujours de très bons produits de qualité, Le tout mis en valeur par Léa, dans un magnifique panier garni.

E
E DT Google

Des efforts à faire... il n'y a pas que des touristes et même cela n'empêche pas d'être commerçant

Réponse du professionnel : Forcément quand vous passez à l'heure de pointe et bien que nous soyons 5 à servir les clients, nous ne sommes pas aussi disponible pour vous aider à choisir, retentez votre chance.
C
Chovet Sylvie Google

Une carte ou la moitié des plats ne sont plus disponibles, donc pas de choix ! Un patron qui se permet de faire des réflexions à ses employés devant les clients ( les parasols qui tournent avec le vent, les cartes à positionner sur les tables etc...).sans prendre de gants et sans faire attention aux clients qui attendent leur plat ! Heureusement le serveur etait plutôt sympathique et positif. Dommage car la terrasse est trés agréable mais nous n y reviendrons pas .

Réponse du professionnel : Et bien tant mieux ! Si les plats ne sont pas tous disponibles, c'est peut-être qu'ils ont eu du succés, si le patron demande au serveur de ranger et mettre de l'ordre c'est pour garder un standing (on appelle ça de l'exigence et de la rigueur indispensable à la tenue d'un établissement). le patron fait 60 heures/semaine et a son rôle a tenir, le serveur aussi. J'ai une très bonne clientèle, exigeante, qui est servie en moins de 5 minutes pour la limonade et 10 à 15mn pour les plats. Bref, nous avons des contraintes...
M
Maude Farcy Google

Nous avons voulu manger quelques choses de simple et avons trouvé cette enseigne. Premier point, table non lavée et non présentée... 2 plats sur 4 servis et quand les deux autres sont arrivés, les deux premiers avaient finis de manger... Une salade césar qui n'en était pas une, la serveuse nous a donc modifié ceci en salade et toast chèvre, une toute petite carafe pour 4 et pas de retour après en avoir demandé une autre, nous avons finalement bu l'eau de notre bouteille... Qu'en aux cafés n'en parlont pas, imbuvables... Un vrai jus de chaussettes... Mais chance, en plus de tout ça, l'addition n'était pas bonne mais en notre faveur, en répétant pourtant tout ce que nous avions pris... Au moins une chose de positive...

Réponse du professionnel : Forcément les jours de grande affluence sur le parc Unesco, ça patine... nous ne facturons pas la carafe d'eau, prendre des boissons facturées est la solution, je vous laisse y réfléchir... pour le reste je suis désolé pour le désagrément, j'ai une équipe formidable mais qui a ses limites
C
Caroline MOREL Google

Terrasse agréable mais alors boissons pas fraîches, alors qu il faisait chaud. Pas d ici tea ni jus de fruit ! le perrier canette et limonade verre. Une cata. Des verres dégoûtants et je reste polie N y allez pas on s est fait avoir

Réponse du professionnel : Frigo en panne et grande affluence les week-ends, venez en semaine vous serez chouchoutés.
A
A D Google

Responsable peu sympathique qui vous compte 3 articles au lieu de 2 sans scrupule Dommage car la boutique est jolie

Réponse du professionnel : 3 articles pour 2 ? Il suffit de le signaler et on rectifie après quand on ne dit rien...
M
Maelys Martin Google

Deux fois que je passe acheter du thé dans la boutique et deux fois où le responsable n’est vraiment pas très sympathique avec ses employés devant les clients… un manque de respect, des remarques et reproches pour le personnel, très limite…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je leur demande beaucoup et ils me le rendent bien, vous ne voyez que la face émergée de l'iceberg. Néanmoins, vous avez raison sur le fait que je dois être plus discret sur mes remontrances à mes employés et je suis désolé que vous en ayez été témoin. A l'occasion, venez en discuter avec mes employés, vous serez surprise du rapport que j'ai avec eux. Bien cordialement.
N
No B Google

Produits de qualité et excellents conseils d’un passionné. Merci

C
Christian Bourgeois Google

Super produit super conseil un personnel accueillant un bon endroit où il fait bon vivre

I
I Grosjean Google

Je ne vais parler que de mon expérience en tant que cliente de la restauration lors d’un déjeuner fin août avec ma famille… Ne mangez pas là-bas. Ce n’est pas un restaurant, ni une boulangerie, le thé doit y être très bon (je l’espère) mais c’est insensé d’avoir l’audace de prétendre pouvoir nourrir des gens. La bruscetta et le croque monsieur étaient mal décongelés, non pardon, ils étaient encore congelés. La salade, j’en passe, absolument rien a dire. Même une vache aurait passer sa route. Les pauvres serveuses étaient complètement déroutées et honnêtement; je les comprends. Au vue de l’amabilité & de l’accueil du patron, ou du moins, du seul homme de cette maison ! Ne me parlez pas d’un mois d’août envahi par les touristes, nous étions 4 en terrasses, ce qui aurait dû nous mettre la puce à l’oreille… trop tard, le mal était fait et particulièrement dans le porte monnaie ! La preuve, 3 mois plus tard, je m’en souviens encore ! Ce genre d’endroit, c’est la mort du métier. Aucune assiette n’a été finie. Pour le bien être des touristes, restez une épicerie fine et un salon de thé je vous prie. Bonne continuation.

J
Julie Filet Google

Lieu très agréable où boire un verre l'été et où faire ses courses en toutes saisons. Le mur à épices est particulièrement riche. Le café est torrifié sur place ce qui donne une odeur et une chaleur très appréciée lorsqu'on rentre dans la boutique.

A
Antoine Voissier-Crémier-Brun Google

Superbe endroit, le service est plus qu’irréprochable. Les prix sont abordables et la jeune serveuse Amandine d’une grande gentillesse et d’un véritable professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci pour votre attention. J'ai le meilleur personnel de la ville, très dévoué et appliqué. Cordialement.
E
Enzo JOLY Google

Gérant très désagréable à la limite de l'impolitesse. J'ai rarement été aussi mal accueilli dans un commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, les jours de grande affluence il faut comprendre nos problématiques ou passer son chemin. Mon personnel est très dévoué et peut parfois être débordé et doit être respecté. Cordialement.
J
Jeanne C Google

On y a mangé et on aurait pas du : zéro organisation, gérant désagréable, cuisine ?? La boutique est sûrement bien mais on déconseille de manger là bas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis désolé de votre mauvaise expérience chez nous. Votre commande a été "oubliée" dans la forte affluence. Ce jour là, j'avais une serveuse débutante qui a tout bien géré sauf votre table. Cordialement.
L
Laurie Jourde Google

L'endroit est chaleureux et les cafés/thés sont excellents 🙃

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
C
Christophe Seguin Google

Déception que cet endroit pour manger. Salades basiques, insipides. Gérant désagréable avec son personnel et des clients. C'est dommage l'endroit est beau et sent bon. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je suis désolé de votre mauvaise expérience, sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre aimable clientèle et contrairement à ce que vous pensez, mon personnel est très bien traité. Les jours de grande affluence comme le 15 Août ne sont pas représentatifs du reste de l'année, ces jours là, on fait comme on peut. Cordialement.
C
Carine Pichot Google

Gauffres même pas chaud et molle pas bonnes On a attendu plus de 20mn avant d être servi Et seulement les gauffres Le cafés et thés sont arrivés quand on a fini notre gauffre Demande un café Pérou bio aux noix et y en a plus A éviter y a mieux à côté Théière sale voir photo

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes victimes de notre succès, le mois d'Août a été très intense et mon personnel a été à la hauteur à quelques exceptions près. Je suis désolé que vous ayez été mal servie en ce jour de grande affluence. Cordialement.
M
Mattéo Parisseaux Google

Une super boutique aux nombreux choix et aux conseils avisés de ses propriétaires !

Réponse du professionnel : Merci Matteo pour votre gentil commentaire, bonne journée et à très vite !
S
Sinra Google

Quelle belle et expérience. Les produits sont délicieux et le tenancier bien aimable. Je recommande vivement une halte si vous passez par vichy, et si vous y habitez , vous devriez connaître !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre aimable commentaire, au plaisir de vous servir. Passez de joyeuses fêtes.
M
Martin Mongy Google

Très jolie magasin ! Une jeune vendeuse très agréable qui a su s’occuper de nous lors de notre visite !

Réponse du professionnel : Merci de votre gentil commentaire, je transmets à mes adorables employées. Elles sont effectivement très compétentes et serviables. Au plaisir de vous revoir.
A
Adroulol Google

Très sympa et de très bons produits à bon prix, je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, à bientôt.
A
Alix Pierre Google

Nous avons pu vers 14h prendre un déjeuner frais, léger, et servi rapidement. Très bon. Produits de qualité et bon accueil du patron alors qu'on s'était fait littéralement jeté par les restaurants du fer à cheval: en plein été après 14h ils ne servent plus!

Réponse du professionnel : Merci de votre passage chez nous. L’accueil et le service sont notre priorité. À bientôt.
A
Alla Pikozh Google

Nous avons besoin de manger vite et léger. On a pris carpaccio et tartare saumon. Je vous recommande. Très très bon. Le service rapide, sympa. Il faut attendre fin des travaux pour avoir vraiment un beau cadres mais c'est pour le bientôt.

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
A
Arnaud Sebal Google

Très bon établissement, une vraie sélection de bons produits. Un personnel adorable. Merci

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
M
Maxence Pilati Google

Beau magasin dommage que le vendeur ait essayé de me prendre pour un amateur débutant en voulant me facturer de la truffe noir à 3600€ le kilo faire une marge et voler le client ce sont deux chose différentes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, la truffe fraîche est entre 2000 et 2500€ le kilo a la Noël, pas 3600 €... mes truffes sont à la commande donc extra fraîches et pas congelées 3 mois avant. Ce sont les prix. Cordialement.
V
Valentine Galandrin Google

Nous avons été merveilleusement bien accueillis par le personnel de cette épicerie fine / salon de thé. Je ne bois pas de lait et la propriétaire est directement allée acheter du lait végétal. Merci encore pour cela !

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
E
ESTEL D Google

Bel endroit, accueil chaleureux et de très bons produits. Allez-y pour déguster un thé, un café ou tout simplement acheter des produits d'épicerie fine. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
J
Julien Google

La glace et le café étaient excellents mais on été gaché par l'attitude déplaisante du serveur qui m'a surfacturé en me disant c'est offert. Aucune excuse de surcroît et pas de salutations. Les prix ne sont pas tous affiché.

Réponse du professionnel : Monsieur, je vous ai demandé par 2 fois le détail de la glace au moment de vous encaisser et votre réponse était pour le moins confuse. Quand vous m'avez signalé l'erreur, vous avez à nouveau été confus et j'ai compris que j'avais sous facturé. Je vous ai dit que c'est offert par geste commercial mais visiblement vous n'avez pas compris. Finalement, je vous ai remboursé 1€ indûment perçu. Bref, un quiproquo dont il faut s'amuser plutôt. Je vous souhaite une bonne journée malgré votre intransigeance.
j
josiane primault Google

Déçue et mon époux était fou de rage quand nous avons voulu manger la confiture achetée «  chère » !!!! et elle était moisie sur 3 cm. Le second pot idem quand nous l’avons ouvert sur notre autre lieu de vacances. Dommage que je n’ai pas eu la présence d’esprit de prendre des photos. Visiblement les pots avaient été ouverts ???, d’après le confiturier que j’ai contacté. De plus, l’accueil est déplorable et la propreté laisse un peu à désirer sur les tables en extérieur. Nous ne reviendrons pas. Pour répondre au propriétaire : j’ai appelé la boutique et la réponse était trop laconique pour être acceptable et c’est normal que je donne mon avis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, le plus simple est de nous contacter en boutique directement afin de réparer l'incident. Malheureusement, il est possible que vous soyez tombée sur un mauvais lot aussi et il me semble plus utile de nous avertir directement. Merci de m'envoyer vos coordonnées sur [email protected] Cordialement.
F
Froidefond Cécilia Google

Serveur désagréable, servi 5 min avant la fermeture sans avertissement. Puis prié de déguerpir au plus vite. A éviter de toute urgence...

Réponse du professionnel : Bonjour, ce que vous décrivez ne correspond pas au genre de la maison car nous informons dès 18h30 de la fermeture à 19h15. Désolé de vous avoir déçus, la maison fait tout ce qu'elle peut pour satisfaire ses clients mais parfois ça n'est pas compris. Bonne soirée.
C
Caro Google

Belle boutique avec de bons et beaux produits. J’ai enlevé 2 étoiles pour l’accueil qui ne colle pas avec l’établissement… dommage

Réponse du professionnel : Désolé pour l'accueil, nous avons été débordés hier avec quelques contrariétés, vous avez dû passer à ce moment. Cordialement.
F
Franck D Google

Endroit très sympa avec un accueil chaleureux et un choix de produits de bonne qualité

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Franck D ! Au plaisir de se revoir.
R
Rolly Rolly Google

Nous nous sommes installés à l'extérieur pour consommer une boisson fraîche, qui n'était pas fraîche dans des verres dont la propreté laissait à désirer. Leur frigo était en panne. 7€ annoncé pour un verre d'eau et sirop et un verre limonade sirop. Un peu cher. Réclamant un ticket de caisse, la note est tombée à 6.50€! Nous n'y retournerons plus...

Réponse du professionnel : Bonjour, je ne comprends rien à votre charabia, mon frigo n'est absolument pas en panne et le ticket est bien de 6,5 € pour un sirop et un diabolo sur les parcs. Nous avons beaucoup travaillé avec le beau temps et la seule explication que je vois est que les boissons venaient de la cave et pas du frigo car beaucoup de volume. Manifestement, vous vous n'ètes pas tombée au bon moment.
N
Nathalie Jouffre Google

Magasin très joli Très bon conseil pour nous c était le café en grains Peut être pas pour toute les bourses

Réponse du professionnel : Merci de votre gentil message, à bientôt.
E
Emeline Humbert Google

Accueil chaleureux, vendeurs et vendeuse agréable. Belle diversité de produits surtout en thés et en épices. Si vous avez un rat cadeau à faire je vous le recommande.

Réponse du professionnel : Merci Emeline
M
Mustang Bérénice Google

Accueil très chaleureux, des conseils avisés je recommande cette boutique à 100%

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire et à bientôt.
M
Marine Michaud Google

Ouverture 14h. 14h10 porte fermée .. les vendeuses sont assises avec leurs café et personne ne vous ouvres ... passé votre chemin :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, l'accueil est la 1ère qualité de notre établissement. Peut-être que la boutique était fermée et que vous n'avez pas vu l'écriteau. Bref, rien de grave qui mérite votre courroux. Cordialement.
R
Rosine Galletti Google

Belle boutique où l'on trouve plein de thés différents de qualité, au poids ainsi que des accessoires liés aux thés. L'accueil est charmant et la boutique sent très bon.

Réponse du professionnel : Merci
S
Stephane Petouillat Google

Tres sympa, bien accueilli, nous étions venu acheter du thé, et nous sommes resté en boire un sur place, je conseil cet endroit

M
Mimartingi Martin Google

Boutique pleine de charme. Excellent accueil. Grand choix de café avec expresso offert "pour goûter"... large éventail d'épicerie fine et de produits artisanaux.

S
Sousou bou Google

Acceuil sympa par le gérant élégant 👍nous avons bu du café grand cru et ma petite tisane fruits rouges préparé dans lart de servir on adore on peut échanger facilement entre clients et commerçant sinon très joli boutique à refaire

C
Cathy Papavoine Google

Accueil désagréable. Si vous n'avez pas l'intention d'acheter, ne rentrer surtout pas dans ce magasin.

T
Thierry F. Google

Un jolie magasin, mais les prix sont exorbitant, is se sont trompés de ville Vichy c'est pas Monaco. Et en plus on est pas tres bien reçu, drôle d'image pour Vichy.

Réponse du professionnel : Bonjour, désolé que notre établissement ne vous corresponde pas. Nos prix sont ceux constatés pour la gamme de produits soit entre 1.6 et 2 de marge, vérifiez vos critères ou donnez des exemples chiffrés, je vous répondrai précisément. Ensuite, sachez qu'on est reçu comme on se présente. Cordialement.
A
Annie Bermann Google

Endroit idéal pour les amateurs de nature, proche de la forêt, établissement entouré de fleurs. Excellente cuisine de poissons et crustacés. Beaucoup d'attention de la part des responsables des lieux.

C
Coko Blop Google

Accueil très agréable et chaleureux, excellente sélection de produits.

B
Brigitte Bournet Google

Grand sourire....bon conseil ...200 gr de thé se transforme en 230 gr toujours un peu plus mais facturé 🤨un peu dommage

L
Laura B Google

Vendeur super agréable ! Propose une grande variété de thé et n'hésite pas à nous faire faire le tour du monde !

Réponse du professionnel : Merci de votre visite et de votre commentaire. Au plaisir.
s
scott kiman Google

Produits excellents et propriétaires très chaleureux Un régal dans pour les papilles et pour les yeux

Réponse du professionnel : Merci Scott Kiman, au plaisir de vous servir.
j
johanne pantanella Google

Pour faire un cadeau à des amis, plusieurs articles de classe et beaucoup de choix dans les cafés et les thés. Un super emballage qui en jette et pour un prix abordable. Découvert pour la 1 fois, à voir en suite