Asian Market

J’ai passé une commande chez AsianMarket.fr il y a trois jours 17/12. Le même jour, j’ai contacté le service client par e-mail, mais depuis ce moment là, je n’ai reçu aucune réponse. Aujourd’hui, ma commande a été annulée en raison d’une rupture de stock. C’est inacceptable, car maintenant je dois acheter ailleurs et mes marchandises arriveront en retard. Très déçu par ce service.

Grand espace bien aménagé, ambiance très sympathique et relaxante avec les 2 chats adorables, une grande variété de produits, assez rares pour certains, super service ! Mérite plus de visibilité.

Super accueil ! Chat adorable et très joueurs, prix très abordable et un grand choix du coter épicerie. Nourriture de qualité et très bonne, je recommande ! J’ai passer un super moment 😊

Un super lieu, on est bien accueilli, il y a plein d'idées cadeaux, des produits alimentaire du bout du monde qui permettent de faire de nouvelles expériences culinaires! Et pour avoir déjeuné plusieurs fois sur place ça vaut vraiment le coup, c'est bon, à un prix très correct. Et si vous aimez les chats... vous serez servis!

Je ne recommande pas du tout ce site ! J'ai effectué une commande le 10/01 expédié seulement le 18/01, livraison sous 24h/48h imposée MAIS mon colis arrivera que le 21/01 et il y a du frais dedans !! Je demande un remboursement des frais de livraison et on me le refuse ! La seule solution pour se faire rembourser c'est de refuser un colis qu'on attend depuis presque deux semaines... De plus ne vous embêtez pas à envoyer un mail, ils ne sont pas lu ! Vraiment déçue ! J'ai commandé chez un concurrent un complément au cas ou... je reçois le colis en 3 jours, préparation de la commande comprise. PS : ne laissez pas un commentaire négatif sur leur site, tout est filtré !

Boutique recourant à des pratiques commerciales indignes : méprise les clients et préfère aller au clash avec PayPal au lieu de livrer simplement les articles payés. Le 25 mars 2021, c’est sur la foi du logotype PayPal qu’exhibe le site Internet d’ASIAN MARKET que nous avons passé commande d’un service en porcelaine de Chine composé de SIX pièces + un lot de porte-baguettes en céramique, pour un total de 118,56 euros. D’emblée, la livraison de notre commande a révélé l’absence de l’un des grands bols en porcelaine -- dépareillant de facto le service de six pièces que nous avions choisi --, mais aussi la substitution du lot de porte-baguettes “Maneki Neko” en céramique commandé par un autre modèle ne ressemblant en rien à celui sélectionné (voir photographies ci-jointes). Bien que le service client d’ASIAN MARKET soit informé de la situation, il s’en est suivi des échanges stériles (NEUF RELANCES par courriels et téléphone) et promesses non tenues, avant que ce fournisseur malhonnête ne rompe lâchement tout dialogue QUATRE MOIS durant. Dans l’intervalle, il s’est avéré que ce fournisseur traîne une réputation exécrable sur les sites spécialisés d’avis consommateurs (dont 80% d'avis négatifs sur le site TrustPilot...), du fait que les commandes sont fréquemment incomplètes et/ou non conformes, sans aucune volonté d’y remédier, outre le mépris témoigné aux légitimes réclamations des clients. Encore heureux que notre achat bénéficiait de la protection PayPal, car sans l’intervention du service de résolution des litiges, nous n’aurions jamais été remboursés. A noter que ce comportement détestable a fait l’objet d'un signalement auprès des services de la répression des fraudes, en espérant qu’il y soit mis bon ordre et qu’ASIAN MARKET apprenne à respecter sa clientèle... ou bien change de métier.

Première commande. La livraison n'est pas arrivée car leur transporteur (Colissimo) n'a "pas trouvé mon nom sur la boite aux lettres". Le colis est donc revenu chez Asian Market qui refuse de me rembourser la totalité. Cela fait plus de 2 mois que ça dure. Si vous faites le choix de commander sur ce site, croisez les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème de livraison, parce que le commerçant ne fera rien pour vous et ne s'en souciera pas du tout.

Il y a un mois de cela, je commande pour la première fois dans cette entreprise. Le colis arrive endommagé, la commande incomplète. Un coupon est ajouté pour m'indiquer que je recevrai le remboursement des deux produits manquants. Or, un mois après, toujours rien. Le service client ne décroche pas le téléphone, ne s'approche d'aucun écran pour lire les courriels des clients. INCOMPÉTENCE ? ARNAQUE ? Dans l'attente d'une hypothétique résolution, je déconseille vivement.