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ÉPICERIE

Anchoithèque - Anchois Desclaux

Épicerie · Collioure (66)

3,0 17 avis Fermé
Anchoithèque - Anchois Desclaux — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de Anchoithèque - Anchois Desclaux

Anchoithèque - Anchois Desclaux est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Collioure (66190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00

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Avis clients (17)

3,0
17 avis
5★7
4★2
3★0
2★0
1★8
E
Eric Barsczus

Si vous aimez les anchois c'est lendroit Produit locaux sauf pour l'huile d'olive les olives viennent d'Espagne

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour cette belle note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre passion pour les anchois. En effet, c'est le cœur de notre établissement ! Vous avez tout à fait raison de le souligner : si une grande partie de nos produits sont locaux et issus de la région, nous sélectionnons également certaines de nos huiles d'olive et de nos olives en Espagne. C'est un choix que nous faisons pour leur qualité et leurs saveurs uniques qui s'accordent à merveille avec nos plats, et qui font partie du patrimoine culinaire méditerranéen partagé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Anchoithèque.
F
Fabrice Brossier

De passage aujourd'hui à collioure, la boutique anchoithéque dans une des ruelles est belle de l'extérieur et non de l'intérieur. Suite à notre achat, les 2 femmes n'ont pas été accueillantes et poli..., Pas de au revoir et bonne journée messieurs dames). Commerçante??

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Merci d’avoir partagé votre ressenti, même si nous regrettons que votre avis ne concerne ni la qualité de nos produits, ni la boutique elle-même, mais uniquement un moment d’interaction avec notre équipe. Nous accueillons chaque jour des centaines de visiteurs à l’Anchoithèque, et bien que nous fassions toujours notre maximum pour rester souriantes et disponibles, il peut arriver que la fatigue ou la rapidité des échanges altère la chaleur du moment. D’autant plus quand beaucoup de personnes entrent sans saluer, sans regard ni mot — ce qui, sur toute une journée, peut être… disons, un vrai défi humain. Plutôt que de juger un métier en quelques secondes, nous vous invitons sincèrement à venir passer une semaine entière avec nous en boutique. Vous verrez peut-être alors ce qu’être commerçant veut vraiment dire, avec patience, sourire et bonne humeur… même quand l’énergie s’use. Cela dit, nous prenons note de votre remarque et espérons tout de même vous revoir un jour, peut-être avec un regard différent sur ce qui fait la réalité d’un commerce de proximité.
v
vincent capallere

Boutique atypique comme le village. Je recommande la boutique pour ses produits originaux avec une mention spéciale à la carafe glouglou.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Vincent pour ce bel avis ⭐⭐⭐⭐⭐ L’Anchoithèque, c’est en effet une boutique atypique, tout comme notre cher village de Collioure ! On est ravis que nos produits vous aient plu 😊 Et mention spéciale à notre célèbre carafe glouglou 🐟💧 : un clin d’œil original à l’univers marin, qui surprend toujours quand elle fait… glouglou en servant ! Elle plaît beaucoup et on comprend pourquoi 😄 Merci pour la recommandation et à très bientôt ! 👉 Pour découvrir nos produits : www.maison-desclaux.com 👉 Suivez-nous sur Instagram : @maisondesclaux
c
chamois 04

Objet : Réclamation suite à l’achat de deux mugs – produit endommagé Bonjour, Lors de notre passage en boutique, nous avons acheté deux mugs qui étaient placés derrière le comptoir, donc non accessibles pour nous. La vendeuse s’est chargée de les emballer rapidement, sans nous les présenter ni faire preuve d’amabilité. À notre grande surprise, en les déballant chez nous, nous avons constaté qu’un des deux mugs était fendu à deux endroits distincts. Aucun choc n’a eu lieu de notre part, ce qui laisse clairement penser que l’article était déjà endommagé au moment de la vente. Nous avons envoyé un mail avec des photos pour signaler ce problème et demander un geste commercial, à savoir le remplacement du produit. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, ce qui est regrettable. L’attitude de la vendeuse lors de la vente nous laisse fortement penser qu’elle était consciente de l’état du mug. Nous restons déçus de cette expérience, et espérons qu’une solution pourra encore nous être proposée. Il est bien dommage de rester sur une note aussi amère. Pour les futurs clients, un conseil : pensez à bien vérifier les articles avant qu’ils ne soient emballés. Cordialement, Effectivement les courriers et avis ce sont croisés !! Et nous avons donc reçu le mug en bon état. Merci pour votre rapidité, et votre professionnalisme ! N'hésitez pas malgré tout à passer le message à votre employée...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Camoin, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Pour clarifier les faits : votre réclamation nous est parvenue le vendredi 25 avril, mais notre responsable étant de repos le week-end, le traitement de votre demande a débuté dès le lundi 28 avril. Le mug concerné, de couleur jaune, était malheureusement en rupture de stock dans toutes nos boutiques. Nous avons effectué plusieurs recherches pour tenter de vous en procurer un identique, sans succès. Conformément à ce que vous indiquiez dans votre message – à savoir que nous pouvions vous envoyer une autre couleur si le jaune n’était plus disponible – nous avons procédé à l’envoi d’un mug de remplacement en bon état, dans une autre couleur. Le 1er mai (jour férié), nous vous avons informée de cet envoi par mail. Le 2 mai, un second message vous a été adressé avec le numéro de suivi : 6A 02174… Nous regrettons que nos démarches n’aient pas été visibles à temps avant la publication de votre avis, et espérons que ce remplacement contribuera à atténuer votre déception. Enfin, concernant votre remarque sur la vendeuse : nous tenons à vous assurer que jamais un membre de notre équipe n’aurait l’intention de vendre un produit endommagé. En période d’affluence, la rapidité peut parfois jouer en défaveur de la vigilance, et nous en sommes conscients. Depuis cet incident, nous avons donné pour consigne à tous nos vendeurs de systématiquement montrer les objets aux clients avant emballage, afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir. Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La Maison Desclaux – L’Anchoithèque
N
Nik Ita

Passez-y si vous voulez vous faire remballer en 2sec chrono par la responsable. Même pas le temps de finir la question qu'on est renvoyés à une affiche cachée dans un coin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre passage à l’Anchoithèque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La personne présente ce jour-là n’était pas la responsable, mais une membre de notre équipe, qui alterne régulièrement entre nos différentes boutiques et le Bar à Anchois. Nous vous prions de nous excuser si vous n’avez pas eu le temps de poser vos questions. N’hésitez pas à consulter notre blog sur www.maison-desclaux.com, où vous trouverez de nombreuses informations sur notre maison et nos produits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Maison Desclaux
G
Guillem Ibanez

Très bonne expérience à la boutique d’anchois avec de très bon conseil sur les boquerones et les anchois ! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Guillem pour votre retour 5 étoiles 🌟 ! Nous sommes ravis que votre passage à l’Anchoithèque ait été une belle expérience. Nos boquerones et nos anchois sont encore meilleurs quand ils sont bien conseillés 😉 À très bientôt à Collioure ! — L’équipe de la Maison Desclaux 🐟
g
guillaume macary

A fuir … la responsable très désagréable . Le commerce assurément c’est pas sa passion. Elle devrait plutôt travailler chez SFR ou Orange car le téléphone visiblement elle adore.

S
Sacha Mélamédoff

Accueil à revoir totalement. Une personne peu sympathique qui donne la forte impression d'être plus attirée par son téléphone que par sa clientèle (qui aussi pénible puisse t elle être reste celle qui génère le chiffre d'affaire en dépensant dans le magasin) Du choix mais que l'on peut facilement trouver ailleurs. Dommage car la boutique s'avère bien placée et visuellement très attirante dans son offre pour les touristes

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