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ÉPICERIE

Alimentation Roman

Épicerie · Antibes (06)

4,0 343 avis Google Ouvert
Alimentation Roman — Épicerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Alimentation Roman

Alimentation Roman est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Antibes (06600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:45
Mardi 08:30 – 19:45
Mercredi 08:30 – 19:45
Jeudi 08:30 – 19:45
Vendredi 08:30 – 19:45
Samedi 08:30 – 19:45
Dimanche 08:30 – 19:45

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Avis clients (343)

Avis Google
4,0
343 avis
5★202
4★56
3★27
2★13
1★45
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La belle Google

Je vais dans ce magasin depuis un certain temps l'accueil est toujours la même la petite blonde toujours le sourire et côté colis rien a redire très bien rangé la fille très accueillante souriante et efficace

N
Nene Google

Excellent magasin, bons produits et accueil agréable Pour les colis tout dépend sur qui on tombe ! Toute l'équipe est parfaite sauf la dame blonde à lunettes arrivée depuis quelques mois. Pas très agréable et ne se casse vraiment pas la tête pour chercher en cas de problème ! "Il n'est pas là" J'ai du galèrer avec le vendeur et le transporteur. Elle n'a même pas prit la peine de chercher malgrés mon insistance !!! (il n'y avait personne dans le magasin). Au final le colis était bien chez eux ! Une simple vérification de cette dame lui aurait prit 2 min. Ce genre de personne nuit à la réputation du magasin... C'est pour cela que je met quand même 4 étoiles. Car j'achète régulièrement des produits en venant chercher mes colis. Mais avoir un accueil désagréable donne envie de récupérer son colis et partir. Dommage ça fait 15 ans que je fréquente ce commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité depuis de nombreuses années ainsi que pour vos compliments sur notre magasin et notre équipe. En revanche, je regrette que vous ayez choisi de désigner publiquement une collaboratrice. Nos employés appliquent les procédures imposées par les transporteurs, même lorsque celles-ci peuvent sembler contraignantes. Dans ce cas précis, si le colis n'était pas identifié comme présent dans notre système, il était normal qu'elle suive cette procédure. En revanche, je prends en compte votre remarque sur le fait qu'une vérification complémentaire aurait peut-être pu être effectuée. Si cela a manqué, nous en discuterons en interne afin d'améliorer notre service. Je trouve simplement dommage que vous ne soyez pas venu en parler directement avec moi au magasin. Après 15 ans de fidélité, un échange aurait sans doute permis d'éclaircir la situation sans mettre nominativement en cause une personne qui ne faisait que son travail. Malgré cet épisode, nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions.
C
Cham Google

⭐☆☆☆☆ Point relais à fuir. Mon expérience dans ce point relais a été très décevante. L’accueil a été particulièrement désagréable. Lorsque l’on choisit de proposer un service de point relais, il me semble important d’accueillir les clients avec un minimum de courtoisie et de professionnalisme. À la récupération de mon colis, j’ai constaté que l’emballage était complètement déchiré, au point que son contenu était visible. Lorsque je l’ai signalé, la réaction a été particulièrement désagréable, ce que j’ai trouvé inadmissible. Enfin, il arrive que le code de retrait ne soit pas disponible. Dans ce cas, une pièce d’identité est normalement suffisante pour récupérer le colis. Là encore, l’échange a été compliqué et peu agréable. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas ce point relais pour le retrait de colis.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir mis 2 fois un avis négatif ... Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis. Le colis est arrivé dans notre point relais déjà endommagé. Nous vous l'avons immédiatement signalé et nous vous avons proposé de le refuser, ce qui vous aurait permis d'engager la procédure prévue avec le transporteur. Vous avez toutefois choisi de l'accepter. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de l'emballage réalisé par l'expéditeur ni de l'état dans lequel les colis nous sont livrés. Concernant le retrait, la demande du code ou d'une pièce d'identité n'est pas une initiative de notre part, mais une procédure imposée par les transporteurs afin de garantir une remise sécurisée des colis. Nous appliquons ces règles de la même manière pour tous les clients. Enfin, nous sommes surpris par votre commentaire sur notre accueil. Notre point relais est reconnu pour la qualité de son service et figure parmi les 10 meilleurs points relais de France. Nous faisons toujours notre maximum pour accueillir nos clients avec professionnalisme tout en respectant les procédures qui nous sont imposées. Nous regrettons que ces explications n'aient pas permis d'éviter ce malentendu, mais nous continuerons à appliquer les mêmes règles à tous nos clients afin d'assurer un service fiable et sécurisé.
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jeff blackmann Google

Toujours aussi satisfait par ce petit magasin qui rend de nombreux services en tant que point relais. Quelle chance qu'il soit ouvert tous les jours et à des horaires très confortables pour les clients. Quant à leurs produits, je n'ai jamais été déçu par la qualité et la sélection. Mention toute particulière pour les fromages affinés. Autre mention pour la sélection de vin. Certes le choix n'est pas aussi vaste que dans une cave à vin spécialisée, mais le choix proposé est judicieux et propose une sélection de prix pouvant satisfaire tous les amateurs. Alimentation Roman est une pépite comme il y en a peu, parmi les petits commerces de la région.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez aussi bien notre service de point relais que notre magasin. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des horaires pratiques, un accueil de qualité et une sélection de produits qui répond aux attentes de nos clients. Votre mention spéciale pour nos fromages affinés et notre sélection de vins nous fait particulièrement plaisir. Nous cherchons chaque jour à proposer des produits de qualité, accessibles à tous les budgets. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir très bientôt chez Alimentation Roman !
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Dominique L.G. Google

Peut-être qu’un point relais, c’est pratique et généralement fiable, mais commercialement, il y a manifestement des choses à revoir. Chaque fois que je viens récupérer un colis chez Alimentation Roman, j’ai toujours eu la délicatesse d’acheter quelques produits. Ma note est rarement inférieure à 16 ou 20 €, et parfois davantage. Aujourd’hui encore, en venant chercher un colis, j’ai fait quelques achats (3nectarines et des fraises pour 16,05€) souvent je prend du fromage du rosé etc... par simple correction et pour faire travailler le commerce. Habituellement, la jeune femme qui est à la caisse est toujours agréable, souriante et accueillante. En revanche, aujourd’hui, j’ai été reçu par un homme dont l’attitude a été particulièrement désagréable, au point de me donner l’impression de déranger. Dans ces conditions, ce sera la dernière fois que je ferai des achats à l’occasion du retrait d’un colis. Désormais, je ferai comme beaucoup d’autres : je viendrai chercher mon colis et je repartirai sans rien acheter. C’est regrettable, car un commerce de proximité gagne aussi sa clientèle grâce à la qualité de son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité lors de vos passages dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné satisfaction. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients, qu'ils viennent faire leurs courses ou récupérer un colis. Nous sommes également touchés par le fait que vous ayez choisi, à chacune de vos visites, de soutenir notre commerce en effectuant des achats. Ce geste est très apprécié. Vous évoquez Nathalie, et il est vrai que son sens de l'accueil, sa bonne humeur et sa personnalité sont reconnus et appréciés de tous. Elle apporte une touche très personnelle à chaque échange, ce qui peut naturellement créer un contraste lorsqu'elle est absente. Cela étant dit, nous souhaitons que chaque membre de notre équipe offre un accueil de qualité, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin de continuer à progresser. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Bien cordialement, L'équipe d'Alimentation Roman
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Sabrina LO RE Google

Bonjour, Nous avons commandé des corbeilles de fruits découpés pour nos collaborateurs. Elles étaient magnifiques et succulentes.. Nous avons eu que des bons retours. Un Grand MERCI à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée ! Ce fut un réel plaisir de préparer et de livrer ces corbeilles de fruits fraîchement découpés pour vos 100 collaborateurs. Nous avons mis tout notre savoir-faire et beaucoup de soin dans cette réalisation, alors savoir qu'elles ont été appréciées par l'ensemble de vos équipes est une véritable satisfaction. Vos compliments sont une belle récompense pour tout le travail réalisé en amont et nous motivent à continuer à proposer des prestations de qualité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochains événements. À très bientôt, L'équipe d'Alimentation Roman
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Bevola Anty Google

The Place to Be Des produits de qualité, une équipe qui gère parfaitement, Le saucisson au beaufort est une régalade Les plateaux de charcuterie en commande sont une tuerie Et il y a une cave à vins bien achalandée Moi j' y retourne 😜

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire un avis comme le vôtre ! Un immense merci pour votre enthousiasme et vos compliments. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, notre équipe, ainsi que notre cave à vins. Et nous sommes d'accord avec vous… le saucisson au Beaufort et nos plateaux de charcuterie font partie des incontournables ! 😄 Merci pour votre confiance et votre fidélité. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau très bientôt. À bientôt chez Alimentation Roman ! 🍷🧀
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ferreira aurelie Google

Je ne suis passée que pour un colis mais si je rentrais directement chez moins, j'aurais fait une razzia sur les fromages !

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Merci beaucoup pour votre passage et votre joli commentaire ! Même pour un simple colis, ça fait plaisir de savoir que nos fromages ont attiré votre attention 😄 On vous attend avec plaisir pour une future “razzia” gourmande 🧀✨ À très bientôt !
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maamar arif Google

Bonne accueil personnel sympathique souriant je récupère souvent des produit acheté en ligne et jamais de problème

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement et de savoir que vos retraits se passent toujours sans souci. À bientôt dans notre établissement !
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Louis Hambert Google

Fromagerie d’exception ! Je recommande sans hésiter. Le personnel est très agréable. Je retire très souvent mes colis la bas et j’ai toujours été très bien reçu. Je recommande vivement. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueilli lors de vos passages. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup. Nous avons à cœur de proposer un service point relais pratique et agréable, tout en permettant à nos clients de découvrir l’ensemble de notre magasin et nos produits. Merci encore pour votre gentillesse et votre confiance, à très bientôt !
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fontibus sylvie Google

C’est le point relais le plus fiable de la région. Un accueil toujours au top. Une organisation parfaite . Des horaires d’ouverture incroyables tous les jours non stop jusqu’à tard. En plus si vous avez oublié le fromage ou le bon vin pour les invités surprises ils sauront vous conseiller.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊 Nous sommes ravis que notre service point relais, notre accueil et nos horaires répondent à vos attentes. Et effectivement, nous sommes toujours heureux de pouvoir dépanner et conseiller nos clients, que ce soit pour un bon fromage, une bouteille de vin ou d’autres découvertes du magasin 😉 Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
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Odile Hartnagel Google

Bons vins et bons conseils pour les choisir. Des produits Italiens pour les apéritifs,de bons fromages Toujours ouverts,toute l'année,trés bonne équipe. Bien sûr que je n'y fais pas mes grosses courses mais j'aime les petits commerces de proximités authentiques et vivants,travailleurs. Faisons les vivre! Odelie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau message 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez nos vins, nos conseils ainsi que la sélection de produits italiens et de fromages. Votre soutien aux commerces de proximité nous touche particulièrement. Nous faisons notre maximum toute l’année pour accueillir nos clients avec passion et convivialité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
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Karine Etien Google

Super accueil j’y vais pour les colis Au top

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis que notre accueil et notre service point relais vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
S
Sylvain Santoro Google

Découvert récemment pour récupérer un colis Mondial Relay : rien à dire, accueil sympathique et colis récupéré et rapidement. Donc pour cette première expérience je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que votre première visite se soit bien passée ! N’hésitez pas à profiter de votre passage pour découvrir le magasin lors de votre prochaine visite 😉 À très bientôt !
A
Ayoub Badaoui Google

Commerce ou je récupère généralement mes colis et réalise quelques courses Les employers sont sympathiques et accueillants Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi de savoir que vous appréciez à la fois le service colis et le magasin. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
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Matteo Google

Très bonne accueille pour les colis ! Super je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que le service colis vous ait satisfait ! À très bientôt au magasin.
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Widy Aloha Google

Le monsieur de l'accueil colis ce dimanche matin était très agréable. J'ai fait le tour des rayons, certes c'est cher mais il ya des produits haut de gamme. Je reviendrais pour en acheter certains.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi que l’accueil du service colis vous ait plu ce dimanche matin. Nous sélectionnons des produits de qualité, et sommes heureux que certains aient retenu votre attention 😉 À très bientôt pour les découvrir !
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christine ronsin Google

Tjrs très professionnel,gentil ,rapide et avec le sourire !top

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Toute l’équipe vous remercie pour ce message qui fait très plaisir ! À très bientôt au magasin 😊
R
ROUSSEL Françoise Google

De très bon produit, ça reste quand même un peu cher. Personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que la qualité des produits et l’accueil vous aient satisfait. Nous essayons de proposer des références variées pour s’adapter à tous les budgets 😉 À très bientôt au magasin !
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Karim Mimoun Google

La dame de la réception des colis est juste exécrable. Je m’y suis pointé pour retourner 4 box internet. On n’a même pas le droit à un bonjour et elle n’arrive même pas à scanner les colis correctement. Elle m’a d’abord annoncé qu’aucun des 4 colis ne passait pour finir par m’expliquer que 2 étaient passés, pour enfin m’expliquer que les 2 derniers colis ne passeraient pas sans avoir essayé de les res-canner. Bref, on atteint du haut niveau dans la nullité, l’incompétence et la fainéantise. Il était donc préférable que je n’insiste pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire appelle plusieurs mises au point. Lors de votre passage, notre collaboratrice a pris le temps de s’occuper de vos colis malgré une forte affluence. Le problème rencontré ne venait en aucun cas d’un manque de compétence, mais de documents mal imprimés rendant certains codes-barres illisibles. Nous rappelons qu’aucun colis ne peut être accepté sans scan valide. Il s’agit d’une obligation de traçabilité sur laquelle nous ne faisons aucune exception. Lorsque le scan est impossible, le colis est logiquement refusé. Nous regrettons que vous n’ayez pas exprimé votre mécontentement sur place et que vous ayez préféré tenir des propos excessifs et insultants en ligne. Les termes employés sont injustifiés et ne reflètent ni la réalité des faits ni le professionnalisme d’une personne qui traite quotidiennement plusieurs centaines de colis. Le respect doit rester mutuel, y compris envers les personnes qui travaillent et font leur possible pour rendre service. Cordialement, L’équipe du magasin
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Michel Bellaiche Google

Une équipe exceptionnelle et des produits de qualité ! Reçu par une jeune femme pleine de joie et de bonne humeur, ensuite des jeunes qui font le maximum pour vous remettre vos colis le plus rapidement possible. Sans oublier une très bonne sélection de vins et de fruits. Merci à vous et surtout ne changez rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire 🙏 Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité pour les colis ainsi que notre sélection de fruits et de vins vous aient plu. Toute l’équipe fait son maximum chaque jour pour vous satisfaire, et vos mots sont une vraie récompense. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt au magasin !
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Francesco Tardanico Google

Mon avis concerne uniquement le point de livraison, car je n’ai malheureusement pas encore eu l’occasion de tester leurs produits (qui ont l’air de qualité). C’est sûrement le point UPS le plus fiable du coin. Avec tous les autres, j’ai toujours eu des problèmes de livraison à cause de points relais aux horaires trop restrictifs, injoignables par téléphone pour le livreur, qui du coup n’essaie même pas d’y passer pour consigner, ou encore de points relais qui refusent les colis volumineux. Je vous laisse imaginer les retards que cela entraîne. Je n’ai jamais eu ce genre de souci ici.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙏 Nous sommes ravis de lire que notre point de livraison vous apporte entière satisfaction et qu’il vous permet d’éviter les désagréments rencontrés ailleurs. Nous faisons le maximum pour être disponibles, fiables et faciliter le travail des livreurs comme celui des clients, afin que les colis soient pris en charge dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir nos produits lors d’une prochaine visite 😊 À très bientôt, L’équipe
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Hattabe Google

Mon colis a été volé par ce point relais ! SURTOUT, ne vous faites pas livrer dans ce point relais et ne déposez pas de colis là-bas. Je ne suis pas allé chercher le colis et je l’ai laissé repartir. Il devait être récupéré par UPS le 08/12/2025, mais comme vous pouvez le voir sur l’image, il n’a jamais été récupéré, tout simplement parce que ce point relais a volé mon colis. J’ai contacté UPS et une enquête est en cours. J’invite à signaler massivement ce point relais auprès d’UPS.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur vous faites de très graves accusations cela est inadmissible nous sommes des commerçants ouvert depuis 26 ans je ne répondrai pas à votre message Par contre sur votre photo il y a marqué retour à l’expéditeur mouans sartoux avec une validation Donc au lieu de nous accuser peut-être faudrai il apprendre à lire nous sommes à Antibes que je sache donc il est bloqué là-bas Passez me voir vendredi matin je voudrais bien m’expliquer avec vous !!
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Seve Des Bois Google

j y viens pour le service de colis et mon expérience est 100%positive ! c est toujours un plaisir de m y rendre. je vous encourage vraiment a rester comme vous êtes pour la qualité des personnes et du service tout est ABSOLUMENT parfait . les individus qui critiquent ici se sont trompés de cible ! appliquez vous a vous même l exigence que vous avez pour les autres : êtes vous une personne polie et agréable? savez vous ce que c est de travailler ? dans un monde ou on souffre de si peu de reconnaissance , et de la valeur du travail entre autre, soyons au moins compatissants du labeur et bienveillants les uns envers les autres débarrassez vous de vos démons OUI ! mais comme ca NON ! ce n est ni le lieu ni les bonnes personnes ..ce commentaire ne changera pas le monde.. MERCI ma chérie et toute l équipe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message Il fait sincèrement plaisir à toute l’équipe Nous nous décarcassons chaque jour pour nos clients et ce type de retour reflète vraiment notre réalité Merci pour votre soutien 😊
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Frédérick Borello Google

30 min pour récupérer un colis , Même à la Poste c’est plus rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Mr nous faisons au maximum mais comme vu au informations les points relais sont submergés de colis La prochaine fois n’hésitez à commander chez la poste c’est le seul transporteur que nous ne faisons pas Et pour rappel nous essayons de grouper les transporteurs pour faciliter les personnes qui se servent d’un point relais Ou sinon peut être que d’aller dans les magasins sera plus rapide Passer de bonnes fêtes
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Frenchie Google

Mon expérience dans ce magasin a été particulièrement décevante. Dès mon entrée, j’ai ressenti un manque total d’accueil et de considération. Le personnel semblait indifférent à la présence des clients et ne montrait aucune volonté d’aider ou de renseigner. Lorsque j’ai demandé des informations, on m’a répondu de manière sèche et peu professionnelle, comme si ma demande dérangeait. J’ai également constaté un manque évident d’organisation : aucune explication claire, des réponses contradictoires, et surtout aucune empathie. Il est vraiment regrettable de constater qu’un commerce qui a du potentiel se trouve fortement pénalisé par une attitude aussi négligente. Un simple sourire, un minimum de politesse ou un effort pour comprendre les besoins du client auraient suffi à rendre la visite agréable. Malheureusement, en l’état actuel, je ne peux pas recommander ce magasin. J’espère sincèrement que le personnel et la direction prendront en compte ces remarques afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service.

Réponse du professionnel : Bonjour parler de désorganisation ne reflète pas la réalité de notre fonctionnement espace séparés gestion dédiée et parking sont justement en place pour absorber un fort flux notamment au colis Je reste disponible pour en discuter demain entre 13h et 16h Car vu le temps que vous avez pris pour écrire j’aimerais creuser Merci
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Karyn D Google

Une épicerie où l'on se sent incroyablement bien ! L'accueil est toujours chaleureux et très positif, un vrai rayon de soleil. Nathalie, « chérie de mon cœur » comme elle nous appelle, est tout simplement merveilleuse, tout comme les autres personnes qui y travaillent ; elle a toujours un mot gentil et son énergie est contagieuse. De plus, je tiens à souligner la qualité de leur service de dépôt et retrait des colis, qui est toujours rapide, bien organisé et une vraie réussite. On dépose ou récupère son paquet l'esprit tranquille, en sachant que le service est aussi réussi que les produits sur ses étagères. Un service client impeccable, c'est un plaisir de soutenir ce commerce local !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique message 🙏 Vos mots nous touchent sincèrement et récompensent l’investissement quotidien de toute l’équipe. Nathalie sera bien entendu ravie de lire votre commentaire, tout comme l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes très heureux que l’accueil, l’ambiance du magasin et la qualité de notre service de dépôt et retrait de colis répondent à vos attentes. Votre confiance et votre soutien au commerce local sont une vraie source de motivation pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement 😊 L’équipe
S
Stéphanie Morel Google

Nous sommes passées avec ma fille dimanche dernier. Mais alors... quel accueil ✨❤️✨ !!! C est si rare de nos jours. Nous voulions le signaler car ça réchauffe le cœur... Merci 🫶

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre adorable commentaire ✨❤️ Nous sommes très touchés de savoir que votre passage avec votre fille vous a laissé un si beau souvenir. Offrir un accueil chaleureux et humain fait partie de nos priorités, et lire que cela réchauffe le cœur est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir très bientôt 🫶 L’équipe
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Kelly Rodriguez Google

Tres bel accueil, charmante dame qui rayonne enormement cela fait du bien d’avoir des commerçants encore proches de la clientèle. Tout mon respect pour celle ci et le jeune homme qui l’accompagne, c’est un beau commerce et ces derniers travaillent dur mais avec le sourire. Je recommande, si je pouvais mettre plus d’étoiles je le ferai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message, qui nous touche sincèrement. Vos mots sont une vraie récompense pour notre travail et pour l’engagement quotidien de toute l’équipe. Nous avons à cœur de rester des commerçants de proximité, avec le sourire et la passion. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
C
Chloé Del Fabbro Google

Je vais déposer et chercher mes colis et je n’ai jamais été aussi bien accueillis ! La petite dame aux cheveux blonds courts est tout simplement merveilleuse ! Toujours le sourire, j’y vais à chaque fois avec grand plaisir car je sais que je serais bien accueillie

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe message 😊 Nous sommes ravis de lire que votre expérience au point relais est toujours aussi agréable. Votre compliment sera transmis à notre collègue, qui met un point d’honneur à accueillir chaque client avec le sourire. Au plaisir de vous revoir très bientôt, et merci pour votre fidélité ! L’équipe
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Véro Riz Google

Je récupère régulièrement des colis chez Alimentation Roman, et franchement, c’est toujours parfait. L’accueil et l’amabilité sont au RDV. L’organisation est très bien pensée (par type de transporteur) pour un minimum d’attente. Toujours un plaisir de passer devant la belle vitrine à fromages, délicieux par ailleurs ! Personnellement, j’essaie de faire un ou plusieurs achat.s lorsque je vais chercher un colis, car j’estime que c’est un service rendu bien pratique. C’est en quelque sorte un échange de bons procédés, tout simplement. Mais cela n’engage que moi bien sûr. En tous les cas merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message détaillé et bienveillant 🙏 Nous sommes ravis que l’organisation de notre point relais, l’accueil de l’équipe et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction. Nous faisons effectivement le maximum pour limiter l’attente et rendre le service le plus fluide possible. Votre démarche de soutenir le commerce local nous touche particulièrement, mais comme vous le soulignez, l’essentiel reste que chacun se sente libre et bien accueilli. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité, et au plaisir de vous accueillir très bientôt. L’équipe
C
Christine Becuwe Google

Ce commerce est le seul sur Juan les Pins donc pas le choix. Mais être reçue de cette manière est inacceptable. Je comprends bien le travail de chacun mais nous dire de revenir le lendemain voir le surlendemain parce que Madame ne trouve pas le colis est intolérable. Vous avez choisi d'assurer ce service, alors faites le correctement. Nous ne sommes pas responsables de la quantité que vous avez a effectué tous les jours. Et soyez plus aimables avec les personnes qui se présentent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si nous vous avons demandé de repasser, c’est tout simplement parce que le colis n’était pas encore arrivé chez nous la veille même si vous aviez reçu une notification. Cela arrive fréquemment, et ce n’est pas de notre fait.comme cela arrive de passer à côté même si il est sur les étagères Cela ne sert à rien d’être agressif et de ne pas respecter le personnel Nous rendons ce service gratuitement et faisons toujours le maximum. Il est dommage qu’après de nombreux passages sans souci, ce soit la seule fois où un colis manque que vous laissiez un avis négatif. Je suis présent chaque matin si vous souhaitez en discuter directement. Cordialement,
a
amandine revol Google

Je suis très étonnée des commentaires négatif.Cela fait plus d’un an que je vais chercher mes colis ou acheter mes fruits et légumes et tout est parfait. La qualité au rendez-vous, l’accueil chaleureux, une mention toute particulière pour la jeune femme au cheveux court qui est plus qu’adorable.Nous sommes toujours bien reçu, c’est un plaisir de venir retirer ses colis ou faire un achat.Pas un site touristique, du personnel connaissant ses produits et avec des propositions de saucissons à tomber avec les conseils qui suivent.A RECOMMANDER ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe commentaire ❤️ Nous sommes très touchés par votre fidélité et par vos mots si bienveillants. La qualité des produits, les conseils et l’accueil font partie de nos priorités, et lire que tout cela est perçu et apprécié est une vraie récompense pour toute l’équipe. Votre mention spéciale sera bien entendu transmise à notre collègue, qui met chaque jour toute son énergie et sa passion au service des clients. Merci encore pour votre soutien et votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir très bientôt au magasin 😊 L’équipe
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Marine Ponteil Google

D’après les commentaires je ne suis pas la seule a avoir était accueillie comme une moins que rien, Accueil déplorable des garçons, Pas de bonjour Pas de merci Pas de sourire Parle mal sous notre nez des clients présent dans leur boutique, N’oubliez pas que cest nous qui faisons tourner votre commerce!! C’est pas la première fois que je récupère mes colis là-bas et c'est inamissible de traiter les clients de la sorte, Dorénavant, Je passerais au coeur des champs, conseil aux lecteurs, faites de même. Aucun changement Malgré plusieurs avis négatifs . A FUIR!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous surprend fortement. Nous servons plus de 300 clients colis par jour et, au regard de ce volume, les avis négatifs représentent un ratio infime. Nous prenons chaque remarque au sérieux, vérifions systématiquement nos caméras et aucun comportement déplacé n’a été constaté le jour de votre passage. Entre service caisse, gestion des colis et remplissage des rayons, notre équipe fait le maximum pour servir chaque client le plus rapidement possible, toujours avec le sourire. Bien entendu, chacun reste libre de choisir un autre point relais, mais nous rappelons que notre service rend avant tout service aux clients. Cordialement, L’équipe Alimentation Roman
L
Lana kida Google

Je m'y rend pour le mondial Relay. Je n'ai jamais été déçue, pratique rapide et efficace. La dame est d'une gentillesse incroyable, un vrai rayon de soleil

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très joli message ☀️ Nous sommes ravis que notre service Mondial Relay vous apporte entière satisfaction. Votre compliment sera transmis à notre collègue, dont la gentillesse et la bonne humeur font toujours plaisir. À très bientôt !
S
Stelysa Google

Je ne comprends pas les avis négatifs. J y vais régulièrement pour mes courses et mes colis. Tout le personnel est poli, sympathique et disponible. Allez y et vous vous en rendez compte par vous même. Stéphanie Jimenez

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphanie pour votre message et votre fidélité 😊 Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la disponibilité de l’équipe et nos services répondent à vos attentes, aussi bien pour vos courses que pour vos colis. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt au magasin ! L’équipe
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Xavier Dury Google

Évitez à tout prix de faire livrer vos colis Mondial Relay à cet endroit. J'ai acheté deux articles sur LeBonCoin que j'ai voulu faire livrer à ce point relais et les deux colis (de vendeurs différents) ont disparu des radars. J'ai bien reçu une notification précisant que mes colis avaient été déposés par les vendeurs dans leur point relais de départ mais, le lendemain, Mondial Relay prétendait que ces colis n'existaient pas (et je n'ai aucune idée de ce qu'ils sont devenus) J'ai retenté le coup avec un autre point relais un peu plus loin et là aucun problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Malheureusement, si Mondial Relay vous a indiqué que vos colis n’existaient pas dans leur système, nous ne pouvons pas intervenir. En tant que point relais, nous ne sommes pas Mondial Relay et n’avons accès qu’aux colis qui nous sont officiellement remis. Merci de votre compréhension.
J
Jéhane Google

Mise à part une petite dame agréable, souriante et rigolote avec sa coupe courte et ses cheveux colorés soit bleu, rose ou vert ...), tout personnel masculin et féminin est désagréable au possible, de vraies portes de prison. Pas de réponses à "bonjour" ni à "au revoir", (on n'ose même pas espérer un merci). Les fruits et légumes sont hors de prix et tous les autres produits vendus à des tarifs exorbitants. Je ne me rends dans ce magasin uniquement pour le point relais, j'habite à côté et la plage des heures d'ouvertures est pratique. C'est le seul bon point pour ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que chaque membre de l’équipe a sa personnalité, mais nous faisons de notre mieux pour offrir un accueil chaleureux à tous. Concernant les tarifs, nous travaillons uniquement avec des produits de qualité supérieure, et malheureusement, cela se reflète dès le début de la chaîne. Pour l’épicerie et les autres produits, nos conditions d’achat sont différentes de celles des grandes enseignes, ce qui peut expliquer certaines différences de prix. En tout cas, nous sommes ravis que nos horaires et notre service point relais puissent vous rendre service. Bonne journée.
J
Julia KUSTER Google

Épicerie très pratique, bien achalandée et ouverte tous les jours jusqu’à 20h. L’accueil est très sympathique et les fruits et légumes sont toujours de qualité. Large choix de vins et fromages frais et savoureux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la praticité de notre épicerie, la qualité de nos produits ainsi que notre sélection de vins et fromages. Votre compliment sur l’accueil de l’équipe nous fait également très plaisir. Merci pour votre confiance et à très bientôt dans notre magasin !
J
Julian Gouin Google

La fameuse petite dame aux cheveux rouges à encore fait des siennes.... refuse mon colis car trop lourd (sans balance) et se permet de se moquer et d'être hautaine devant les clients.... elle a de la chance que certaines personnes encore éduqués savent garder leur calme, mais ca ne sera pas toujours le cas... à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne refusons pas les colis par plaisir : lorsqu’ils sont trop lourds, trop grands ou hors format, nous devons appliquer les règles imposées par le transporteur. La « petite dame » est appréciée par l’ensemble de notre clientèle, et je pense que votre mécontentement vient surtout du refus de votre colis. Bonne journée.
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Nathalie Stevic Google

Je recommande cette épicerie autant pour ses fruits et légumes de qualité, que par leur accueil du personnel, leur gentillesse et leur professionnalisme. Un grand merci à Nathalie pour son sourire de bon matin, tout comme à ses collègues garçons, dont je ne connais pas leurs prénoms. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau message 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos fruits et légumes ainsi que l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe. Votre attention particulière pour Nathalie et ses collègues nous touche beaucoup. Le sourire et la bonne humeur au quotidien font partie de nos priorités, alors votre retour nous fait vraiment plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
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LE CASE DI LAURA HOLIDAY RENTALS Virginie Poupée Google

Tout est parfait! Endroit superbe, très propre, l'étal des légumes est super bien agencé. Produits de qualité, excellents vins, fromages succulents, rapport qualité prix rien à dire. J'étais venue chercher un colis à la base et d'ailleurs tout s'est très bien passé, accueil, attente, réception...rien à dire et depuis j'y viens régulièrement faire des courses. Un endroit à garder!

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ougmenssor kenza Google

À fuir . Après une fausse manipulation de la part du monsieur, qui réceptionne les colis, j’ai dû revenir le lendemain pour lui expliquer qu’il avait mal scanner le colis .monsieur était mécontent et commence à claquer les portes et crier. La dame à la caisse intervient aussi en se moquant, avec un grand manque de respect. Malheureusement j’avais pas vu les avis des gens Qui ont été chez eux Avant moi. J’aurais dû jamais Poser les pieds chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience. Une erreur de scan peut arriver et, lorsque cela se produit, nous faisons le nécessaire pour la corriger. Nous ne cautionnons pas les comportements irrespectueux et nous veillons à ce que chaque client soit reçu correctement. Bonne journée.
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M-P m-p Google

Cliente depuis des années pour leur superbe cave, fromagerie et aussi pour les fruits & légumes. Je recommande vivement ! Depuis peu, j'y vais aussi pour les colis. Très bonne organisation aux vues du flux intense de colis. Je suis toujours aussi satisfaite et bien accueillie :) . Merci à vous et toute votre équipe.

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Sébastien MICHELIS Google

Des années et des années que je fréquente cette supérette familiale. Alors oui on peut avoir des mauvais jours surtout vu le nombre de colis qu'ils brassent. Mais l'accueil est toujours aimable et les produits de qualité heureusement il existe encore de tels commerces. Je recommande ++

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Roman Mazitov Google

Je suis venu récupérer un colis. Pas de sourire. Une petite dame aux cheveux rouges me demande un code que je n’ai pas reçu. Ce n’est pas la première fois et je lui dis qu’avant ça ne posait pas vraiment problème. Elle a commencé à me crier dessus en me disant que sans son code elle ne me donnerait pas mon colis. Un employé est intervenu, je lui ai expliqué la situation et il m’a donné mon colis sans problème. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre ressenti, mais la remise d’un colis nécessite obligatoirement un code fourni par le transporteur. Cette procédure est une obligation de sécurité et non un choix du magasin. Si un colis a été remis sans ce code, c’était une exception qui ne reflète pas la procédure normale. Nous veillons à ce que les échanges se fassent toujours dans le respect.
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Joséphine Ducoulombier Google

À deux reprises je suis venue chez eux récupérer un colis. À deux reprises ils m’ont dit que je devais leur donner un code que je n’avais pas. À deux reprises ils m’ont dit que sans code ils ne pouvaient rien faire. Il faut les forcer à faire leur travail. Et bien sûr tout ça sans un sourire. Et cerise sur le gâteau : les prix des produits. De quoi mourir de rire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mondial Relay vous envoie un code afin de faciliter la recherche de votre colis. Notre travail est de remettre les colis uniquement avec ce code. Concernant nos fruits et légumes, nos prix peuvent ne pas convenir à tous les budgets, car nous ne sommes pas une enseigne et travaillons uniquement avec des produits de qualité. Bonne journée.
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Usertis Fromsougbis Google

À fuir. Personnel peu aimable et accueil très médiocre. La mamie a un regard méprisant et ne répond pas quand on dit bonjour. Elle vous ignore et range ses produits sur les étals pendant plusieurs minutes avec les clients qui attendent. Une attitude très étrange de la part d'un petit commerce dont la clientèle principale est majoritairement locale. Une expérience désagréable à ne pas renouveler. Je plains les gens comme ça qui diffusent leur mauvaise humeur. Ça cache un fond misérable et une vie pitoyable qui leur a fait oublier comment on sourit. Je mets une étoile car pas possible de ne pas en mettre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne peux pas rester aimable face à ce type de message. Connaissez-vous réellement la vie des personnes que vous jugez ? Avez-vous été insulté ou méprisé ? Je vous plains d’avoir une vie suffisamment triste pour écrire de tels commentaires sur des gens que vous ne connaissez pas. N’hésitez pas à venir me voir directement et à demander le patron. Bonne journée.
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Mathilde Souchu Google

Accueil médiocre, à peine un bonjour. Je me suis déplacée pour retirer un colis, je rejoins les autres avis : rien ne vous oblige à continuer d'être relai colis si cela vous agace autant. Ce comportement vis à vis de la clientèle est décevant de la part d'un commerçant. Une étoile pour une vendeuse qui m'a finalement accueillie avec le sourire. J'ai voulu acheter un article pour "jouer le jeu", j'ai attendu à la caisse (aucun autre client) sans que personne ne daigne m'encaisser ou même me regarder, j'ai donc reposé l'article.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Le service point relais peut parfois entraîner des périodes d’attente lorsque nous gérons en parallèle l’activité du magasin. Nous faisons de notre mieux pour accueillir et servir tous nos clients rapidement. Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer ce point. Bonne journée.
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Ekaterina Google

Le meilleur magasin à Juan-les-Pins, sans aucun doute ! Le personnel est incroyablement aimable et toujours prêt à aider. Le choix de produits est exceptionnel, avec une grande variété de fruits, de vins, de fromages et de charcuteries de qualité. En plus, leur service Point Relais est super pratique et reste ouvert même tard le soir, ce qui est un vrai plus. Je recommande vivement!

Épicerie dans les quartiers voisins