Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (798)
3,9
798 avis
5★310
4★268
3★131
2★36
1★53
B
Brigitte Lefebvre
Bien jusqu’à maintenant
Mais hier, lors d’un passage en caisse
L’hôte de caisse avait bcp de problèmes avec sa caisse, celle ci se bloquer, puis refusait de soustraire des articles ajouter sur la note en plus enfin bcp de mal à faire marcher la dite machine.
Le soir venu en contrôlant mon ticket de caisse j’ai eu la mauvaise surprise de voir
Qu’on m’avait compté huit fois un pain aux céréales, franchement c’est du vol
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Lefebvre,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Volx. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
N'hésitez pas à signaler cette erreur de facturation à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe ALDI
T
Trout Dominique
Magasin bien organisé, produits variés
Réponse du professionnel : Bonjour Trout Dominique,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Volx !
Très belle journée !
L'équipe ALDI
M
Magali Saint-Léger
Vraiment un employer désagréable au possible notamment avec les enfants et surtout avec ses collègues et moi
Vraiment désagréable
Limite a mal parler on sent que ce monsieur ete vraiment très remonter
Merci de faire le nécessaire car sa ne donne vraiment pas envie de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Magali Saint-Léger,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Volx. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
P
Paul Amalric
Depuis quelque temps, il y avais une nouvelle caissière plus agreable et sympatique que les autres.
Je ne la voyais plus jusqu’a que je decouvre qu’ils ne l’on pas garder.
Vraiment deçu, elle etais super cette caissière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre attachement à certains membres de notre équipe et regrettons que cela impacte votre expérience. Les turnovers sont malheureusement fréquents dans notre secteur. Soyez assuré que cela n'aura aucun impact sur la qualité des services que nous vous offrirons.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Le Service Consommateurs
D
Daemon Blake
Certains hôtes sont désagréables, demander un renseignements dérange. Dommage également que certains rayons étaient assez vide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci, d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante.
L’amabilité de nos équipes et la qualité d’accueil sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service.
Concernant les ruptures de produits, nos équipes font de leur mieux pour assurer la disponibilité en rayon, mais il arrive parfois que des ruptures temporaires surviennent malgré nos efforts. Nous travaillons activement à réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez échanger directement avec nous et/ou nous faire part de toute autre remarque, n'hésitez pas à nous contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous offrir plus de satisfaction lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Murcia Marie christine
Moi je reproche aux magasins, la façon d'être traité lors du passage en caisse, moi je me sens bousculée, le client d'avant est encore là que kos articles sont déjà enregistrés et pareil pour le suivant. Je n'ai pas fini de ranger dans mes sacs que la suite est là. Je trouve que c'est malmener les personnes, un manque de considération, de respect. C'est comme ça dans tous les magasins.
Réponse du professionnel : Bonjour Murcia,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
K
Kieran Wilson
Bien dans l'ensemble. Mais pour certain un stage de politesse et de courtoisie ferait vraiment pas de mal, on a l'impression de déranger quand on passe à la seconde caisse qui s'ouvre quand il y a trop de monde. À revoir rapidement !
Réponse du professionnel : Bonjour Kieran,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Volx.
Nous sommes heureux de savoir que votre visite s’est globalement bien passée, mais nous regrettons sincèrement que l’accueil en caisse ait pu vous laisser cette impression. La courtoisie et la bienveillance font partie de nos priorités, et nous veillerons à ce que cet aspect soit amélioré.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
m
mandi coco
Magasin rénové seul bémol les cassiers ne respectent pas le code couleur des caisse ( vert : ouvert; rouge : fermé). La pauvre caissière qui a sa caisse verte est prise d'assaut et le monsieur qui a sa caisse rouge donc normalement qui doit s'arrêter prends tout le reste est surtout les petits chariots. Je peux affirmer qu'il ne s'arrêter pas car j'ai longuement attendu à la caisse de la dame !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mandi,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre remarque concernant le respect du code couleur des caisses et l’attente que cela a pu engendrer. Votre observation est transmise à l’équipe du magasin afin d’améliorer l’organisation et la fluidité en caisse. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin ALDI !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
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