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ALDI Vitrolles

Épicerie · Vitrolles (13)

3,9 558 avis Fermé
ALDI Vitrolles — Épicerie

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À propos de ALDI Vitrolles

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (558)

3,9
558 avis
5★242
4★153
3★95
2★24
1★44
S
Sabrina Hinkel

Magasin un peu petit,parking pas tres propre mais,a chaque fois que j’y vais, je trouve toujours plein de promo, j’arrive toujours ce don j’ai besoin la oule caissierre sont rapide j apprecie

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Hinkel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Chez ALDI, notre objectif est de proposer des produits de qualité à prix discount toute l'année, dans un parcours simple et rapide, et nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce dont vous avez besoin ainsi que nos promotions. Vos compliments concernant la rapidité de nos caissiers seront partagés avec toute l'équipe. Par ailleurs, nous sommes désolés de lire que l'état de notre parking vous a déplu. Sachez que votre remarque a bien été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait afin d'améliorer la qualité globale de nos abords. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Vitrolles ! L'équipe ALDI
L
Lola

Je suis passée aujourd’hui dans l’après-midi et j’ai vue énormément de monde plus de 15min à attendre dans la queue et juste une jeune femme en rayon et un jeune homme en caisse tout les 2 à faire de leur mieux malgré tout le monde qui avait. Félicitations à tout les 2 pour avoir gérer tout se monde et tout ça en gardant le sourire et dans la bonne humeur . Mise à part ça bon magasin produit frais, produit divers qui change souvent au top, juste peut-être un manque de personnelle ?

Réponse du professionnel : Bonjour Lola, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Vitrolles. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
V
Victoria

Je n’est absolument pas l’habitude d’écrire des « avis » généralement mais la je suis obligée. J’ai assister aujourd’hui à une grosse blague. Un jeune homme en caisse depuis des heures qui assume tout le flux de clients et arrive à gérer la situation malgré l’agacement des clients et leur manque de patience et surtout leur manque de respect, comment peux ont parler comme ça et un jeune homme qui est en caisse toute la journée et fait de son mieux ? « là je m’adresse au clients » ?Vous avez jamais travailler dans votre vie pour parler aussi mal à un jeune ? et surtout en plus de ça je voit que la plupart de ses gens sans respect osent écrire un commentaire ? Franchement moi je dit chapeaux de se jeune homme d’avoir un aussi gros courage et une énorme patience envers se genre de clients moi j’aurais pas eux le courage bravo à lui.!

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria, Un grand merci pour ces mots encourageants, que nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe. Bonne soirée, et à très bientôt dans notre magasin ALDI Vitrolles ! L'équipe ALDI
P
Patrice

Aujourd'hui à 11h30 le 3 avril 2026je me suis rendu dans votre magasin et arrivé en caisse le jeune homme brun très mal poli dis à la dame devant moi de se bouger car il avait pas que ça à faire puis c'est venu à mon tour tout c'est bien passé et quand suis sorti j'ai vu qu'il m'a compté 4 baguettes de pain et qu'il y en avait que 2 il me remboursé mes 56 centimes et je lui demande mon ticket de caisse il me répond qu'il le gardé car il m'a remboursé il m'a répondu pour 56 centimes je lui ai que je vais plus venir dans ce magasin il m'a répondu cassé toi et ne reviens plus tant mieux . Si cette personne est irresponsable de son langage on es pas des chiens et vu les autres avis je vois que c'est pas la première fois il est très grossier et s'il veux pas travailler qu'il reste chez lui il a fait ça avec d'autres clients . Il y avait une caissière qui est très bien jamais de soucis je la vois souvent lors de mes courses aucun problème en espérant une réponse positive d'un responsable si vous voulez je peux me déplacer pour vous voir agréable soirée merci. J'ai eu votre retour message mais vs dites à tout le monde exactement pareil enregistrements type mais en magasin ce genre de personne qui c'est fait sans s'en être inquiète problème pas résolu vraiment très dégoûté pour les autres clients

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vitrolles. Nous sommes sincèrement désolés : ce type de conduite n'a pas sa place chez nous. Chez ALDI, tout repose sur le respect et le bien-être de nos clients. Nous agissons dès maintenant pour corriger la situation et garantir que cela ne se renouvelle pas. Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez toujours bien accueilli dans nos rayons. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! L'équipe ALDI
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Maheva Tristani

Aujourd’hui je laisse mon avis car je viens de faire un passage en caisse vers les coups de 12h51 caisse numéro 3. Un jeune caissier brun vraiment pas agréable, mal poli avec un très gros manque d’éducation m’a manqué de respect. Il m’a clairement dis « Les clients ils commencent à me gonfler ». En parlent à ma maman car le tapis de caisse avait des bonbons chocolaté sur le tapis et que je l’ai ai mit à l’écart. De base ce n’ai pas mon rôle à moi. De plus les clients derrière étaient d’accord avec moi. Vraiment faites quelques choses avec cet employer parce que c’est pas la première fois qu’il est comme ça. De plus, pas de bonjour, pas de au revoir. Sur le telephone ! Si sont métier ne lui plaît pas il peux le changer il y a d’autres personnes qui prendront sont métier à cœur. Je vais envoyer une lettre au sièges parce que là vraiment c’est le monde qui tourne à l’envers. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Maheva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vitrolles. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
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Eva M

Il est regrettable qu’un magasin aussi bien situé, offrant une belle diversité de produits intéressants, soit dans un état de désorganisation avancée. Les rayons sont encombrés, les articles mélangés et mal rangés, ce qui rend la recherche de produits difficiles. Un rafraîchissement et une meilleure mise en valeur du magasin pourraient clairement lui redonner un second souffle L’installation des bornes de recharge pour véhicules électriques constitue un véritable atout. Toutefois, l’absence totale de surveillance pose problème : de nombreux automobilistes occupent ces places sans utiliser les bornes. Le jour de ma visite, nous étions trois clients propriétaires de véhicules électriques dans l’impossibilité de nous recharger, les emplacements étant non disponibles. Lorsque j’ai signalé la situation à l’agent de sécurité présent, celui-ci m’a indiqué que cela ne relevait pas de ses attributions. Pour conclure, je tiens à souligner que le personnel est aimable et fait de son mieux pour gérer les flux de clients, malgré parfois de longues files d’attente en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Eva M, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Vitrolles ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
M
Mickaël Joly

Bonjour, Habitué à votre magasin depuis des années ,je n'y mettrai plus les pieds Le caissier présent le mardi 19/01/26 vers 13h30 m'a parlé sur un ton inapproprié lorsque je lui ai rendu un produit que je venais de prendre dans le rayon surgelés mais qui était éventré . Je tiens à preciser que j'ai acheté le meme produit mais dans une boite intact,il s'agissait juste de lui faire savoir que celle ci n'était peut etre pas vendable ... Je peux comprendre un agacement au vue du comportement de certain client ( avant mon passage ) mais pour ma part ce n'était juste que du bon sens . Le reste du personnel a toujours était agréable quelque soit la situation ,cela reste dommage pour votre image

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Le comportement que vous évoquez ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil et de courtoisie que nous attendons de nos équipes. Votre démarche relevait effectivement du bon sens et visait à signaler un produit impropre à la vente, ce que nous apprécions habituellement de la part de nos clients. Nous regrettons vivement le ton employé à votre égard et comprenons que cet échange ait pu vous décevoir. Votre retour sera transmis à l’équipe afin qu’un rappel soit effectué sur l’importance du respect, de l’écoute et de la communication avec la clientèle, quelles que soient les circonstances. Nous vous remercions également d’avoir souligné l’attitude habituellement positive du reste du personnel, et espérons sincèrement pouvoir, à l’avenir, vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
S
Sana Elgary

J’ai été surfacturé ce jour à 17h30 et forcément pas de ticket de caisse une fois sorti du magasin donc rien pour le prouver j’avais quelques articles, j’ai payé 9,47 € au lieu d’environ huit euros et quelques centimes … Arrivé à la voiture je me rends compte mais c’était trop tard et pas envie de faire la queue pour réclamer un euro et quelques mais s’il vous plaît mettez en garde votre caissier homme d’une trentaine d’années

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Vitrolles. Nous sommes désolés de lire votre ressenti suite à votre passage en caisse. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience d’achat que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour toute différence constatée sur un montant, la présentation du ticket de caisse permet en effet de procéder à une vérification et, le cas échéant, à une régularisation en magasin. Si vous ne disposez pas du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre retour est pris en compte avec attention et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs

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