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ALDI Venelles

Épicerie · Venelles (13)

3,9 577 avis Google Ouvert
ALDI Venelles — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI Venelles

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (577)

Avis Google
3,9
577 avis
5★234
4★167
3★98
2★32
1★46
M
Manon Google

Ras le bol d'arriver dans ce magasin où à n'importe quel jour n'importe quelle heure on retrouve des cartons vides, des produits manquants. Je n'arrive jamais à faire mes courses entièrement.. Hier matin à 10h40 je suis entrée dans ce magasin qui etait encore plus vide que d'habitude.. J'en suis ressortie directement. Des palettes de marchandise en plein milieu des allées mais personne qui rempli les rayons.. À mon sens les rayons doivent être remplis avant que le magasin ouvre.. Comment ca se fait qu'à 10h40 ca soit dans cet état ??

C
Christine Lemonnier Google

Pour moi, cliente régulière depuis plusieurs années, j'ai décidé de ne plus faire mes courses dans ce magasin. Quelque soit le jour ou l'heure, L'EXCEPTION c'est RAYONS REMPLIS et pourtant les palettes chargées de produits sont au milieu des allées alors que les étagères sont vides, empêchant même parfois d'accéder aux produits en place, Le personnel fait ce qu'il peut, amené à renforcer les caisses. d'ailleurs il ne semble pas rester très longtemps; Pourquoi ?

g
gege GUIBOUR Google

Magasin en pleine déliquescence. Queux interminables aux caisses, chariots qui encombrent les allées ...Ressemble de plus en plus à un centre de formation pour jeune commercial débutant, mais sans réelle formation. Il manque une direction efficace qui gouverne tous ces jeunes. A ce propos, devrait s'inspirer de l' établissement de Meyreuil avec un management efficace et un climat social qui semble détendu.

Réponse du professionnel : Bonjour gege GUIBOUR , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Venelles. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Venelles ! L'équipe ALDI
P
Pierre LONG Google

bonjour, ce jour 12 janvier j'ai acheté dans votre magasin une couronne de roi à 4,90€ qui n'avait pas de date de fabrication et de limite recommandée de consommation.....en fait le produit n'était pas bon, pas frais....je fais mes courses pratiquement tous les jours dans votre magasin dont j'apprécie le rapport qualité/prix....Pierre Long

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ceci. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un tel souci avec une galette des rois achetée en magasin. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour vérifications supplémentaires et contrôle, afin d’éviter ce genre de désagrément. Sachez qu'en cas d'insatisfaction avec un produit, vous avez la possibilité, muni de votre ticket de caisse et de votre article (ou photo), de bénéficier d'un échange ou remboursement directement en magasin dans un délai de 2 mois à compter de l'achat. Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire concernant cette situation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre satisfaction est importante pour nous et nos équipes se feront un plaisir de vous aider. Nous vous remercions par ailleurs pour votre fidélité et sommes ravis de vous savoir satisfait du rapport qualité/prix de nos produits. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous et à bientôt, Le Service Consommateurs
F
Frimylo Google

Les promos sont souvent absentes des rayons.Certains rayons inaccessibles ,car toute la journée d'énormes chariots de cartons vides ou de marchandises gênent l'accés.A n'importe quelle heure,en pleine journée ou 2 h avant fermeture ,plus de viennoiseries et de pain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’absence de certaines promotions, l’encombrement des allées et le manque de pain et de viennoiseries à différents moments de la journée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes afin d’améliorer l’accessibilité des rayons, l’organisation en magasin et la disponibilité des produits les plus demandés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs
m
marc hes Google

Magasin mal géré…. Tout est fouillis dans les promotions et la rangée fait tout la longueur du magasin. Nombreux articles frais presque périmé voire parfois périmés depuis jours. Beaucoup d’articles n’ont pas les prix affichés!!!! Rien à voir avec son autre concurrent allemand !!! Hélas absent au nord d’Aix …

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Votre signalement va être transmis au magasin afin que des contrôles soient renforcés, en particulier sur la rotation des produits frais, la mise en rayon et l’affichage des prix. Si vous le souhaitez, notre Service Consommateurs peut également vous assister directement via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que votre prochaine visite vous offrira une meilleure expérience. Le Service Consommateurs
E
Elisabeth Google

Bonjour, Je réclame mon ticket de caisse de manière aléatoire. Aujourd’hui j’ai constaté une erreur de caisse. J’ai acheté 6 mini beignets fourrés à 0,39€ pièce facturé 1,49€ (soit 6 pains nordiques. Je vous invite à rester vigilant lors de votre passage en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Venelles. Nous sommes désolés pour cette erreur de facturation, qui peut effectivement être très frustrante. Votre vigilance est tout à fait compréhensible, et votre remarque va être transmise en interne avec attention afin d’examiner cela de plus près. Sachez que vous pouvez rapporter votre ticket de caisse en magasin pour obtenir un remboursement ou un échange. Si vous préférez échanger directement avec notre service client, vous pouvez le faire via : 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
B
Brigitte Google

Magasin tjs propre et bien achalandé Bon Accueil Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Venelles sont réjouies par votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! Le Service Consommateurs
C
Chrichri Galas Google

Petite surface bien achalandée. Parking gratuit et facilement accessible. Proche d'autres commerces et services divers.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrichri Galas, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Venelles ! Très belle journée ! L'équipe ALDI
P
Paola Montefusco Google

Je suis désolée de constater que ce magasin devient de plus en plus sale et désordonné. Le personnel est méprisant, malpoli et complètement incompétent, ce qui n'arrange rien. De plus les prix sont assez élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Paola, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement le ressenti négatif que vous évoquez concernant la propreté, l’organisation, l’attitude de nos équipes et les prix pratiqués. La qualité de l’accueil, l’entretien du magasin et le rapport qualité/prix font partie de nos priorités. Votre témoignage sera transmis en interne ainsi qu’à l’équipe du magasin concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ces points. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
A
ANNIE B Google

Hors normes et mépris de la clientèle Les prix sont fantaisistes et ne correspondent pas aux articles : bien sûr plus chers sur la facture Quand on en fait la remarque à la caisse Le caissier vous informe qu'il faut se fier à la caisse ! Petit rappel correct de ma part sur la règle commerciale de base : lecture des prix/choix des produits sans ses repères on fait ses courses à l aveugle !! Il paraît que je n avais pas à lui apprendre son métier. Devant tant d'arrogance et de mépris je demande le remboursement du produit là le gérant va vérifier et demande à ce jeune homme de procéder au remboursement Parti se promener dans le magasin il a refusé de le faire quant au gérant il m a expliqué que c était sa parole contre la mienne. On marche sur la tête dans ce magasin mal tenu en tout et pour tout A fuir +++

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Nous mettons un point d’honneur à garantir une transparence totale sur nos prix, et allons remonter ceci aux équipes concernées afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. L'amabilité étant par ailleurs primordiale pour nous, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente parfaitement à l'aise chez ALDI. Ce point sera également abordé avec les équipes. Pour échanger sur votre expérience et traiter ce cas de manière plus approfondie, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
B
Benjamin Gti Google

Propre, bien organisé, avec des rayons bien remplis, et surtout une équipe d’employés très professionnels, aimables et efficaces. Mais je trouve complètement aberrant que les produits de la boulangerie invendus en fin de journée soient tout simplement jetés à la poubelle. Aucune réduction, aucun don à des associations ou à des clients, c’est un vrai gaspillage, surtout dans une période où la lutte contre le gaspillage alimentaire devrait être une priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Venelles vous ait apporté satisfaction. Actuellement, ALDI France est d'ores et déjà engagé contre le gaspillage alimentaire, celui-ci constitue un axe prioritaire dans notre stratégie de responsabilité sociétale. Votre retour est important et nous l'avons immédiatement transmis au service concerné. Retrouvez des informations complémentaires sur le site d'ALDI à ce lien : https://www.cr-aldinord.com/2017/rapport-rse-fr/faits-marquants/mission-anti-gaspillage/ Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
J
Justine Poli Google

Pas assez de caisse pendant le temps de rush il est 11h25 ils sont en pause et deux en mise en rayon une catastrophe à cette heure-ci si je pouvais

Réponse du professionnel : Bonjour Justine , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Venelles Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre retour d'expérience prouve qu’il nous reste encore des efforts à faire et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. A bientôt dans notre magasin ! Sasha du Service Consommateurs
I
Images Provence Google

J'aime bien ce magasin pour sa propreté et ses produits de qualité-prix. le moins chers de la région (89%moins chers, décembre 2017 )prix 2022 forte augmentation, donc 2 étoiles on moins

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Venelles. Chez ALDI, nous sommes portés par une conviction : nos clients doivent pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit leurs budgets et où qu’ils soient. Nous sommes désolés d’apprendre que notre politique de prix ne vous donne pas entière satisfaction, d’autant plus que nous proposons des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. Nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients Sasha du Service Consommateurs

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