Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (570)
3,9
570 avis
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P
Pierre LONG
bonjour, ce jour 12 janvier j'ai acheté dans votre magasin une couronne de roi à 4,90€ qui n'avait pas de date de fabrication et de limite recommandée de consommation.....en fait le produit n'était pas bon, pas frais....je fais mes courses pratiquement tous les jours dans votre magasin dont j'apprécie le rapport qualité/prix....Pierre Long
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un tel souci avec une galette des rois achetée en magasin. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour vérifications supplémentaires et contrôle, afin d’éviter ce genre de désagrément.
Sachez qu'en cas d'insatisfaction avec un produit, vous avez la possibilité, muni de votre ticket de caisse et de votre article (ou photo), de bénéficier d'un échange ou remboursement directement en magasin dans un délai de 2 mois à compter de l'achat.
Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire concernant cette situation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre satisfaction est importante pour nous et nos équipes se feront un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions par ailleurs pour votre fidélité et sommes ravis de vous savoir satisfait du rapport qualité/prix de nos produits.
Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Le Service Consommateurs
F
Frimylo
Les promos sont souvent absentes des rayons.Certains rayons inaccessibles ,car toute la journée d'énormes chariots de cartons vides ou de marchandises gênent l'accés.A n'importe quelle heure,en pleine journée ou 2 h avant fermeture ,plus de viennoiseries et de pain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’absence de certaines promotions, l’encombrement des allées et le manque de pain et de viennoiseries à différents moments de la journée.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes afin d’améliorer l’accessibilité des rayons, l’organisation en magasin et la disponibilité des produits les plus demandés.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
m
marc hes
Magasin mal géré…. Tout est fouillis dans les promotions et la rangée fait tout la longueur du magasin. Nombreux articles frais presque périmé voire parfois périmés depuis jours. Beaucoup d’articles n’ont pas les prix affichés!!!! Rien à voir avec son autre concurrent allemand !!! Hélas absent au nord d’Aix …
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Votre signalement va être transmis au magasin afin que des contrôles soient renforcés, en particulier sur la rotation des produits frais, la mise en rayon et l’affichage des prix.
Si vous le souhaitez, notre Service Consommateurs peut également vous assister directement via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que votre prochaine visite vous offrira une meilleure expérience.
Le Service Consommateurs
E
Elisabeth
Bonjour,
Je réclame mon ticket de caisse de manière aléatoire. Aujourd’hui j’ai constaté une erreur de caisse. J’ai acheté 6 mini beignets fourrés à 0,39€ pièce facturé 1,49€ (soit 6 pains nordiques.
Je vous invite à rester vigilant lors de votre passage en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Venelles.
Nous sommes désolés pour cette erreur de facturation, qui peut effectivement être très frustrante. Votre vigilance est tout à fait compréhensible, et votre remarque va être transmise en interne avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Sachez que vous pouvez rapporter votre ticket de caisse en magasin pour obtenir un remboursement ou un échange.
Si vous préférez échanger directement avec notre service client, vous pouvez le faire via :
09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
ou https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
B
Brigitte
Magasin tjs propre et bien achalandé
Bon Accueil
Merci à l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour vos étoiles !
Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Venelles sont réjouies par votre enthousiasme !
Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous !
Le Service Consommateurs
P
Paola Montefusco
Je suis désolée de constater que ce magasin devient de plus en plus sale et désordonné. Le personnel est méprisant, malpoli et complètement incompétent, ce qui n'arrange rien. De plus les prix sont assez élevés.
Réponse du professionnel : Bonjour Paola,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement le ressenti négatif que vous évoquez concernant la propreté, l’organisation, l’attitude de nos équipes et les prix pratiqués.
La qualité de l’accueil, l’entretien du magasin et le rapport qualité/prix font partie de nos priorités. Votre témoignage sera transmis en interne ainsi qu’à l’équipe du magasin concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ces points.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
A
ANNIE B
Hors normes et mépris de la clientèle Les prix sont fantaisistes et ne correspondent pas aux articles : bien sûr plus chers sur la facture
Quand on en fait la remarque à la caisse
Le caissier vous informe qu'il faut se fier à la caisse ! Petit rappel correct de ma part sur la règle commerciale de base : lecture des prix/choix des produits sans ses repères on fait ses courses à l aveugle !! Il paraît que je n avais pas à lui apprendre son métier. Devant tant d'arrogance et de mépris je demande le remboursement du produit là le gérant va vérifier et demande à ce jeune homme de procéder au remboursement
Parti se promener dans le magasin il a refusé de le faire quant au gérant il m a expliqué que c était sa parole contre la mienne. On marche sur la tête dans ce magasin mal tenu en tout et pour tout
A fuir +++
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Nous mettons un point d’honneur à garantir une transparence totale sur nos prix, et allons remonter ceci aux équipes concernées afin que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise.
L'amabilité étant par ailleurs primordiale pour nous, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente parfaitement à l'aise chez ALDI. Ce point sera également abordé avec les équipes.
Pour échanger sur votre expérience et traiter ce cas de manière plus approfondie, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
B
Benjamin Gti
Propre, bien organisé, avec des rayons bien remplis, et surtout une équipe d’employés très professionnels, aimables et efficaces.
Mais je trouve complètement aberrant que les produits de la boulangerie invendus en fin de journée soient tout simplement jetés à la poubelle.
Aucune réduction, aucun don à des associations ou à des clients, c’est un vrai gaspillage, surtout dans une période où la lutte contre le gaspillage alimentaire devrait être une priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Venelles vous ait apporté satisfaction.
Actuellement, ALDI France est d'ores et déjà engagé contre le gaspillage alimentaire, celui-ci constitue un axe prioritaire dans notre stratégie de responsabilité sociétale. Votre retour est important et nous l'avons immédiatement transmis au service concerné.
Retrouvez des informations complémentaires sur le site d'ALDI à ce lien : https://www.cr-aldinord.com/2017/rapport-rse-fr/faits-marquants/mission-anti-gaspillage/
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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