Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (756)
4,1
756 avis
5★338
4★256
3★97
2★27
1★38
E
Edwige G.
Je sais que tenir un supermarché pareil est très difficile toutefois l’ambiance générale est morne. La mise en rayon prend beaucoup de place et ne permet pas d’accéder à toute l’offre fournie. On sent vraiment l’agacement des salariés car les clients gênent le bon fonctionnement de la mise en place.
Les bouts de caisses étant minuscules et n’ayant pas de tapis roulant nos achats sont stockés au + prêt du scanner. À nous de nous pencher et attraper nos achats.
Je travaille en Ehpad c’est aussi un milieu compliqué pour les salariés donc je peux vraiment faire une comparaison.
L’offre est pas trop cher, le choix est là quand le stock est maîtrisé.
Courage à tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Edwige,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur notre magasin d'Orange. Nous reconnaissons votre ressenti concernant l'ambiance et l'encombrement des allées. Nos magasins sont pensés pour un parcours simple et rapide, privilégiant une taille humaine avec un assortiment de 1 800 références pour garantir les meilleurs prix toute l'année. Cependant, nous sommes désolés que la mise en rayon actuelle complique l'accès aux produits et crée des tensions. Soyez assurée que l'amabilité et le confort de nos clients sont essentiels pour nous ; nous rappellerons à nos équipes les règles de bienséance pour que chacun se sente à l'aise.
Concernant l'espace en caisse, nous comprenons votre frustration face au manque de place lors de la collecte de vos courses. Nos équipes restent à votre écoute et vous laisseront le temps nécessaire pour ranger vos achats à votre rythme. Votre remarque sur l'ergonomie est précieuse et nous aide à améliorer en continu nos procédures.
Nous vous remercions pour vos encouragements et pour le travail que vous accomplissez également en Ehpad.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous proposer une expérience plus sereine.
L'équipe ALDI
K
K.
Monde a la caisse je faisais la queue depuis 10 minute et l'agent de sécurité fait passer une femme avec poussette devant moi. Il sortait ses courses qui était en bas dans la poussette et les donné directement au caissier. Je lui ai dit monsieur vous faites quoi faut faire la queue il me réponds elle est Handicapé. Je lui réponds moi aussi, est ce qu elle a une carte, la femme me répond regarde les pieds de mon fils sont tordu. C'est ça sa carte ensuite l'agent me demande si j'ai une carte Handicapés je lui réponds oui. Il me répond la moitié de la France est Handicapés. Honte à lui de faire passer sa femme devant des personnes à mobilité réduite et oser dire cela.
En réponse à votre message l'agent de sécurité à fait passer sa femme sans carte d'handicaper devant tout moi et le monde qui avait derrière pour lui éviter de faire la queue. À aucun moment il a demandé à ouvrir une caisse. Il s'est servi de son statut agent de sécurité sans demander à personne s'il pouvait la faire passer avant nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Orange. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Concernant la priorité aux caisses en magasin, nous faisons d'abord appel au civisme de chacun afin d’accorder la priorité aux personnes vulnérables (personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées..). Néanmoins, nos salariés ont également pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie. Aussi, à l'avenir, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel en magasin afin qu’une caisse vous soit ouverte.
L'équipe ALDI
M
Martine Ivars
1er magasin Aldi ou je me suis sentie à laissé, propre bien ranger et très lumineux
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Ivars,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Orange vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
L
Lumber Jack
Très beau magasin, bien tenu. Mais je déplore de ne toujours pas trouver des huitres, comme les autres années à cette époque !
Réponse du professionnel : Bonjour Jack,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Orange.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
T
Tablette CNT
On y trouve de tout, produits multiples de qualité.
Côté alimentaire, très bons produits frais..et surgelés.
Accueil sympathique.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes enchanté.e par la qualité de nos produits ! 😄
Nous espérons vite vous revoir dans notre magasin ALDI Orange !
Belle journée,
Le Service consommateurs
k
kourim bo
Hier,lundi 18 août,je me suis rendu à ce magasin. Je me sens dans l obligation de le signaler. La semaine dernière,un nouveau jeune à la caisse ,je lui ai fait la remarqué qu il manque 1€dans la monnaie,il me répond qu il n avait pas regardé l affichage de la caisse.Hier,la même personne me rend la monnaie, surpris par la somme,il me répond,regardez le ticket (je n avais pas mes lunettes de vue).en partant le fais le calcul,2articles je me rappelais les prix . Je retourne de suite dans le magasin pour vérifier le prix du troisième article et en effet il y avait une "erreur". Signalé a un responsable qui a délégué le monsieur qui fait fonction de vigile. A la caisse il présentait des tickets qui n étaient pas le mien (introuvable). Il m a rendu 1€sans sans aucune explication et la tête basse(je pense qu il tape le code d un produit qui ne nécessite un code barre,exemple le pain). J ai demandé au vigile de me suivre pour lui dire que c est la 2eme fois en 1semaime . Il m a répondu que les erreurs ça arrivent et qu il n avait pas besoin de voler car son père est un notaire et qu ils le connaissaient bien. A croire que les notaires ne volent pas et leur progéniture non plus.
Remarque :le personnel changent très souvent et il y a eu des supers caissières qui ont rapidement disparues
Un conseil avec ce caissier,PRENEZ ,VÉRIFIER votre ticket et votre monnaie .
Réponse du professionnel : Bonjour Kourim ,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette expérience en caisse. Chaque situation signalée est prise très au sérieux, et nous encourageons nos clients à nous informer afin que nous puissions agir rapidement.
Pour que nous puissions examiner cet incident plus en détail et prendre les mesures nécessaires, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44
.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous aident à améliorer nos services et l’expérience en magasin.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Jean G
Magasin très propre et calme.
Personnel accueillant et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Orange vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
V
Valen Tina
Si j’aurais pu mettre -10 je l’aurais fait.
Je suis allée vers 14h50 aujourd’hui la caissière m’a très très mal regardée. Elle était gentille avec tout le monde sauf moi, elle parlait avec moi avec un ton hautain.
Après l’achat elle me dit ni si je veux le ticket ni au revoir ni rien. J’avais l’impression de lui devoir quelque chose. Bref
Réponse du professionnel : Bonjour Valentina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Orange.
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez eu lors de votre passage en caisse. L’accueil et le respect de tous nos clients doivent être constants et sans distinction. Ce type de comportement n’est pas acceptable et ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons incarner en magasin.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin que la qualité de l’accueil soit rappelée et renforcée.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Le service consommateurs.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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