Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (636)
3,7
636 avis
5★234
4★157
3★138
2★41
1★66
J
Jonathan Baumé
Bonjour je m'adresse à la direction du commerce aldi aux dervallieres .
Je viens tout les jours faire mes courses dans cette établissement a proximité de chez moi et j'apprécie cette proximité .
Seulement je suis un client en situation de handicap j'ai une carte de priorité qui m'autorise légalement a ne pas faire la queue car j'ai une carte de cmi de priorité ce qui m'autorise a passé devant mais apparemment cela dépend des articles achetés par exemple si j'achète une baguette par jour je peux passer devant mais si c'est une bière je perd le droit alors ma question est la suivante est-ce les articles ou l handicap qui font la priorité car selon les ouvriers du magasin la direction ferai des articles la priorité et non des personnes donc si je prends du pain on accepte mon handicap mais si je prends de la bière ou du vin on me refuse ma priorité et donc mon handicap cela pourrait s'apparenter a de la discrimination.
Je tiens a bien rappeler que les cartes de cmi ne soit pas délivré à la légère et que se n'est pas ce que l'ont a acheté qui définit la priorité !!!
Bien à vous....
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Baumé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Nantes.
L'accessibilité de nos magasins est une priorité absolue et nous regrettons sincèrement votre ressenti.
Concernant la priorité en caisse, nous rappelons que nos équipes doivent rester attentives et intervenir si besoin, notamment en ouvrant une autre caisse lorsque la situation le permet.
Sachez que peu importe l'article acheté, cela ne remet pas en cause votre droit à la priorité.
Votre message sera immédiatement partagé avec l'équipe du magasin afin qu'un rappel ferme des procédures soit effectué. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Belle journée,
L'équipe ALDI
E
Elisabeth Bazin
Bonjour. Je tiens à vous dire que j'apprécie beaucoup le magasin Aldi pour la convivialité qu'on y trouve et les prix des produits qui sont un imbattables.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Bazin,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Nantes.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Nantes !
L'équipe ALDI
F
Friendly stranger
J'adore les caissiers et les caissières, après des année(8 ans), je continue d'y aller régulièrement, et aujourd'hui, vous êtes mon magasin préféré🩷
Réponse du professionnel : Bonjour Friendly stranger,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! 🩷
Nous sommes particulièrement touchés de lire que notre magasin est votre préféré. Votre fidélité depuis 8 ans est la plus belle des récompenses pour nous. Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec l'ensemble des caissiers et caissières ; cela leur fera un immense plaisir de savoir que leur accueil et leur gentillesse illuminent vos courses régulières.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre magasin ALDI de Nantes Dervallières ! L'équipe ALDI
M
Marie-france Michaux
Bonjour
En octobre je vous ai laisser un message pour mon mécontentement de votre nouvelle Gérante du magasin, un nouveau Gérant est venu il y a quelque temps j'attendais de voire comment je me trouvais dans le magasin .Je tiens a vous préciser une énorme modification a été faite la gentilesse du nouveau directeur et de toute son équipe ont cherche un produit ont nous indique de suite ou il se trouve les rayons sont bien achalandés je suis heureuse de faire des courses dans le magasins qui est redevenu comme avant car depjuis qu'il est ouvert je fais tous mes achats au Aldi Dervallière un grand merci a toute l'équipe des Dervallière contuiner dans cette lancée Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-france Michaux,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Nantes vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Nantes.
À très vite,
Le Service Consommateurs ALDI
C
Chrystéle Morin
Deux fois don je viens et je m'aperçois que c'est toujours aussi mal rangé la où il y a des articles (vêtements etc c'est tout de travers).
Des plastiques de pack d'eau lait carton traîne part terre les employés sont dans les rayons discutent de tous et de rien.
Sol poussiéreux et sale ça va enfants demandant de l'argent dans le magasin.
Le magasin est comme le quartier c me dégoûte.
Réponse du professionnel : Bonjour Chrystéle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre magasin ALDI des Dervallières à Nantes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Les éléments que vous évoquez, notamment l’organisation du magasin, la propreté des lieux et les situations observées lors de votre visite, ne correspondent pas aux standards d’accueil, de sécurité et de qualité que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients. Votre témoignage est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir, à l’avenir, vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
Y
Y K
Bons prix. Mais la file d'attente est presque toujours longue. Récemment, j'ai compté 32 personnes dans la file avant que le deuxième caissier ne sorte. À plusieurs reprises, le magasin était fermé pendant les heures d'ouverture, sans aucune information sur la porte concernant la raison de la fermeture ou l'heure d'ouverture.
Je vais mettre à jour mon avis. Il y a à nouveau plus de 20 personnes dans la file d'attente et une seule caisse.
J'ajouterai encore une chose : 50 clients à deux caisses. L'avidité et le manque de respect envers les clients m'étonnent. C'est bien que quelqu'un réponde aux avis et soit obligé d'écrire des réponses disant qu'il va essayer…, mais c'est décevant que le décideur traite les clients de cette façon. Pendant que j'écrivais ces lignes, ma glace a fondu, alors je l'ai retournée.
Réponse du professionnel : Bonjour Yuriy,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Nantes.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
MK
Mon magasins de courses. Proche du domicile. Avec le nouveau parking c'est pratique de se garer même si parfois pas de places car les gens viennent se poser sur la place devant pour fumer et occuper l'espace a l'air libre. Pas très rassurant mais l'enseigne et pratique pour les courses néanmoins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Nantes vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
s
stdoso stdoso
Je viens régulièrement et apprécie le rapport qualité prix et la gentillesse du personnel y compris les vigiles.
Cependant hier lundi j'ai voulu aller comme d'habitude à 19h en sortant de la messe mais une amie m'a dit que c'était fermé. Est-ce fermé toute cette semaine ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et ce retour positif concernant notre rapport qualité-prix et la gentillesse de toute notre équipe, y compris nos agents de sécurité.
Concernant les horaires d'ouverture de lundi soir, il peut parfois y avoir des modifications exceptionnelles ou des horaires spécifiques selon les périodes. Pour obtenir les informations précises sur les horaires de cette semaine et éviter tout déplacement inutile, nous vous invitons à nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 en précisant le magasin concerné.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI Nantes
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