Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (352)
3,9
352 avis
5★163
4★88
3★47
2★27
1★27
L
Lilou Med
Je suis venu jeudi au magasin, il y avait une employée qui mettait en rayon je lui demande poliment un renseignement et même pas un regard ni un bonjour la clé du commerce c’est la politesse envers les clients !! Cette personne est souvent en caisse elle est très désagréable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou Med,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Aurelie Leriche
Le magasin est tres bien, on trouve des choses intéressantes. Mais la climatisation est trop froide en cette période. La seule chose qu'on veut, c'est vite ressortir pour éviter le choc thermique 🙄
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Leriche,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous sommes ravis que notre magasin et nos produits vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante à cause d'une température trop basse. Ce n'est bien sûr pas le but recherché, car nous souhaitons que vos courses restent un moment agréable.
Sachez que nous transmettons immédiatement votre remarque à la direction du magasin concerné afin que le réglage de la climatisation soit vérifié et ajusté au mieux. Nous veillons au confort de nos clients tout en respectant scrupuleusement la chaîne du froid pour nos produits frais, mais cela ne doit pas se faire au détriment de votre bien-être en rayons.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
L'équipe ALDI
L
Lucia Elay
Rien à dire sur le magasin mais malheureusement une certaine caissière gâche tout, il me semble qu'elle a les cheveux blond (pas naturellement). Elle est polie seulement devant sa manager, rabaisse les clients qui passent à sa caisse et rejette ses erreurs sur les autres... Vraiment pas agréable
Je comprends que ce métier soit fatiguant mais bizarrement c'est toujours la même chose que ce soit en début ou en fin de journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucia Elay,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Stéphanie Ramella Pairin
Les prix sont exorbitants tout chez aldi de détrier la Rochette sont entre 1 et 2 euros plus cher pour chaque article.
Pas étonnant de payer un max alors que le caddie n'es pas plein
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre visite dans notre magasin ALDI de La Croix-de-la-Rochette.
Nous comprenons votre perception concernant les prix et le sentiment que le montant en caisse ne correspond pas au volume d’achats réalisé.
Nous veillons à proposer des prix compétitifs sur une large gamme de produits, tout en garantissant un niveau de qualité conforme à nos engagements. Nous proposons également régulièrement des offres promotionnelles, notamment à travers nos arrivages et opérations thématiques. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos catalogues en ligne :
https://www.aldi.fr/catalogues.html
Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous ne constatez pas d’évolution ou si vous souhaitez apporter des précisions, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jamal
Je souhaite vraiment souligner l’excellent accueil et le professionnalisme de Karim, qui est en formation chez ALDI. Il a toujours su me conseiller avec pertinence sur les produits, apportant une aide précieuse. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est son sourire constant et sa bonne humeur, ce qui est rare dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Jamal,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette
Le Service Consommateurs
A
Aurélie
Je suis passée samedi 8/11 pour trouver une promo qui était bien installée en rayon. J'ai demandé un renseignement à une employée (dame brune) qui était en train de mettre en rayon, très souriante et a pris le temps de me renseigner. Nouvelle caissière que j'avais déjà vue une fois, polie et qui ne presse pas le client, ça change d'une autre caissière. J'espère que cela va continuer ainsi, ça donne envie de revenir 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Croix-de-la-Rochette vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
n
nelly andre
Je suis venus le 09/10/2025 et qd je fais mes courses je calcule avec ma calculatrice et au moment de payer je vois que ce n'est pas le montant que j avais calcule je fais part à la caissiee et je M en vais et je viens de M apercevoir qu'elle ma compter 4 kilos de filet de poulet soit 30 euros 98 alors que je n'en avais pris qu 'un comment prouver ma bonne fois 15 euros 49 c'est qd meme un budget
Cordialement Mme André
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que votre demande soit étudiée dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Si vous disposez de votre ticket de caisse, conservez-le précieusement car il facilitera l’analyse de votre réclamation. Nous vous recommandons également de vous rapprocher du magasin concerné, muni de ce ticket, pour leur signaler directement l’erreur.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accueillir à nouveau très prochainement.
Le Service Consommateurs
p
paul jean
Monsieur en caisse pas agréable, je lui demande un renseignement, il me répond sur un ton très désagréable, je lui demande un deuxième renseignement. Celui-ci tourne la tête et regarde le fond du magasin et m’ignore. Lorsque je lui fais la réflexion, il me dit que pourtant tout le monde dit qu’il est sympa faux, pas pour moi .Revoir le contact du personnel envers les clients c’est un peu grâce à nous qu’ils vivent ne pas l’oublier. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Paul Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette.
Nous sommes navrés que l’attitude du caissier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et ce retour ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est prise en compte et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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ALDI La Croix-de-la-Rochette
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