Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (352)
Avis Google
3,9
352 avis
5★163
4★88
3★47
2★27
1★27
L
Lilou Med Google
Je suis venu jeudi au magasin, il y avait une employée qui mettait en rayon je lui demande poliment un renseignement et même pas un regard ni un bonjour la clé du commerce c’est la politesse envers les clients !! Cette personne est souvent en caisse elle est très désagréable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou Med,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Aurelie Leriche Google
Le magasin est tres bien, on trouve des choses intéressantes. Mais la climatisation est trop froide en cette période. La seule chose qu'on veut, c'est vite ressortir pour éviter le choc thermique 🙄
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Leriche,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous sommes ravis que notre magasin et nos produits vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante à cause d'une température trop basse. Ce n'est bien sûr pas le but recherché, car nous souhaitons que vos courses restent un moment agréable.
Sachez que nous transmettons immédiatement votre remarque à la direction du magasin concerné afin que le réglage de la climatisation soit vérifié et ajusté au mieux. Nous veillons au confort de nos clients tout en respectant scrupuleusement la chaîne du froid pour nos produits frais, mais cela ne doit pas se faire au détriment de votre bien-être en rayons.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
L'équipe ALDI
L
Lucia Elay Google
Rien à dire sur le magasin mais malheureusement une certaine caissière gâche tout, il me semble qu'elle a les cheveux blond (pas naturellement). Elle est polie seulement devant sa manager, rabaisse les clients qui passent à sa caisse et rejette ses erreurs sur les autres... Vraiment pas agréable
Je comprends que ce métier soit fatiguant mais bizarrement c'est toujours la même chose que ce soit en début ou en fin de journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucia Elay,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Stéphanie Ramella Pairin Google
Les prix sont exorbitants tout chez aldi de détrier la Rochette sont entre 1 et 2 euros plus cher pour chaque article.
Pas étonnant de payer un max alors que le caddie n'es pas plein
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre visite dans notre magasin ALDI de La Croix-de-la-Rochette.
Nous comprenons votre perception concernant les prix et le sentiment que le montant en caisse ne correspond pas au volume d’achats réalisé.
Nous veillons à proposer des prix compétitifs sur une large gamme de produits, tout en garantissant un niveau de qualité conforme à nos engagements. Nous proposons également régulièrement des offres promotionnelles, notamment à travers nos arrivages et opérations thématiques. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos catalogues en ligne :
https://www.aldi.fr/catalogues.html
Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous ne constatez pas d’évolution ou si vous souhaitez apporter des précisions, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jamal Google
Je souhaite vraiment souligner l’excellent accueil et le professionnalisme de Karim, qui est en formation chez ALDI. Il a toujours su me conseiller avec pertinence sur les produits, apportant une aide précieuse. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est son sourire constant et sa bonne humeur, ce qui est rare dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Jamal,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette
Le Service Consommateurs
A
Aurélie Google
Je suis passée samedi 8/11 pour trouver une promo qui était bien installée en rayon. J'ai demandé un renseignement à une employée (dame brune) qui était en train de mettre en rayon, très souriante et a pris le temps de me renseigner. Nouvelle caissière que j'avais déjà vue une fois, polie et qui ne presse pas le client, ça change d'une autre caissière. J'espère que cela va continuer ainsi, ça donne envie de revenir 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Croix-de-la-Rochette vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
n
nelly andre Google
Je suis venus le 09/10/2025 et qd je fais mes courses je calcule avec ma calculatrice et au moment de payer je vois que ce n'est pas le montant que j avais calcule je fais part à la caissiee et je M en vais et je viens de M apercevoir qu'elle ma compter 4 kilos de filet de poulet soit 30 euros 98 alors que je n'en avais pris qu 'un comment prouver ma bonne fois 15 euros 49 c'est qd meme un budget
Cordialement Mme André
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que votre demande soit étudiée dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Si vous disposez de votre ticket de caisse, conservez-le précieusement car il facilitera l’analyse de votre réclamation. Nous vous recommandons également de vous rapprocher du magasin concerné, muni de ce ticket, pour leur signaler directement l’erreur.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accueillir à nouveau très prochainement.
Le Service Consommateurs
p
paul jean Google
Monsieur en caisse pas agréable, je lui demande un renseignement, il me répond sur un ton très désagréable, je lui demande un deuxième renseignement. Celui-ci tourne la tête et regarde le fond du magasin et m’ignore. Lorsque je lui fais la réflexion, il me dit que pourtant tout le monde dit qu’il est sympa faux, pas pour moi .Revoir le contact du personnel envers les clients c’est un peu grâce à nous qu’ils vivent ne pas l’oublier. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Paul Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette.
Nous sommes navrés que l’attitude du caissier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et ce retour ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est prise en compte et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le service consommateurs
O
Océane Viallet Google
Le service client n’est pas au rendez-vous caissières pas aimable à peine un bonjour pousse les courses qui sont à deux doigts de tomber de leur caisse et ne laisse meme pas le temps de mettre nos courses dans nos sacs cabacs elles nous indiques le prix pour vite se débarrasser. Ce n’est pas la 1 ère fois heureusement que les prix sont intéressant et qu’il y a des bon produits …
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci d’avoir partagé votre avis sur votre passage dans notre magasin ALDI de La Croix-de-la-Rochette.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en caisse n’a pas été satisfaisante. L’amabilité et l’attention portées à chaque client sont essentielles à nos yeux, et nous regrettons que cela n’ait pas été au rendez-vous lors de votre visite.
Votre retour va être transmis en interne avec toute l’attention nécessaire, afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
A
Arnaud Coursin Google
Un très grand merci à toute l'équipe du magasin, et en particulier au responsable et à Cindy (j'espère ne pas écorcher votre prénom) pour votre réactivité et votre soutien lors du malaise qu'a fait notre fille dans vos locaux, vendredi 25 mai, après s'être coincée un doigt en refermant une portière de notre voiture.
Nous avons été vraiment très touchés.
Nous sommes allés aux urgences à Challes-Les-Eaux : pas de fracture, ouf!
Bonne journée à vous tous et merci encore!
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI La Croix-de-la-Rochette vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
B
BSN Rose Google
Surprenant ! Passage en caisse cet après-midi, pas de bonjour ! on commence à passer vos articles sans vous dire bonjour quand au aurevoir même si vous le dites en partant, on vous répond pas ! Pourtant, il n'y avait pas foule ! Cette remarque ne vaut pas pour toutes les caissières, heureusement !
Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs, généralement je préfère pas donner d'avis quand ça me convient pas, mais là c'est pas la première fois que ça m'arrive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI La Croix-de-la-Rochette.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante, nous en sommes désolés et prenons cela très au sérieux.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Le service consommateurs.
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