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ÉPICERIE

ALDI Draveil

Épicerie · Draveil (91)

3,8 682 avis Ouvert
ALDI Draveil — Épicerie

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À propos de ALDI Draveil

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (682)

3,8
682 avis
5★249
4★212
3★137
2★37
1★47
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joyce mazoko

Je vais préciser que l’amabilité est un service gratuit passage aujourd’hui à 16h25 à la caisse 1, Accueilli par une dame, même un bonjour ne me répond pas. Qui me balance limite mes articles avant même que je puisse arriver au pupitre, tu finis par balancer aussi mon ticket je lance quand même au revoir par politesse, même pas de réponse. Dérisoire, j’avais pas le temps mais la prochaine fois je manquerai pas de lui faire rappeler le respect Ayant travaillé trois ans à la caisse chez Auchan, je sais ce qu’il en est d’être caissière, autant, je ne manquais jamais de saluer un de mes clients.

Réponse du professionnel : Bonsoir Joyce, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Draveil. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
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jean-claude-robert HAREL (jharela)

Petit super marché très sympathique. Fruits et légumes de bonne qualité. Magasin bien tenu et achalandé et propre. Les super promos sont à l'entrée. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour jean-claude-robert, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Draveil vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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allyah nemorin

J’ai failli glisser à plusieurs reprises car la vendeuse passait la serpillière sans aucune signalisation. Je lui ai gentiment signalé le danger, mais elle m’a répondu sur un ton agressif que c’était à moi de faire attention. En me rendant en caisse pour signaler la situation, elle m’a suivie en criant, en disant que j’étais là pour « faire chier les gens », ce qui est totalement inacceptable. Ce comportement est très dangereux : une personne âgée, une mamie, une femme enceinte ou un enfant aurait pu tomber gravement. Une chute dans ce type de situation peut entraîner de sérieuses blessures. Il est inadmissible qu’un tel manque de professionnalisme et de sécurité soit toléré dans un magasin accueillant du public. La vendeuse s’appellerait Keisha (de mémoire). J’espère que la direction prendra cette situation très au sérieux, car cela aurait pu avoir des conséquences bien plus graves.

Réponse du professionnel : Bonjour Allyah, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et tenons à vous présenter nos excuses. Les faits que vous relatez sont particulièrement sérieux, tant sur le plan de la sécurité que du comportement adopté envers vous. Le nettoyage des sols en magasin doit impérativement être accompagné d’une signalisation visible afin d’éviter tout risque de chute. À cela s’ajoute un devoir de courtoisie et de respect envers les clients, qui n’a manifestement pas été respecté dans votre cas. Le ton employé et les propos rapportés sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards que nous attendons de nos équipes. Votre signalement va être transmis à la direction du magasin afin qu’une analyse précise de la situation soit menée et que les mesures nécessaires soient prises, tant sur les procédures de sécurité que sur le comportement du personnel concerné. Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à contacter notre service consommateurs afin de nous permettre de traiter votre retour de manière plus détaillée : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter sur ce point et restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
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Houss Z

Vraiment pas terrible, tout était vide un moment donné j’ai cru que j’etais dans the walking dead, les produits sont un peu cher et y’avais qu'une caisse pour plein de clients bref j'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Draveil. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
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john doe

Veuillez svpl pensez à ouvrir d autres caisses lorsqu une caissière est toute seule avec plus de cinq clients en caisses avec des caddies chargées ,magasin déconseillé pour les clients qui veulent juste prendre de la restauration rapide ou juste un produit car fil d attente interminable et personne en soutien avec la seule et unique caissière, veuillez former votre personnel à la caisse et surtout à apprendre le mot réactivité , Avis laissé car cela n est pas la première fois que cela arrive ,aujourd'hui j ai reposé mes produits pour partir ,heureusement d autres magasins de proximités un peu plus loin ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Draveil. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse ait une nouvelle fois perturbé votre visite. Nous comprenons tout à fait votre agacement et prenons votre retour avec la plus grande attention afin d’améliorer la réactivité et la fluidité en magasin. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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Sophie Hameon

Magasin très bien rangé rien à dire , par contre, le bonjour est en options chez aldy , elle fait la gueule la blonde sourire en option aussi , je n’y met plus les pieds y’a un minimum de respect

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes satisfaits de lire que vous trouvez le magasin très bien rangé et que vous n'avez "rien à dire" sur cet aspect. Cependant, nous sommes sincèrement désolés et préoccupés par votre expérience avec l'une de nos hôtesses de caisse (la personne blonde). L'accueil, le "bonjour" et le sourire ne doivent jamais être en option. Le respect et l'amabilité sont des exigences fondamentales pour notre personnel. Nous regrettons profondément que cette attitude vous ait conduit à la décision de ne plus fréquenter notre magasin. Ce type de comportement est contraire aux valeurs d'accueil que nous promouvons. Afin de pouvoir identifier l'employée en question et prendre les mesures nécessaires pour rectifier immédiatement ce comportement, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer : L'adresse ou la ville du magasin concerné. Si possible, la date et l'heure approximative de votre passage en caisse. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et espérons que, si nous corrigeons ce point, vous reconsidérerez votre décision. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Très bonne journée ! Le Service Consommateurs
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Slim

Il y a des bonnes affaires à faire, seul hic c'est la file d'attente, elle peut être longue , mais vraiment longue et malgré cela une seul caisse d'ouverte. Et ça fait plusieurs fois, pour ne pas dire tout le temps. Ce serait bien d'anticiper et de ne pas attendre que les clients expriment leur mécontentement pour ouvrir une seconde caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI de Draveil. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente. Si vous souhaitez échanger davantage et/ou nous faire part de toute autre remarque, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
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anne-marie Caillard

La sonnerie qui se déclenche après chaque entrée d’un client est très désagréable on l’entend pendant toute la durée de nos courses...Elle a été mise en service il y a peu car je vais chaque semaine faire mes courses mais si la sonnerie est toujours en place la prochaine je n’irai plus. Je plains le personnel qui l’entend toute la journée et qui ne doit rien osé dire …

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs