Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (539)
3,2
539 avis
5★152
4★108
3★111
2★57
1★111
S
SadMan Civoljams
Le 6 mai, j'étais chez Aldi, et les rayons étaient vides, comme s'ils allaient fermer. Le catalogue, valable du 5 au 8 mai, était introuvable ! Ce n'est pas la première fois : d'habitude, les produits du catalogue arrivent en rayon quand ils ont envie de travailler. Avec Aldi, c'est la loterie ! Être là ou ne pas l'être, telle est la question ! 😏
P.S
Le problème dans tous les magasins Aldi, c'est le manque de personnel : impossible de tout faire ! Dans celui dont je parle, il n'y a qu'un homme à la caisse, un agent de sécurité et une seule femme qui court partout pour tout gérer. C'est impossible ! Ils font bien leur travail, mais le problème vient de la direction.
Réponse du professionnel : Bonjour SadMan Civoljams,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Chambéry.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Il peut arriver que l’équipe en magasin soit en sous-effectif ou en période de rotation du personnel.
Merci pour votre retour. Nos équipes restent mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
À bientôt dans votre magasin ALDI Chambéry !
L'équipe ALDI
Y
Younes Medini
Je suis juste venu acheter du pain et j'ai fait la queue pendant longtemps car il n'y a une caissière, service déplorable Produits de mauvaise qualité Ma note est d'une étoile, et c'est largement suffisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Younes Medini,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Chambéry.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
d
damien portay
Point positif:
1) Position du magasin dans la quartier Le Biollay
2) Présence d'un agent de sécurité
Point négatif:
1) Caissière seule pour l'encaissement donc une longue file d'attente
2) Magasin désorganiser
3) Beaucoup de rayon vide
4) On ressent un manque de main d'oeuvre
5) Rayon produit de beauté ayant un choix limité
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre visite dans notre magasin.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement du magasin dans le quartier du Biollay ainsi que la présence d’un agent de sécurité, qui contribue à la sérénité des clients.
Concernant les points que vous soulevez, nous sommes désolés pour l’attente en caisse et le ressenti lié à l’organisation du magasin et aux rayons partiellement vides. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la fluidité en caisse, l’implantation des rayons et la disponibilité des produits. Le choix volontairement plus restreint sur certains rayons s’inscrit dans notre concept, mais nous restons attentifs aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
S
Solange Devesa
Magasin intéressant surtout lors de Promotions. Le Aldi mieux fourni est celui de la Motte Servolex. Plus grand et plus de choix. Rapport Qualité prix intéressant.
Réponse du professionnel : Bonjour Solange,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Chambéry vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
I
Intissare R
Vous n’avez pas honte d’ouvrir le magasin avec seulement deux employés ?
La pauvre caissière gérait DEUX caisses en même temps, est ce que vous vous rendez compte ?
Puis sa collègue lui a bien dit qu’elle n’ouvrirait pas de caisse pour l’aider, malgré la demande des clients (file d’attente qui fait + de la moitié du magasin)
Esprit d’équipe 0
Organisation 0
Magasin 0
Un mot; honteux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
S
Sylvain Campagne
Bonjour une honteux se magasin la caissière pas en pause a l heure de pic une seule d ouvert 10 minute d attente pour pouvoir passe une j usquau milieu du rayon hygiène je ne conprend pas comment le directeur (trice) géré le magasin étant employé de grande surface on nous dis toujour les pause avant 17h00 pour évité se genre de désagrément
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous faisons tout notre possible pour que nos clients passent en caisse rapidement, mais il arrive parfois que l'affluence dépasse nos prévisions. Nous souhaitons toutefois que réaliser vos courses chez ALDI soit un plaisir et nous allons renforcer nos efforts à ce sujet.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous avez toute autre remarque ou question à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
H
Hanna Micky
Franchement les caissier sôt vraiment désagréable et on ne peut même pas redéposer se qu'on a pris ! J'AVAIS PRIS DU LIPTON et je voulais le redéposer mais je n'ai pas pu ! J'avais le reçu tout en plus je venais de sortir du magasin alors la caissière m'a bien reconnu !
Réponse du professionnel : Bonjour Hanna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Chambéry.
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et pour l’accueil que vous avez reçu. Ce type d’expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour sera pris en compte avec attention afin d’améliorer la communication et l’accompagnement en caisse.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou obtenir des précisions sur les conditions de retour en magasin, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
L
Léa Paravy
Encore une déconvenue ce soir… j’achète un paquet d’olives fraîches aux herbes de Provence.
J’ouvre, une odeur …
Bah ouais .. périmés depuis 10jours.
Mais tout va bien!
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont pour nous des priorités quotidiennes, et nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées et nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés.
Pour toute demande de remboursement ou d’échange, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin avec votre article (ou photo) et votre ticket de caisse.
Si vous souhaitez échanger davantage ou recevoir une assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
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ALDI Chambéry
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