Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (1184)
4,0
1184 avis
5★493
4★367
3★193
2★70
1★61
V
V Perret
Très beau magasin et personnel très sympatique
Réponse du professionnel : Bonjour V Perret,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Berck vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
P
Pascal Deguine
Dans son ensemble c’est très bien
Sur les articles les dates sont très courte
Et date du jour remise de 30%
Cela devrait être minimum 50%
Merci dans prendre compte
Je voulais juste ajouter je suis client et je viens presque tout les jours le personnel est très agréable et correct avec les clients
Toujours un bonjour et disponible lorsque que l’on a besoin d’eux ou d’un renseignement par contre certains clients ne sont pas très sympathique avec eux je l’ai constaté à plusieurs reprises
À bientôt chez ALDI
Pascal
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Berck vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
E
Ev Lyss
Mal tenu ou non surveillé selon moi : des boîtes vides, des vols, etc. Des SDF à l'entrée... J'ai attendu un moment à la caisse où il n'y avait même pas d'hotesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante et que l’organisation en caisse ainsi que l’ambiance générale aient pu vous décevoir.
Nous travaillons actuellement sur des mesures pour réduire le temps d’attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l’effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Nous transmettons également votre retour à l’équipe afin d’améliorer la présence du personnel en caisse et la surveillance du magasin.
Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements extérieurs, mais nous faisons notre possible pour offrir un environnement de courses plus agréable et sécurisé.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
d
d g
Vouloir un produit qui est affiché a tel prix et s'entendre dire ... vous voyez pas pas clair on bouche les trous
Bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de considération et le ton déplacé qui vous ont été opposés lors de votre passage en magasin. Une telle réponse n’est absolument pas acceptable et ne reflète en rien l’attitude que nous attendons de nos équipes.
Votre retour va être transmis à l'équipe afin qu’un rappel soit effectué sur l’accueil et la courtoisie à avoir envers nos clients.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une expérience plus respectueuse lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
M
Mam80
Magasin propre et personnel sympa. Suis arrivée 10 mns avant fermeture avec un caddie le personnel m ont accepté et avec le sourire. Pas idem dans tout les magasins similaires de Berck !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Berck vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Amandine Thery
Très très movaise expérience a aldi part la caissière blonde a lunettes est grand faut ongles râle sur moi en me disant de bien mettre les articles tous dan le meme sens...ont ne travaille pas avec des faut ongles...a revoir formation politesse est cr qu'on ne peut mettre pour travailler....ils faudrez la mettre dans un autre aldi ...
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Berck. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en caisse s’est déroulé de cette manière et que vous ayez eu le sentiment d’un manque de politesse. La courtoisie et l’amabilité font partie de nos priorités, et il est regrettable que ce ne soit pas ce que vous ayez perçu lors de votre visite.
Votre retour va être transmis à nos équipes avec la plus grande attention afin que la qualité de l’accueil soit renforcée. Si vous souhaitez nous donner plus de précisions, vous pouvez également contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
D
Dominique Christ
Petit commerce de proximité où les prix défis la concurrence. Parking voitures et installations pour deux roues. Jouxtant l'établissement un boucher charcutier aux tarifs abordables et trés bonne qualité de viande. Agents du commerce aimables.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Berck.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
d
david drocourt
Ce matin je suis allé faire des achats dans ce magasin. Je suis de passage à Berck et j' y etais déjà venu . J'avais trouvé le personnel plutot aimable et disposé a renseigner sur l'emplacement des produits en rayón. Ce matin donc entre mes achats il y avait 2 pains diferents un multicereal et un autre de campagne. Lorsque je suis passé par la caisse la caissière de prim abord n'était pas du tout agreable, elle scanait les produits sans aucune consideration. J'ai du enlever les fruits tres rápidament pour qu'elle ne les ecrase pas avec le reste des courses. J'ai payé et machinalement j'ai regardé mon ticket. La caissière m'avait facturé 2 fois le pain le plus cher. Je suis allé lui faire observer qu'elle s'était trompé et au lieu de comme il aurait été naturel de se disculper elle a levé les yeux au ciel et a soufflé comme une cocotte minute pour exprimer sen exasperation. Elle m'a rendu la difference en espece en me jetant la piece sur le comptoir avec desinvolture. Je me demande si il s'agit de la politique commerciale d' Aldi ou si il s'agit d'un manque de professionnalité de la part de cette caissière. Quoi qu'il en soit alors que je me dirigeait vers la sortie la caissière était entrain de se moquer de moi avec une autre personne. Elle n'a même pas eu la descence d'attendre que je sois partí. En resumé .... une lamentable experience.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Berck.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage ait été marqué par ce type de comportement, qui ne reflète pas l’accueil et le professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être examiné avec la plus grande attention afin d’améliorer l’accueil et le service en caisse.
Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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