Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (403)
Avis Google
4,2
403 avis
5★213
4★110
3★40
2★10
1★30
a
aurore vandaele Google
Magasin prope et bien organisé..
Attention cependant le jour ou vous faite vos courses ... Car un vendredi matin c'est compliqué beaucoup de monde de l'attente en caisse 2 caisses d'ouvertes.
L'attente peu etre longue..
Réponse du professionnel : Bonjour aurore vandaele,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté satisfaction. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe ALDI
M
Maurice Desvaux Google
assez bien dans l'ensemble un peu assez froid part moment
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice Desvaux,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin.
Nous comprenons parfaitement que la fraicheur puisse rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Soyez assuré que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
À bientôt dans votre magasin ALDI Autingues !
L'équipe ALDI
C
Cindy Merlin Google
Inadmissible le temps d'attente en caisse , une seule caisse ouverte pour 15 clients qui attendent. Alors qu'une employée est en magasin et ça n'a pas l'air de l'inquiéter
Ce n'est pas commercial. Il faut revoir la politique de l'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Merlin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI d'Autingues.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été satisfaisante en raison d'un temps d'attente conséquent. Nos équipes font pourtant tout leur possible pour améliorer la fluidité de votre passage. Sachez que nos salariés ont pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie.
Soyez assurée que nous sensibiliserons nos équipes afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire de contact si vous souhaitez nous en dire plus : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
R
Rudy Culié Google
Attente en caisse bien trop long j'ai fini par renoncer a faire mes courses
Politique a revoir....
Réponse du professionnel : Bonjour Rudy Culié,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre passage au magasin ALDI d'Autingues.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû renoncer à vos achats en raison d'une attente trop longue en caisse. Nous comprenons parfaitement votre agacement ; l'expérience de nos clients est au cœur de nos préoccupations et la fluidité en caisse est un point sur lequel nous travaillons quotidiennement.
Sachez que nos équipes ont pour consigne d'ouvrir une caisse supplémentaire dès que l'affluence le nécessite. Il arrive malheureusement que nos collaborateurs soient mobilisés sur d'autres tâches essentielles en magasin, mais cela ne doit pas impacter votre confort d'achat. Votre remarque sera transmise à la direction du magasin afin d'ajuster notre organisation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous pouvons faire mieux.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
f
fabienne tiesse Google
Très sympathique agréable et magasin très propre
Réponse du professionnel : Bonjour fabienne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
n
nicolas vanpeene Google
Très bon Aldi où l’on trouve facilement tout ce dont on a besoin, avec des produits frais de bonne qualité. Le personnel est gentil, souriant et toujours agréable. Les prix sont très corrects, le magasin est propre, bien rangé et spacieux, ce qui rend les courses vraiment agréables. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette recommandation détaillée ! C’est un réel plaisir de lire que votre expérience dans notre magasin a été aussi positive, qu'il s'agisse de la qualité de nos produits frais, de la propreté de nos rayons ou de l'accueil de notre équipe.
Nous sommes fiers de constater que notre engagement pour des prix corrects et un espace de vente agréable porte ses fruits et facilite vos courses au quotidien. Vos mots seront transmis à nos collaborateurs qui ont à cœur de rester souriants et disponibles pour vous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos rayons !
Le Service Consommateurs
M
Marie Galant Google
Je suis cliente régulière, je suis toujours agréablement surprise par l'amabilité et la gentillesse du personnel . Magasin propre, spacieux, bien rangé. J'insiste sur le savoir-etre des salariés, il est important de souligner le positif !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Il est très agréable de savoir que la propreté, l’organisation du magasin et l’amabilité de nos équipes rendent vos visites agréables. Votre satisfaction guide chacune de nos actions et vos encouragements seront transmis aux salariés concernés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Le Service Consommateurs
f
francois bomble Google
Très beaux magasins et bien rangé et de bonne promotion et personnel aimable et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Francois,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
V
Valerie Loeullier Google
Magasin très accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Autingues vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
m
marie danièle dewintre Google
Les caissières très patientes et sympathiques. Magasin propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
D
DELLIAUX JULIE Google
Il fait vraiment très froid dans ce magasin, franchement on a qu'une envie c'est de ressortir, tellement la température est basse. Je plein le personnel. En tout cas toute les hôtesses de caisse sont très gentilles et professionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Autingues.
Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti en magasin. La température doit permettre d’assurer la bonne conservation des produits tout en garantissant le confort de nos clients et collaborateurs, et votre remarque sera prise en compte avec attention.
Nous vous remercions également pour vos mots bienveillants envers nos hôtesses de caisse, qui seront ravies de lire votre retour.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
n
nicolas caron Google
Pendant ces 3 dernières semaines le top , car habituellement une des membres de l'équipe qui était en congé pendant cette période, est vraiment très désagréable avec les clients et ces collègues.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Severine Ponthieu Google
Je trouve le magasin très agréable et aucun souci avec le personnel. Quand je vois les commentaires dénigrant les employés, je ne trouve pas ça très gentil. Pour ma part, j'ai toujours un sourire et la bonne humeur des caissières et caissiers. Les clients doivent eux aussi être agréables avec les employés qui n'ont pas un métier facile. Un(e) client(e) pas sympa ne doit pas s'étonner si en retour l'employé(e) fait de même avec lui ou elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Severine,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Autingues vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
N
Nadine Ruffin Google
On attend trop longtemps en caisse, pas assez de personnel pour venir en aide lorsqu’il y a du monde à la caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Autingues.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous en prenons bonne note. Votre retour sera examiné avec attention afin d’améliorer ce point.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
À bientôt dans nos magasins,
Le Service Consommateurs
N
Nathalie DELANNOY Google
Personnel toujours agréable. Magasin propre et bien rangé !
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Autingues vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
N
Nathalie Lecerf Google
Ce matin, une caissière à qui j'ai vraiment dû décrocher un bonjour, j'ai eu l'impression de la déranger. Je lui ai demandé avec un "s'il vous plaît" mon ticket de caisse, le temps de ranger mes courses, mais elle avait déjà commencé à enregistrer les articles du client suivant, elle m'a répondu "c'est trop tard"!
Quelle amabilité! Elle aurait pû au moins me faire un duplicata ! De ce fait, je ne lui ai même pas dit "au revoir"! Elle non + d'ailleurs.
Vraiment déçue. Vous allez certainement me répondre par une remarque standard, dommage ! Ne nous étonnons pas de la baisse de clientèle!
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Autingues.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à l’attitude de notre caissière. L’accueil et le respect de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons vivement que votre demande n’ait pas été prise en compte avec plus d’attention. Il est tout à fait possible de réimprimer un ticket, et nous comprenons votre frustration face à cette réponse.
Votre retour est important et sera transmis à l’équipe concernée pour améliorer l’expérience client en caisse.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Le service consommateurs.
m
marco62 Google
Après avoir effectué plusieurs passages dans cet établissement je dois reprocher toujours la même chose et c est pénible c est la gestion des clients à la caisse! . Quelque soit la personne qui s y trouve n appelle jamais personne alors qu une file de forme et qui crée une attente pénible !!.2 eme chose le rangement des produits c est très brouillon mélange de tout article. Sans compter la froideur musicale lorsqu on s y trouve je vais définitivement oublier ce magasin alimentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Autingues.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos visites aient été marquées par des désagréments répétés, notamment en ce qui concerne la gestion des files d'attente en caisse et le rangement des produits. Nous comprenons bien que l'attente prolongée peut être très frustrante et que l'organisation des rayons joue un rôle important dans l’expérience d'achat.
Concernant l’ambiance musicale, nous sommes également attentifs à l'impact de chaque élément de l'environnement en magasin et nous regrettons que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez discuter davantage de ces points, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous revoir tout de même en magasin,
Le service consommateurs
P
Poussy Val Google
J aime ce magasin mais alors le personnel très désagréable sans exception....il faut attendre d être à la caisse pour avoir un bonjour, pas ds les rayons, pas un sourire, pas de s il vous plaît au moment de payer, ne demander surtout pas de renseignements, pas d au revoir ... Bref...
Si ça les embête de travailler qu elles donnent leur place à d autre...
Je continue d y aller pour la proximité sinon je passerais mon chemin comme bien d autres
Réponse du professionnel : Bonjour Shania,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'attitude du personnel lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et vos retours sont précieux pour nous.
Je vais transmettre vos remarques à notre équipe pour qu'elles puissent être prises en compte et que nous puissions améliorer notre accueil. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
B
Bob Moranne Google
Magasin de proximités très pratique
Le pain est frais du jour et on trouve plusieurs sortes et qualités à tous les prix. (raisonnables )
Le magasin est toujours très propre.
Les prix sont clairs et net ,l'erreur est vraiment exceptionnelle ;
Alexandra veille au grain avec le sourire (naturel).
Une équipe qui aime son travail
Réponse du professionnel : Bonjour Bob Moranne,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience 😊
Toute l'équipe de ALDI Autingues vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Alexis du Service Consommateurs
J
Justine Rct Google
hôtesse mal aimable, ouvre une caisse dont le tpe ne fonctionne pas donc perte de temps en devant repasser à une autre caisse. voulant gagner du temps, je voulais ranger les courses dans la voiture, le temps que ma mère paye, elle crie bien fort « par contre mademoiselle vous devez rester là le temps de paiement » d’un air hautain et en me regardant mal. j’ai eu bien l’air bête devant tous ces gens qui me regardaient. à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
E
Estelle Humetz Google
C'est agréable de trouver à 5 minutes de chez soi un commerce ouvert jusqu'à 20h. Depuis je peux faire mes courses moi-même après mon travail et régulièrement. avec un accueil chaleureux et sympathique qui ne vous persécute pas pour rejoindre la caisse, qui n'eteint pas les lumières pour vous faire comprendre que vous gêner .
Merci au personnel qui vous fait la conversation, qui reconnaît sa clientèle et demande de vos nouvelles, félicitations à la responsable du magasin pour son implication au sein de son équipe.
À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle ,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
L'équipe du magasin Aldi Autingues vous remercie pour ces compliments !
À très bientôt,
Alexis du Service Consommateurs
M
Marianne Tanchon Google
Quel changement, un grand choix d'articles et personnel très agréable...
Magasin très bien tenu.,
Bonne continuation à tous 👍
Par contre, vous devriez faire plus attention aux fruits, trop de pourris et des coups pour certains fruits en sachets et filets.
Merci beaucoup
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