Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (727)
Avis Google
3,8
727 avis
5★290
4★194
3★142
2★38
1★63
M
Marie Panetta Google
Prix intéressants mais un peu désordre sur l'étalage du bricolage et des vêtements ainsi que pour des objets divers ...
J'ai acheté un air frayeur je suis très contente j'en ai pas trouvé ailleurs car les deux tiroirs sont superposés, très pratique pour ma cuisine, qui n'est pas très grande . A un prix intéressant soldé devant les caisses
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Panetta,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Aubagne.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. Aussi, n nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité de rangement de nos locaux.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Aubagne !
L'équipe ALDI
M
Mélissa Salazar Google
Même si je ne viens ici qu’occasionnellement (principalement pour profiter des promotions en cours), mes deux passages dans ce Aldi ont été de très bonnes expériences.
Le magasin est propre et bien tenu, ce qui est déjà un bon point, mais c'est surtout la qualité de l'accueil qui mérite d'être soulignée :
Un service exemplaire : J'ai été aidé en rayon par un jeune homme très sympathique pour un renseignement. Je l'ai ensuite retrouvé en caisse, et il est resté d'une gentillesse et d'une politesse rares. Dans un métier aussi difficile, tomber sur quelqu'un d'aussi agréable, ça fait vraiment du bien et ça embellit la journée !
Une équipe au top : Sa collègue, une dame brune, était également très professionnelle et souriante.
On dépose souvent des avis pour se plaindre, mais il est tout aussi important de dire quand les choses se passent bien. Un grand merci à cette équipe pour leur dynamisme et leur bienveillance. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Aubagne pour ce super commentaire.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sur la qualité de l'accueil et la propreté du magasin sont notre moteur au quotidien. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec les collaborateurs concernés, qui prennent un immense plaisir à vous satisfaire.
Il est essentiel pour nous que chaque visite soit plaisante et que vous vous sentiez à l'aise chez nous. Votre reconnaissance pour ce métier exigeant valorise énormément notre travail.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin ! 😊
Belle journée,
L'équipe ALDI
P
Patricia Mottet Google
Personnel gentil, ambiance tranquille et détendue. Mention spéciale pour Lorenzo toujours souriant et attentionné pour chaque client, même en fin de journée. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Mottet,
Un grand merci pour ces mots encourageants ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe, avec une mention spéciale pour Lorenzo.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Aubagne !
L'équipe ALDI
C
Corinne Google
Bonjour je suis la nana qui a la Fiat 500 mis à part qu il manques quelques articles sa va le personnel au top d une gentillesse il es vrai que les fruits non pas trop de goût c est pas leurs faute non plus ils mon toujours aider a mettre mes courses lourde dans mon coffre rien avoir avec les commerçants de Marseille qui on aucune empathie les produits chez Aldi Aubagne sont frais
Réponse du professionnel : Bonjour Moi,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Aubagne vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles, nos équipes travaillent activement afin de résoudre ces ruptures temporaires.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Aubagne.
À très vite,
Le Service Consommateurs ALDI
b
bonnet Christelle Google
Je me suis rendue au Aldi d’Aubagne et malheureusement mon expérience a été très décevante.
Pour commencer, à chaque visite il y a très peu de choix, les rayons sont souvent vides et plusieurs articles présents dans le catalogue ne sont même pas disponibles en magasin...
Mais le pire concerne mon passage en caisse !
J’achète deux sacs de terreau (à régler en caisse avant de les récupérer à la sortie).
Je paie donc mes deux sacs, puis je vais immédiatement les prendre.
À ce moment-là, un autre client commence à se servir alors qu’il n’a même pas encore terminé son encaissement. Il restait environ 10 sacs en libre-service.
Pour éviter toute erreur, je précise au caissier à deux reprises,que j’ai déjà payé mes deux sacs.
Il ne me prête aucune attention et continue d’encaisser le client, en scannant les 10 sacs pour lui.
Il me répond qu'il y en a sûrement en réserve.
Résultat : il n’y en avait plus en réserve.
Au lieu de me laisser récupérer les deux sacs que j’avais DÉJÀ payés, ils ont préféré les laisser au client qui n’avait même pas encore finalisé son paiement… et me rembourser.
Franchement, c’est incompréhensible.
Premier arrivé, premier servi surtout quand le paiement a déjà été effectué.
Un minimum d’organisation et d’écoute aurait évité cette situation.
Expérience très frustrante et manque total de considération pour le client.
Réponse du professionnel : Bonjour bonnet Christelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement à d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
B
Brumby duzerosix Google
3 clients, et les caisses sont remplies. ils se noient dans un verre d'eau. je pense que c est voulu. mais saoulant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI d’Aubagne.
Nous comprenons votre agacement face à l’attente en caisse, d’autant plus lorsque l’affluence semble limitée. Ce type de situation peut en effet être frustrant pour les clients.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner l’organisation en caisse de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
S
Sam S Google
Aujourd'hui je me fais agresser verbalement par la caissière sans raison... Et devant mes enfants
Ça ne restera pas là je vous le promets.
Rien ne justifie ce genre de comportement, et je me chargerai que ça aille le plus loin possible.
Réponse du professionnel : Bonjour Sam,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Un tel comportement n’est absolument pas acceptable, d’autant plus lorsqu’il se produit devant des enfants.
Votre témoignage est pris très au sérieux. Afin que cet incident puisse être analysé précisément et faire l’objet des suites nécessaires, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs en précisant le magasin concerné, la date et l’heure approximative de votre passage ainsi que, si possible, toute information utile.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
Nous regrettons profondément cette expérience et vous présentons nos excuses pour le préjudice subi.
Le Service Consommateurs
E
Elisa et Leeloo Google
Rien a redire sur le personnel. Mais vous avez quoi avec les oeufs? Je viens deux par semaines car je ne peux pas me charger en courses il n'y a jamais jamais jamais d'oeuf. A chaque fois je dois aller chez Lidl en face. Je vais finir par faire toutes mes courses là bas si ça continue.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa et Leeloo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre personnel vous donne satisfaction.
Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles et sont entièrement indépendantes de notre volonté.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins.
Le Service Consommateurs
J
Jeanne R. Google
Le personnel est vraiment serviable gentil et le magasin très propre et bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Aubagne
Le Service Consommateurs
N
Nabéha FEDALI Google
J'apprécie ce magasin, bien tenu mais ce que je note avant tout c'est le professionnalisme et la gentillesse du jeune Lorenzo à la caisse. Quel employé remarquable ! C'est pour ce genre de personnes que l'on a envie de retourner faire ses courses au même endroit. Il est volontaire et tellement agréable. Ce jeune homme mérite une promotion et beaucoup de considération pour son travail et son relationnel avec la clientèle. Merci et bravo à vous Lorenzo.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabéha,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Aubagne vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Josselin Gustave Google
Le 30 juillet
Je suis surpris ce jour à 12h30 de voir qu'un de vos employés attendant avec ces courses en bout de caisse étant pressé de partir, demande à l'hôtesse de caisse d'appeler pour ouvrir un autre caisse pour qu'il puisse partir en prétextant que derrière lui une femme avait un chariot presque plein, donc l'hôtesse de caisse du prénom Cloé c'est exécuté malgré son hésitation sous la pression de cet employé. Je trouve cela déplacé car il c'est mis en avant de cette dame avec son chariot.
Quel manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Josselin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en magasin.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement face à cette situation. Le professionnalisme et l’équité dans l’accueil de tous nos clients sont des valeurs essentielles pour ALDI. Votre retour va être transmis à l’équipe afin que des rappels soient faits sur les comportements attendus.
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et espérons que votre prochaine visite sera pleinement satisfaisante.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI Aubagne
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