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Épicerie · Saint-Égrève (38)

3,9 409 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mercredi 08:30 – 20:00
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Avis clients (409)

3,9
409 avis
5★163
4★129
3★64
2★24
1★29
F
Frederick

J'étais allé dans un magasin Aldi que je n'avais pas du tout aimé, en revanche j'ai été surpris par ce magasin, tres propre, rayon fruit et légumes de qualité avec vraiment de bon prix, personnel tres sympathique, (je n'ai pas vu le monsieur âgé a lunettes 😁) du coup j'y retourne de temps en temps

Réponse du professionnel : Bonjour Frederick, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Saint Égrève pour ce super commentaire ! Chez ALDI, nous avons fait le choix de vous proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. De plus, la propreté de nos magasins ainsi que l'amabilité de nos équipes sont essentielles pour nous afin que nos clients s'y sentent bien. Nous sommes ravis de lire que les fruits et légumes ainsi que l'accueil en magasin vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre magasin ALDI Saint Égrève ! L'équipe ALDI
S
Sabrina Tasset

J'aime bien ce magasin pour mes petites courses. Pas trop de monde, bien achalandé, et le personnel y est très agréable, surtout le monsieur aux lunettes pourtant critiqué dans les commentaires. Avec moi il est très poli et agréable :)

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Tasset, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Saint-Égrève pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
N
Nassim

Honnêtement, si vous arrivez dans ce magasin et que vous voyez un monsieur âgé avec des lunettes à la caisse reposez vos courses et partez. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect et de savoir-vivre de la part d’un vendeur et je suis Loin d’être la première à le remarquer, au vu de certains avis et de comportement dont j’ai été témoin sur d’autres personnes avant moi Saint Egrève est une petite commune Et c’est pas la première fois qu’on me parle de ce monsieur qui n’a aucun respect du client . Une attitude méprisante et désagréable du début à la fin. Dommage, car cela donne une très mauvaise image du magasin.

J
Jin Woo

Dégoûté du manque de professionnalisme D’un certain Caissier à lunettes qui n’a pas la présence d’esprit d’accueillir convenablement j’ai été aujourd’hui pour acheter le minimum nécessaire pour un anniversaire et une fois arrivée en caisse, je tombe face à ce monsieur âgé d’une telle arrogance à deux doigts de faire demi-tour, juste pour clore le débat car c’est une insulte à la dignité humaine que de parler avec lui, son manque d’affinités avec les clients et de professionnalisme je suis dégoûté, et pourtant c’est un magasin où je vais régulièrement, mais plus jamais je n’accepterai un comportement d’un homme aussi Désagréable et limite violent dans ses propos

Réponse du professionnel : Bonjour Jin Woo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Égrève. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Égrève ! L'équipe ALDI
Z
Zahra38

Je souhaite signaler le comportement particulièrement déplacé d’un collaborateur avec des lunette présent régulièrement en caisse. Son attitude envers les clients est souvent irrespectueuse méprisante et parfois même humiliante. Les remarques désobligeantes le ton agressif et le manque total de courtoisie créent un réel malaise lors du passage en caisse . Il est regrettable d’être accueilli de cette manière dans un commerce où le respect et la politesse devraient être essentiels. C’est dommage parce que ce genre de comportement ça donne certainement pas envie de revenir

Réponse du professionnel : Bonjour Zahra38, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Égrève. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Égrève ! L'équipe ALDI
M
M.A (W.M)

Magasin que j’apprécie beaucoup à la base, j’y viens très souvent pour faire mes courses et je n’ai généralement rien à redire. En revanche, l’attitude d’un caissier plus âgé avec des lunettes est vraiment problématique. Très désagréable, aucun sens du contact avec les clients parle sèchement et se permet même de nous crier dessus en caisse. Je peux comprendre qu’en fin de journée on soit fatigué mais cela ne justifie pas le manque de respect envers des clients réguliers ni même des clients tout court . Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je remarque ce comportement avec moi ou avec d’autre personnes avant moi dont je suis témoin .A plusieurs reprise je me suis demandé si ce n’était pas simplement une mauvaise journée ou une mauvaise interprétation de ma part mais face au manque de respect répété je pense qu’il est important de le signaler y’a quoi de faire fuire les clients On se sent réellement mal à l’aise au moment du passage en caisse méprisé, parfois même à la limite de l’humiliation devant les autres clients qui entendent tout. C’est très désagréable et franchement très décevant surtout dans un magasin que j’appréciais beaucoup jusque-là.

Réponse du professionnel : Bonjour M.A (W.M), Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI de Saint-Égrève. Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et de votre soutien, et nous sommes ravis de lire que vous appréciez habituellement notre magasin. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente expérience en caisse n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est primordiale pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester très attentifs à ce point, et un rappel ferme des règles de bienséance sera immédiatement effectué auprès de nos collaborateurs afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin ALDI Saint-Égrève ! L'équipe ALDI
E
Elie Nainemoutou

Je suis globalement satisfait. Jai vu que le magasin va bouger vers décathlon. Ce sera l'occasion davoir plus de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Elie Nainemoutou, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Égrève vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe ALDI
l
le gg 38

Cliente fidèle du magasin, j'ai eu une très mauvaise expérience. Quelques jours après mes courses je découvre que les pains au chocolat que j'avais acheté étaient périmé, je me rend en magasin et trouve un carton plein avec des dates de péremption dépassées. Je vais donc voir la caissière et lui explique que mes enfants en on mangé et sa réponse m'a stupéfaite "d'accord" j'insiste donc mais toujours aucune excuse de sa part elle me dit j'ai entendu nous allons les retirer....je demande a voir un responsable et elle me répond c'est moi la responsable avec un ton agacé! Je n'aurais donc aucune excuse de la part de l'enseigne pour m'avoir vendu des produits périmés. Par contre je n'ai aucun problème avec le reste du personnel d'aldi qui sont très professionnelles surtout un homme assez âgé souvent en caisse qui est très aimable. J'aimerais ajouter que le lundi les rayons sont souvent vides même l'après-midi ce que je trouve dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour le gg 38, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Égrève. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs

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