Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (374)
3,9
374 avis
5★151
4★114
3★52
2★21
1★36
C
CALIMERO 77
Tres en colère ce soir, jai pris 1 salade poulet pané affichée à 2.99 euros. Arrive en caisse il passe à 3.99 euros. Je demande le ticket de caisse, pas de bol le caissier s'est mis en pause et ne peut plus récupérer mon ticket de caisse. Il appelle son responsable qui vient en rayon avec moi et voit bien le produit affiché à 2.99 étiquette orange et l'enlève devant moi !!!! Et ne veut pas me rembourser sans mon ticket de caisse que je nai pas puisque il ne peuvent pas le sortir de la caisse!!!!!! Alors quil aurait juste fallut faire 1 relevé de prix sur le gencod du produit pour voir quil y avait une erreur d'affichage et de prix en caisse de 1 euros !!!! Têtu comme 1 mule le responsable rayon n'a rien voulu entendre !!!! Et jai meme prix 1 produit à cote de 2.99 pour qu'ils puissent me rembourser!!! Et dit que c ma faute car je nai pas demandé le ticket de caisse !!!! Gros bourru et ben c la dernière fois qu'ils me verront INADMISSIBLE JAI TRAVAILLÉ EN TANT QUE RSC EN DISTRIBUTION ET JE SAIS TRES BIEN QUE LA LOI EXIGE LE REMBOURSEMENT DU PRIX AFFICHÉ ET QUE LON PEUT RECUPERER LE TICKET VIA LE.LOGICIEL !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour CALIMERO 77,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
C
Catia Ciarrocchi
Comme c'est la deuxième fois je ne suis pas du tout contente. Ns étions 20 personnes sans exagérer à la caisse. Le caissier n'a appelé personne. Une personne âgée avait seulement le pain et a demandé une 2eme caissière. Il répond avec un ton pas du tout aimable en disant qu'il y avait que lui .30 sec après la caissière ou responsable à chignon noir arrive. Elle était dans les rayons tranquille !!!!!
On doit apprendre de respecter le temps des autres. En plus elle ricanait .
Comportement inadmissible !!!!! J'irai dans l'autre Aldi !!! La dame blonde SUPER ET SOURIANTE !!!
Il faut ouvrir une autre caisse !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Catia Ciarrocchi ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mont-de-Marsan.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Mont-de-Marsan !
L'équipe ALDI
T
TVI France
aucuns problèmes a signalés depuis quelques années passé
merci a la direction d'ouvrir plus de caisses !!!! au heures de pointe certaines fois nous avons pu constatés des queue gigantesques
Réponse du professionnel : Bonjour TVI France ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mont-de-Marsan.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
j
jean
magasin propre et bien rangé a part du carrelage cassé ,il faut faire attention on peu y bloquer un caddie , le personnel et a peut près agréable , la caissière blonde a toujours le sourire et c est agréable, et le monsieur a lunette et très gentil et toujours serviable. Sinon il y a de bon produits.
Réponse du professionnel : Bonjour jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mont-de-Marsan
Nous accordons beaucoup d'importance à l'état de nos magasins, aussi l'ensemble de nos magasins bénéficient progressivement d'un ravalement de façade.
Notre objectif est de rendre nos magasins plus lumineux et plus conviviaux, et le mieux c’est que les prix resteront plus bas que jamais.
Aussi, nous vous rassurons, le magasin X sera également remis au goût du jour! :-)
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Alexis, du Service Consommateurs
A
Anita De castro
Trop bien prix attractifs et beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Anita,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Mont-de-Marsan vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
W
Williams Smith
Je laisse un avis négatif ah ce supermarché Aldi, (Proche du Biocop) et en particulier à un caissier aimable comme une porte de prison qui vous parle sèchement et ne s'en excuse pas. Vous le reconnaîtrez facilemen, il est petit, tout sec et grincheux, et avec des lunettes. Si comme moi vous partagez ce point de vue et qu'il vous est arrivé une chose semblable n'hésitez pas à laisser un avis.négatif.
William
Réponse du professionnel : Bonsoir Williams,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mont-de-Marsan. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
c
cheutin anne marie
Client depuis + de 10 ans entre leader price et Aldi MAIS SURTOUT ALDI DE COUBERTIN l'expérience est de plus en plus néfaste. Il est vrai que lorsqu'on en laisse pour + de 150 euros minimum tous les 3 semaines, cela fait beaucoup d'articles à déballer sur le tapis roulant, et l'humeur de la caissière située près de la sortie s'en ressent. On est obligé de jeter les articles directement dans le caddie, car pas le temps nécessaire de pouvoir les mettre dans les sacs.Meme si le cela demande plus de travail que 3 articles en caisse, cela ne donne pas le droit de ne pas etre respecté ,et d'etre traité comme une M...E. Le point positif c'est que la concurrence est sur le marché, Lidl, carrefour et on en passe... La reconversion dans un métier est toujours possible et à tout age.....
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Mont-de-Marsan.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que votre passage en caisse ne vous a pas donné satisfaction. La situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, notamment en matière de respect et de qualité d’accueil, quel que soit le nombre d’articles présentés en caisse.
Votre fidélité depuis de nombreuses années est importante pour nous, et votre ressenti est pris en compte avec attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
c
chantal moulin
Très bien, les prix sont très correctes, les employés sympathiques, j'aime bien faire mes courses ici
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Mont-de-Marsan.
Le Service Consommateurs
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