ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 68200.
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Avis clients (320)
Avis Google
3,9
320 avis
5★140
4★80
3★48
2★16
1★36
w
wassim wiwi Google
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma profonde colère et mon mécontentement suite à une expérience très désagréable lors de notre passage en caisse.
Mon fils avait en sa possession un sac Kraft déjà utilisé (acheté chez vous il y a environ une semaine et manifestement ancien). Malgré le fait que le sac était visiblement usé et que mon fils lui a bien expliqué qu'il l'avait apporté avec lui dans sa sacoche, la caissière a profité du fait qu'il soit jeune pour l'intimider, lui dire qu'il l'avait pris en magasin et le lui refacturer à 0,19 €.
Ce comportement est une pure arnaque et une injustice flagrante envers un enfant. Elle l'a fait exprès en voyant qu'il était jeune. Mon fils n'est pas un voleur et n'a rien volé du tout ! Je ferai tout mon possible et je demanderai à vérifier les caméras de surveillance pour prouver la vérité.
Ce manque d'honnêteté et ce traitement envers les enfants sont totalement inacceptables.
Réponse du professionnel : Bonjour wassim wiwi,
Votre message nous fait de la peine ! 🙈 Ce n'est clairement pas le souvenir qu'on voulait vous laisser chez ALDI |city|. On briefe l'équipe immédiatement pour corriger le tir.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 📞 si vous souhaitez nous en dire plus.
P
Pascal68 Google
J’y viens faire les courses chaque semaine et j'y trouve tout ce qu'il faut pour un prix raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour LANGLET Pascal,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Mulhouse.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Mulhouse !
L'équipe ALDI
H
Hayat Boumaza Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin.
Mon mari est passé en caisse avec seulement quelques achats. Comme dans beaucoup d’enseignes, il rangeait ses courses au fur et à mesure après leur passage sur le tapis. Au lieu de faire preuve d’un minimum de courtoisie, le caissier lui a lancé à plusieurs reprises : « Dépêchez-vous ».
Lorsque mon mari lui a simplement demandé de lui parler correctement et lui a précisé qu’il souffrait de problèmes de dos, la situation a pris une tournure totalement inadmissible. Le caissier lui a alors répondu : « Si ça ne te plaît pas, on s’attend dehors. »
Depuis quand un client doit-il subir ce genre de comportement dans un commerce ? On vient faire ses courses, pas assister à une démonstration d’agressivité ou à une provocation digne d’une cour de récréation.
Le respect de la clientèle devrait être la base du métier. Un manque de patience est déjà regrettable, mais des propos de cette nature sont tout simplement inacceptables. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux, car ce type d’attitude nuit gravement à l’image du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Hayat Boumaza,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite chez ALDI Mulhouse. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre service, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44. Vos retours sont précieux et nous aideront à faire les ajustements nécessaires.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe ALDI
F
Frédéric Gutfreund Google
Très propre, de bon produit en général.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Gutfreund,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Mulhouse vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
M
Manue Sista Google
Aujourd'hui je suis allée comme a mon habitude chercher les litières et payer par chèque
On me dit en caisse chèque plus accepter a cause d'arnaque
Les gens vous privez les honnêtes personnes a faire n'importe quoi ........
Honte a vous !!!!😡😡😡😡😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ait été impactée négativement par ceci et transmettrons votre remarque aux équipes concernées.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
W
William Google
Bonjour si je pourrait mettre zéro étoile je le ferait car aujourd’hui vendredi 2 janvier 2026 j’ai acheté un lots de pizza au rayon frais bacon raclette mais quand je voulais le donner à mes enfants qui ont manger un morceau chacun en sachant qu’est ses de enfants de 2 et 4 ans on a été surpris les pizza moisi j’espère que les enfants ne tomberon pas malade car sa sera pas la même
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Mulhouse.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. La découverte d’un produit dont l’aspect n’était pas conforme, d’autant plus lorsqu’il a été consommé par de jeunes enfants, est particulièrement préoccupante et ne correspond pas aux standards de qualité et de vigilance que nous attendons en magasin.
Votre témoignage est pris très au sérieux et va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous disposez encore du produit et de votre ticket de caisse, nous vous invitons à le rapporter en magasin afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
Si vous ne disposez plus du ticket ou si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons que vos enfants se portent bien et restons à votre écoute.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Morgane Leila Ouadah Google
Euh moi mauvaise expérience ce jours 31/12/2025 .
Mon ticket n'est pas juste déjà en rayon yavais une promo ou la tisane passe a 0,89 centimes et en caisse j'ai était facturé 0,99 sachant que j'ai pris deux produits donc ça fait déjà +0,20 centime du coup j'ai bien vérifié l'intégralité de mon ticket et surprise c'est pas tout ,j'ai pu voir aussi que j'ai était surfacturé 3 fromage type "vache qui rit " au lieu de 2 donc j'ai payé 3x 2,65 au lieu de2x 2,65 .
Ce ticket m'aura coûté 2,85 e de plus que mes achats et je m'en suis rendu compte a la maison j'habite en ville j'allais pas retransporter mes courses jusqu'à la bas pour dire et coucou vous avez compté en trop j'ai mon mari en fauteuil.vous avez des caméras pour vérifier mes achats si desfois vous aviez un doute sur mon avis , d'ailleurs je crois même que le gérant était de passage a l'heure où nous sommes passé en caisse 15h14 .
On peut dire c'est juste 2 3 e mais si en caisse tu les as pas ben t'achète pas .
Bref faite très attention a vos tickets avant de sortir l'argent tombe pas du ciel .
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre passage en caisse le 31/12/2025. Les écarts que vous décrivez entre les prix affichés en rayon et ceux facturés en caisse, ainsi que la surfacturation d’un article, ne sont absolument pas acceptables.
Nous comprenons également votre situation personnelle et le fait que vous n’ayez pas pu revenir en magasin immédiatement.
Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution vous soit proposée (remboursement de la différence notamment). Vous pouvez les joindre via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
N’hésitez pas à préciser la date, l’heure de passage en caisse et à conserver votre ticket de caisse, ces éléments faciliteront le traitement de votre demande.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cette situation.
Le Service Consommateurs
S
Swodniw 11 Google
Passage en caisse beaucoup trop long...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Mulhouse.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
E
Eric Pastuszka Google
Aldi est discounteur alimentaire de très bonne qualité !ont n' y trouve les produits de l enseigne,ainsi que des produits de marque classique,a prix tres intéressant...
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ça fait vraiment plaisir de lire que vous appréciez la qualité de nos produits et nos prix attractifs, autant pour l’enseigne que pour les marques classiques.
À très vite en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
N
Nono AYACHE Google
Bonsoir j'ai demandé à trois employées ou se trouve les lingettes pour lunettes toutes les trois mon indiquées trois endroits différents du magasin,et pas une trace de ces lingettes.. vraiment le personnel sont des charlatans du commerce...
A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Mulhouse Nations.
Nous sommes désolés pour la mauvaise information que vous avez reçue en magasin. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera pris en compte avec attention afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du renseignement en rayon.
Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre visite, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
M
Marie Koenig Google
Magasin très bien tenu.Jamais de papier qui traîne.Promotions sympas....
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Mulhouse vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
L
Laurent Joux Google
Magasin en lui-même sympathique mais concernant l'attente aux caisses je trouve ça déplorable de devoir attendre alors que il y a beaucoup de monde et franchement le personnel n'est pas pressé d'arriver à la caisse et nous avons l'impression que ça les ennuie plus qu'autre chose de travail( certes pour certaines personnes pas tous)
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mulhouse. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
G
Guillaume Zinniger Google
Bonjour, s’il vous plaît, mettez beaucoup de glace tout le temps à l’heure parce qu’je serai très ravi mettez tout le temps bien et tout et il faut que le vendeur met tout le temps à sa place vite les glaces parce que j’ai dû attendre cinq heures alors que le vendeur a dit qu’il va finir dans 30 minutes ou dans une heure s’il vous plaît, je vous supplie parce que moi j’aime trop manger les glaces
Sinon j’ai mis 5 étoiles parce que ça va aller mais il faut pas oublier, il faut tout le temps, demander le ticket il faut pas attendre jusqu’à l’acheteur demande le ticket parce que on a la flemme de demander c’est à vous de nous dire si on a besoin ou pas c’est votre travail je m’excuse mais je suis tout le temps honnête avec vous
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci pour votre message détaillé et sincère. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’attente pour les glaces et le ticket de caisse. Votre retour est précieux et va nous aider à améliorer l’organisation en magasin. Votre satisfaction guide chacune de nos actions et nous faisons en sorte que vos visites soient toujours agréables.
Nous espérons que vos prochaines expériences seront à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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