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Aldi

Épicerie · Valenciennes (59)

3,6 840 avis Fermé
Aldi — Épicerie

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À propos de Aldi

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (840)

3,6
840 avis
5★289
4★240
3★144
2★53
1★114
S
Steeven Namur

Super magasin spacieux, agréable, Par contre la caissière blonde à lunettes aigrie et désagréable, on a l'impression de l'emmerder sans rien faire juste passer en caisse et jugé ce que l'ont achète et souffle quand on va pas assez vite pour ranger et payer , pas digne d'une employée de grande distribution, qu'elle aille travailler ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Steeven Namur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Valenciennes. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Valenciennes ! L'équipe ALDI
L
Léa 2911

L’ensemble du personnel très désagréable, la caissières qui fait du téléphone en même temps.. et qui est nonchalante, toujours de la queue en caisse alors que d’autres peuvent ouvrir au lieu de se balader.. je recommande pas du tout aller ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Léa 2911, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Valenciennes. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est essentielle pour nous, et nous sommes navrés que l’amabilité de notre personnel n’ait pas été à la hauteur. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point, et un rappel sera fait concernant les règles d'accueil. Par ailleurs, désolés d'apprendre que l'attente en caisse a été longue. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience et restent attentives à la fluidité du passage en caisse. Lorsque la situation le nécessite, nos équipes peuvent également ouvrir une caisse supplémentaire. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
D
Dominique VERMEULEN

Bonjour je suis cliente depuis 20 ans chez aldi et ce matin j'ai voulu acheté fraises le prix n'était pas affiché.. sur le catalogue c'était noté 2.49 €..hors la caissière facture 3.99 € Donc je me suis permis de lui dire ..elle a demandé à son collègue un jeune homme brun de cheveux il m'a répondu.. elle va nous faire chier avec le prix.. Quelle impolitesse envers les personnes âgées... De ce fait j'ai repose les fraises... La caissière était embarrassée. C'était ce matin à 10 h 08 mn.mon ticket de caisse faisant foi Je suis très déçue.. Salutations Dominique vermeulen 4 rue de verdun.59400 cambrai

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique VERMEULEN, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Valenciennes. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses. Nous comprenons qu'une erreur de facturation ou de prix puisse se produire en caisse, et nous vous invitons à nous fournir votre ticket de caisse et les informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html afin de faire les vérifications nécessaires. Par ailleurs, nous sommes profondément désolés d'apprendre l'impolitesse d'un de nos collaborateurs. L'amabilité et le respect sont des valeurs essentielles pour nous, et nous faisons appel au civisme de chacun envers les personnes âgées. Votre signalement a d'ores et déjà été transmis au magasin et un rappel clair des règles de bienséance sera immédiatement effectué auprès de l'ensemble de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe ALDI
E
Elina Lac

Une fois, deux fois, trois fois etc., ça suffit les fausses publicités !!! Encore aujourd' hui, le mardi 12 mai 2026, je me rends chez Aldi pour le café: Carte noire, paquet de 1kg500, comme le précise la publicité et là, RIEN. Je dis stop aux mensonges!!! 😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Elina Lac, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Valenciennes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé du [nom du produit] dans notre magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
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Emilie Wexsteen

Agent de sécurité à fuir . Ce permet de parler agressivement un enfant de 6 ans . Puis ce permet de proposer de sortir le papa pour je cite "on sort je vous couche "en mimant un signe de point . Tout ca devant 2 enfants. Entre insulte et menace de la part d'un personnel pour une simple trotinette . Personnel totalement incompétent et insultant .

Réponse du professionnel : Bonjour Emie W, Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfaite de vos achats ainsi que de la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour cette expérience. Pour des raisons de sécurité et de confort pour l’ensemble de notre clientèle, les trottinettes (électriques ou non), tout comme les vélos ou autres engins de déplacement, ne sont pas autorisées à l’intérieur de nos points de vente. Cette mesure vise à prévenir tout risque de chute, d’accident ou d’encombrement dans les allées du magasin, qui peuvent être fréquentées par des enfants, des personnes âgées ou à mobilité réduite. L'incident serait justement dû à la non acceptation de cette mesure. Quoi qu'il en soit nous adapterons nos procédures afin que cet incident ne se reproduise plus Cordialement, L'équipe ALDI Valenciennes
A
Aurelie Lourdeaux

Très bon magasin Si ont fait abstraction du personnel Encore aujourd’hui 6 février au matin Une employée (blonde queue cheval) très désagréable avec la clientèle quand on demande où se trouve un produit elle répond « la bas «  et tourne les talons et vaque à ses occupations. Encore pire , pauvres stagiaires avec qui elle est odieuse, méchante et agressive. Madame !!!!ont est sensé former ces jeunes, leurs transmettre les valeurs du travail , l’enseigne a énormément à apprendre à tous ces apprentis, mais sûrement pas les dégoûter de la grande distribution.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Valenciennes. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons également pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
c
cecile h

Magasin accueillant.surtout Is... ,Qui est une hôtesse de caisse adorable, qui se mets en 4 pour votre commande de galette des rois . Encore un grand merci 💙

A
Ali Tiboudrarin

Dommage, car le magasin est beau et récent, mais le manque de personnel est flagrant. Attente très longue en caisse (10–20min), peu de caisses ouvertes, pas de personnel en rayon et parfois des produits sans étiquettes. Avec plus de personnel, ce serait un très bon Aldi.

Réponse du professionnel : Bonjour Ali, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs

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