Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (326)
4,0
326 avis
5★153
4★94
3★41
2★17
1★21
[
[ SENTKO ]
Surpris en bien ! Je n'avais pas eu de bonne expérience avec la marque depuis mon enfance, ici c'était super. Des produits précis qu'on ne retrouve pas forcément autre part comme des wraps et muesli protéinés dans des prix très très bas. J'y repasserai rien que pour ces deux produits, comme je ne passe pas loin.
Pas la faute du magasin, mais il est un peu mal placé et il faut chercher un peu.
Mais ça vaut le coup !
Réponse du professionnel : Bonjour [ SENTKO ],
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Lezennes vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
L'équipe ALDI
p
pierre van brussel
Aldi lezennes depuis quelques moi je constate un problème dans le magasin. Je fais souvent les courses vers 18h.et il y a un problème d'électricité statique. Peux être les lignes haut tension au-dessus du magasin. Pourriez-vous faire un vérification et de la mise à la terre. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour pierre van brussel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de expérience.
Sachez que nous prenons votre remontée très au sérieux et que votre signalement a d'ores et déjà été transmis au service concerné.
Si vous constatez que la situation persiste lors de vos prochaines visites, n'hésitez pas à nous en dire plus via notre formulaire de contact disponible ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
M
Monique HOLMES
Un magasin où j'aime faire mes courses ! Personnel très courtois et professionnel!
Des prix très compétitifs et des offres ponctuelles très sympa.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Lezennes.
Le Service Consommateurs
S
Sabrina Delelys
Je trouve ce magasin irrespectueux envers sa clientèle surtout le week-end quand une petite étudiante au prénom d'anna se permet beaucoup de choses .ma fille et ma sœur ont été faire des achats dans ce magasin ,et en passant en caisse ,elle se permet de demander de fouiller et regarder dans les sacs ,elles ont répondu non.elle s est permise d appeler son collègue pour qu'il fouille à son tour .et de les faire passer pour des voleuses soit disant se sont des ordres donnés par les supérieurs.par contre le magasin ignore qu'il y a une loi qui explique tout se qu'ils font est considéré comme une infraction ,même avec des ordres de la hiérarchie, le magasin passe au dessu de la loi et sa serait bien que quelqu'un leur explique une bonne foi pour toute que c est interdit par une caissière ou manager .franchement un magasin aussi malhonnête que sa en expliquant qu'elle fait sa à toute la clientèle. Bravo aldi .fuyez ce magasin !!!!extrêmement outrée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage concernant votre visite dans notre magasin ALDI de Lezennes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire la situation que vous décrivez. Le ressenti exprimé, notamment le sentiment d’avoir été traitées avec suspicion et manque de respect, est particulièrement préoccupant et ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Ce type de situation est pris très au sérieux. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner précisément les faits que vous évoquez et de comprendre les circonstances dans lesquelles ils se sont produits.
Afin de pouvoir échanger plus en détail et nous permettre d’analyser cette situation de manière approfondie, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous regrettons vivement cette expérience et comprenons votre indignation. Nous espérons pouvoir, à l’avenir, vous accueillir dans des conditions plus respectueuses et conformes à nos engagements.
Bonne journée,
Le service consommateurs
R
Rose
Certains prix ne sont pas mis.
Et souvent les fruits et légumes sont pourris, c'est dommage.
À chaque fois que je viens, pénurie d'œufs, le seul magasin qui a du mal à avoir des œufs.
Concernant la caissière qui est généralement là le week-end, une blonde, une étudiante à mon avis.
Très désagréable, envoie bouler les clients. Demande méchamment d'ouvrir un sac de course (on voit qu'il est vide). Une cinglée.
(On ne fait pas du commerce si on ne sait pas faire un sourire et parler mal aux clients.)
Au sujet de la mise en rayon, merci à Sandrine de se plier en quatre pour faire tourner le magasin. La fois dernière a su gérer la mise en rayon et laver le sol en même temps (une bouteille de vin a explosé au sol).
Magasin propre, Sandrine travaille.
Magasin sale, mal rangé, Sandrine ne travaille pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Rose,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire vos retours, à la fois sur l’état des rayons et sur l’accueil en caisse.
Les problèmes d’étiquetage, de fraîcheur en fruits & légumes ou de disponibilité des œufs ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons garantir. Un rappel sera fait auprès de l’équipe afin de renforcer la vigilance sur ces points.
Concernant l’attitude de la caissière, nous vous présentons nos excuses. La politesse et le respect font partie des bases du service client, et ce type de comportement sera signalé.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de Sandrine.
Si vous souhaitez nous apporter des précisions supplémentaires, notre Service Consommateurs reste à votre écoute par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
À bientôt,
Le Service Consommateurs
C
Clelia
Ma tante et moi sommes venus pour faire nos courses.
Ma tante avait un chariot car elle devait prendre des packs d'eau. Arrivée en caisse, ma tante dit ce qu'elle a dans son chariot.
La caissière se lève et fouille dans le chariot et soulève les packs pour voir s'il n'y avait rien en dessous en disant "je me permets" alors qu'on n'a jamais dit oui. De plus, elle a forcé ma tante à ouvrir sa pochette de devant. Une honte.
Nous sommes des clientes qui viennent régulièrement. Et cette caissière qui se surnomme "Anna" nous fait passer pour des voleuses.
Elle fait ça à certains clients, pas à tout le monde
De plus, il est interdit de fouiller dans un sac, un chariot, quand on n'a pas le diplôme de vigile. C'est comme une perquisition, donc on a le droit de porter plainte.
Une vraie honte Aldi !!!
(Le reste de l'équipe des amours : Sandrine, Fallone, Clément)
Réponse du professionnel : Bonjour Clelia,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Ce que vous décrivez est très préoccupant et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inacceptable.
Une caissière n’a absolument pas le droit de fouiller un sac ou un chariot. Seuls les agents de sécurité sont habilités à effectuer une inspection visuelle, et uniquement avec l’accord du client. En aucun cas un employé de caisse ne peut imposer ce type de contrôle.
Le comportement que vous décrivez est contraire à nos règles et ne reflète en rien le professionnalisme attendu dans nos magasins. Votre témoignage sera transmis immédiatement à la direction du magasin pour qu’une intervention ferme soit faite.
Pour un suivi individuel, nous vous invitons à joindre notre Service Consommateurs, qui pourra recueillir les détails nécessaires par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Merci également pour votre mot concernant les autres membres de l’équipe.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Morgane Dele
Mon compagnon et moi sommes arrivé à 19h15 pour faire nos courses le magasin ferme à 20h
Le monsieur est venu nous voir au bout de 5/10mn pour nous dire qu’il vont fermer ils faut aller en caisse.
Nous n’avons même pas pu finir nos courses que encore dans un rayon des lumières étaient déjà en train de s’éteindre. Nous sommes sorti avec peu de courses à 19h30 du magasin des femmes également présente Ont juste eu le temps de prendre un pack d’eau …
Vu l’horaire c’est quand même honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI Lezennes.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu terminer vos courses dans de bonnes conditions et que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos magasins ferment effectivement en limitant les nouvelles entrées afin que les derniers encaissements se fassent à l’heure prévue. Cependant, vous auriez dû pouvoir faire vos achats sereinement jusqu’à 10 minutes avant la fermeture, sans pression ni interruption prématurée.
Nous allons rappeler à l'équipe l’importance d’accueillir nos clients avec courtoisie et de respecter les horaires affichés pour éviter ce type de désagrément.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus agréable.
Le Service Consommateurs
t
thefatboyjim
J'étais content de passer vite fait chez Aldi, nouveau magasin ouvert depuis peu...
Mais quand on arrive dedans c'est... N'importe quoi.
Des produits mis à l'arrache, dans tout les sens... Je comprends même pas l'organisation du magasin.
Des affiches prix qui ne vont pas avec les produits.
Franchement très déçus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lezennes.
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience; sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l’état de nos magasins.
Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux lors des leurs visites en magasin.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Alexis, du Service Consommateurs
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