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ALDI

Épicerie · Gannat (03)

4,0 507 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (507)

4,0
507 avis
5★224
4★159
3★71
2★23
1★30
N
Nathalie Roumy

J'apprécie beaucoup ce magasin en général. Cependant aujourd'hui entre 16h20 et 16h30 deux des employés se sont permis de régler leurs comptes devant les clients et devant une 3eme employé qui essayait d'encaisser les clients pendant leurs différents. Il serait important de rappeler à ces employés que les mises au point se font à l'écart des clients. Je pense qu'il y a assez de zone d'entreposage pour régler vos comptes sans que les clients est à les subir. Par contre je tiens à remercier la caissière qui a su rester digne et agréable pendant ce bazar.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Roumy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Gannat. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
D
DZ 57

Bonjour, 0 étoiles pour l'accueil en attendant . Cordialement .

Réponse du professionnel : Bonjour DZ 57, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
C
Camille Urbain

Je viens régulièrement dans ce magasin que je trouve propre, bien organisé, bien achalandé et à taille humaine ! Le personnel est très sympathique et accueillant Et c'est un plaisir pour moi de faire mes courses en ce lieu ! Ne changez rien tout est parfait Bonne continuation !

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Urbain, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Gannat pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
A
Amandine rettien

Bon rapport qualité/ prix . Bon produits. Il Reste dommage que certains employés ne soient pas très agréables notamment avec les lycéens qui viennent régulièrement faire des achats. Un magasin que j approuvait beaucoup pourtant auparavant et où j'allais faire régulièrement mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine rettien, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Gannat. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
N
Nicolas ROMECKI

Venant depuis quelques années dans votre magasin ( aldi de Gannat ) comme ce samedi 28 février, un peu avant la fermeture, 19h55 , vendeuse absente de la caisse, je décide de compléter une dernière bricole en ayant laissé les courses sur le tapis , une jeune vendeuse me gueule littéralement dessus car je dois retourner à la caisse , je lui dis donc effectivement mais il y a personne , et il est 19h55 donc j'estime que dans ces conditions je peux aller chercher un produit se trouvant a 10 m de la caisse .... Lors de l'encaissement la jeune femme étant en colère de la réponse, elle Scan plusieurs fois un produit , aperçu sur mon ticket de caisse a la sortie du magasin, malheureusement la porte est déjà fermée pour venir réclamer.... ( C'est bien vous gagnez 3€ de plus sur la note sans scrupules ! ) Bref , après autant d'années a passer dans votre enseigne, dorénavant j'irai chez Lidl . ( Il serait intéressant d'observer avec plus d'attention les profils recrutés , car si les horaires ne conviennent pas a la demoiselle, elle peut éventuellement chercher un autre poste dans un autre secteur d'activité... , ou alors si vous fermez les portes a 19h50 , n'écrivez pas 20h00 sur l'affiche ....

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas ROMECKI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Gannat. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
E
Enzo. bnd29

Bonjour, je tiens à vous adresser cette avis pour un petit incident qui c’est produit avec une vendeuse pas du tout sympathique qui nous a crié dessus en plein dans le rayon de bricolage qui nous a dit d’arrêter de toucher à tout. Déjà là je tiens à dire que nous avons en aucun toucher à tout autre objet on regarder juste se qu’il y avait dans le rayon de bricolage. Et donc par la suite nous avons dit au revoir par politesse il n’y a pas eu de réponse de sa part j’ai donc dis que la politesse commencer par là donc de dire au revoir aux clients. Elle nous a suivie dehors en disant que nous avions pas à lui manquer de respect et encore une fois la je tiens à dire que nous avons en aucun cas insulter la vendeuse qui elle a sa dernière phrase nous a traité de « SALE GOSSE » donc je tiens à vous adresser cette avis déjà pour l’image du magasin et par le principe de la politesse qui devrait être appris par tout le monde cette vendeuse est extrêmement froide et pas du tout sympathique cela donne une très mauvaise image pour votre magasin et en plus de sa devant les clients je suis désolé j’ai juste dis que la politesse commencer par la la ou j’ai raison je pense. Je suis assez bien éduqué pour pouvoir le dire. Et au faite une dernière chose cette même vendeuse nous a dis « vous ne revenez plus jamais à aldi » voilà pour cette avis.

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Gannat. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez. La situation que vous décrivez, notamment les échanges que vous avez eus avec une employée, ne correspond pas à l’expérience d’accueil, de respect et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre témoignage est pris très au sérieux et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner les éléments que vous mentionnez de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites ou si vous souhaitez que cette situation soit étudiée plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous regrettons que cette expérience ait laissé une impression aussi négative et espérons pouvoir, à l’avenir, vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
F
Françoise Fournier

Magasin très propre à taille humaine. Personnel avenant. Prix attractifs toute l'année.

C
Clémence Varin Humbert

Magasin propre, le personnel est toujours super souriant•e. Seul bémol les caisses qui ne sont pas pratiques... (tpe dans le passage, caisse trop petite ect...)