Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (257)
4,1
257 avis
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Z
Zinna ghadbani
Très mauvaise expérience dans ce magasin Aldi de Bar-sur-Aube. Je suis venue deux jours de suite et, à chaque fois, l’accueil a été très froid. Lors de ma première visite, la caissière ne disait pas bonjour, évitait les questions et ne regardait pas les clients.
Le lendemain, une autre caissière a eu une attitude encore plus choquante. Je lui ai demandé très calmement si je pouvais lui remettre un plaid blanc de main à main pour éviter qu’il se salisse sur le tapis. Sa réponse a été agressive et sur un ton très énervé, en me disant que je devais le poser sur le tapis et qu’il était propre. Lorsque je lui ai demandé pourquoi elle parlait de cette façon, elle m’a répondu qu’elle pouvait crier plus fort et qu’elle parlait comme elle voulait.
Je me suis sentie agressée et très mal à l’aise en tant que cliente. Ce n’est absolument pas une manière correcte de s’adresser aux clients. Dommage, car ce type de comportement donne une très mauvaise image de l’enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Zinna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du magasin ALDI de Bar-sur-Aube.
Nous sommes sincèrement désolés de lire le déroulement de vos deux visites et le comportement que vous décrivez. L’accueil, la courtoisie et le respect des clients font partie des valeurs essentielles de notre enseigne, et la situation que vous relatez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Vos remarques concernant l’attitude des hôtesses de caisse ont bien été prises en compte et seront transmises afin qu’un rappel des règles de savoir-être et de relation client soit effectué auprès des équipes.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
N
NMTL TRKMDYN
İL YA VRAİMENT DES CAİSSİÈRES İRRESPECTUEUSES ET ARROGANTES A ALDİ ELLES İGNORENTS ET RABAİSSENTS AUSSİ LES CLİENTS ( ES ) MOİ Sİ J'ÉTAİS TRÈS RİCHE JE RACHETRAİS LE MAGASİN ALDİ J'AURAİS VİRÉ TOUTES LES CAİSSİÈRES ET REMETTRE DES NOUVELLES CAİSSİÈRES CAR ELLES NE SERVENT A RİEN DU TOUT 👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le respect envers chaque client font partie de nos priorités, et nous regrettons fortement que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite.
Votre remontée sera transmise afin qu’un rappel soit fait sur les règles de courtoisie et d’accompagnement client.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance.
Le Service Consommateurs
M
Melodie Anglares
Magasin bien et propre mais malheureusement la plus part du personnels est désagréable. Je ne dis pas tous mais la plupart ne dise même pas bonjour, en caisse ont a l'impression de les emmerdé plus qu'autre chose. Certaines préfère discuter avec leurs amies que de répondre et s'occuper correctement de leurs clients. Si sa vous emmerde de bosser aller ailleurs et laisser votre place au autres !
Réponse du professionnel : Bonjour Melodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre passage dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire que l’état du magasin vous a donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de la relation client et la courtoisie font partie de nos engagements, et votre message sera transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil attentif, respectueux et professionnel.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
D
Dolores Martin
Personnel très aimable et magasin très accueillant et propre, bon produit
Réponse du professionnel : Bonjour Dolores,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Bar-sur-Aube vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
C
Christian MAIRE
Mon épouse et moi nous avons quitté l'Alsace et nous sommes installés à Bar sur Aube depuis fin novembre 2024.
J'avais beaucoup de réticence envers les magasins discount comme lidl et Aldi suite à de nombreuses déceptions cause magasin mal rangé sale et personnel pas agréable. Je suis venu à Aldi ce matin avec beaucoup d' appréhension et j'ai été agréablement surpris par la propreté du magasin mais surtout bien ordonné et rangé. De plus personnel très agréable.
Nous reviendrons sans hésiter.
Merci à vous
Christian et Véronique
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Bar-sur-Aube vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
C
Christophe mercier
Le champagne en rayon a augmenté de 8€. Augmentation douteuse ??????.
Aldi le moins cher? Je doute maintenant.
Bonne fête à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bar-sur-Aube.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Paulo Deborah
Le 20 avril 2024 dans la mâtinée mon conjoint se rend à aldi à bar sur aube , il passe en caisse et alors là je crois que c’est du jamais vu . Pas de bonjour de la part de la caissière Cerise GRENIER , pas même un mot , elle ne lui a même pas annoncer la somme à régler , elle ne lui a même pas demander comment il voulais régler elle a sélectionner automatiquement la carte bancaire et pour finir pas même un aurevoir . Alors je pense qu’il est temps de remettre une formation de remise à niveau de cette caissière . C’est honteux de la part d’une caissière d’avoir une réaction pareil . Aldi devrais réagir vite , je ne suis pas la première dans ce cas là avec cette caissière là .
Réponse du professionnel : Bonjour Paulo Deborah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bar-sur-Aube.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
L
Ludo Deceau
Correct comme les autres mais il y a un mois ou deux ils ont augmenté les prix ce qui est dommage sinon personnel très sympa et magasin propre
Réponse du professionnel : Bonjour Ludo,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bar-sur-Aube.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
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