Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (236)
3,9
236 avis
5★100
4★71
3★30
2★14
1★21
J
Joseph Caron
1 seule caisse ouverte pour une file d'environ 15 clients, occasionnant une attente d'au moins 20 min : je ne suis donc pas resté jusqu'au bout ... 😅
Réponse du professionnel : Bonjour Joseph Caron,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Autun. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
J
Julie
Une des caissières qui vraisemblablement est une responsable ( une cinquantaine d'années ) a vraiment un comportement inapproprié ! Elle est désagréable avec les clients mais également avec ses collègues ! Elle se permet des réflexions au personnel avec un ton hautain et sec , je l'ai constaté une fois de plus aujourd'hui, j'étais gênée pour la pauvre caissière qui elle était souriante et très agréable !
Au vu des avis précédent le mien et les échos que j'entends de beaucoup de clients, je ne suis pas la seule à le penser , il serait peut être temps de lui demander de revoir sa stratégie de management !!
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Autun.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
B
Brice Kuchna
J’y vais très souvent. J’aime beaucoup y faire mes courses, je trouve tout ce dont j’ai besoin.
Et compliment à ce caissier qui est toujours très poli, agréable et qui paraît super investi. Ça fait du bien de voir des gens comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour Brice,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Autun vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Morgane Arthaud
Bonjour,
Une équipe très agréable le seul noir au tableau la nouvelle caissière qui est loin d'être à l'image que je me faisais du magasin avant qu'elle arrive.
Une nouvelle caissière impolie, pas du tout aimable, ne parlons pas de sourire chez elle il se fait rare.
Une caissière qui ne donne envie d'aller ailleurs voilà où nous en sommes et pourtant je suis une cliente bien fidèle
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI d’Autun.
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’équipe du magasin, mais nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et l’accueil de nos clients sont essentiels pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas retrouvé cette qualité de service lors de votre visite.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
j
jonathan mollier
Ce matin.
Nouvelles caissière depuis quelques temps.
Désagréable pas de sourire mal polie hautaine .
Qu'en on demande des renseignements elle nous envoie boule .
En plus je suis un client fidèle ducoup Je pense allez à la concurrence directe
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Autun.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé l’accueil que vous attendiez en caisse. L’amabilité et l’attention portées à nos clients sont essentielles pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas vécu cette expérience positive lors de votre passage.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir à nouveau en magasin et vous offrir une meilleure expérience.
Le Service Consommateurs
g
gogo fifi
Je fréquente le magasin Aldi d’Autun depuis très longtemps, mais je tiens à signaler le comportement d’une caissière d’une cinquantaine d’années. Cette personne n’est absolument pas accueillante, toujours très fermée et désagréable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate cela : même en rayon, elle ne prend même pas la peine de dire bonjour aux clients et son attitude envers les employés laisse à désirer. Je trouve ça vraiment dommage, car la plupart des autres membres du personnel sont agréables et professionnels. Un sourire et un minimum de politesse, ça change tout…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI d’Autun.
Votre retour est important pour nous, et nous sommes navrés que votre expérience ait été impactée par un manque d’amabilité. L’accueil et la courtoisie sont essentiels pour garantir un service agréable à nos clients, et nous prenons cela très au sérieux.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite chez ALDI soit une expérience positive.
Nous espérons vous revoir en magasin.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
F
Fanny Moutard
Juste qu'il faut toujours attendre en caisse c'est la seule chose qui est pénible { je voulais rajouter le nouveau caissier très agréable et très Poli contrairement à la caissière brune au yeux bleus très désagréable et tire une tête très mal luné }
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre personnel et l’accueil en magasin. Nous comprenons toutefois que l’attente en caisse puisse être frustrante, et nous en sommes désolés.
Nous faisons de notre mieux pour fluidifier le passage, surtout aux moments de forte affluence. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Merci pour votre compréhension,
Le Service Consommateurs
A
Antony Mad
J'aime bien ce magasin les prix sont intéressants.... Et le personnel en général sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Antony,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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